聯(lián)商網(wǎng)消息：作為國內(nèi)連續(xù)20多年空調(diào)銷售冠軍，蘇寧連續(xù)十年發(fā)布空調(diào)行業(yè)白皮書，推動行業(yè)供應(yīng)鏈變革、營銷創(chuàng)新、產(chǎn)品升級換代。2013年空調(diào)行業(yè)繼續(xù)深度調(diào)整，在房地產(chǎn)市場回暖、國家節(jié)能補貼多重因素下，整體銷售表現(xiàn)出了強勢反彈的態(tài)勢。中怡康統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年全年中國空調(diào)行業(yè)全面回暖，銷售規(guī)模達到5300萬臺，增長超9％，其中，節(jié)能空調(diào)占比提升至60％，家用中央空調(diào)的銷售同比增長14％，三四級市場和線上渠道銷售增長分別達23％和94％。

　　近日，蘇寧聯(lián)合上游廠商、行業(yè)機構(gòu)，結(jié)合自身營銷實踐，再次發(fā)布空調(diào)行業(yè)白皮書，對2014年空調(diào)市場行業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品趨勢、渠道趨勢、價格趨勢做出預(yù)測。蘇寧認為2014年空調(diào)市場將呈現(xiàn)以下顯著特征：

　　1、空調(diào)行業(yè)將迎來更新?lián)Q代高峰，整體市場規(guī)模將保持5％左右增長。

　　2、空調(diào)產(chǎn)品主流升級方向朝著節(jié)能、健康、時尚、智能化方向發(fā)展。

　　3、三四級市場潛力進一步釋放，增長速度將三倍于一二級市場，線上銷售占比有望突破8%。

　　4、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整將推動價格的上漲，預(yù)計漲幅10%。

　　5、傳統(tǒng)實體零售渠道和傳統(tǒng)電商加速轉(zhuǎn)型，O2O融合零售的趨勢更加明顯。

　　一、剛需和彈性需求的雙重作用推動空調(diào)行業(yè)持續(xù)增長，增速將放緩至5%左右，空調(diào)行業(yè)將繼續(xù)高位盤整，從量的增長向質(zhì)的升級轉(zhuǎn)變。

　　城鎮(zhèn)化發(fā)展進一步激發(fā)三四市場潛力：在去年年底中央召開的首次城鎮(zhèn)化工作會議上明確了各類城市的城鎮(zhèn)化路徑，我國城鎮(zhèn)化建設(shè)速度將增快，三四級市場將成為推動空調(diào)銷售整體提升的重要動力，僅此一項預(yù)估將帶來近千萬臺的空調(diào)消費需求。

　　房地產(chǎn)市場整體向好，助推空調(diào)總量穩(wěn)步提升：2013年房地產(chǎn)市場恢復(fù)性增長，據(jù)中國指數(shù)研究院數(shù)據(jù)顯示，全國重點城市住宅成交量同比增長14%，全國商品房銷售規(guī)模創(chuàng)歷史新高。預(yù)計2014年新購住宅將帶來一波家裝潮，帶動空調(diào)銷售的增長。

　　“超齡”空調(diào)面臨淘汰，2014年迎來換新高峰：2004-2006年是中國城市空調(diào)普及年，空調(diào)銷售約5000萬臺，根據(jù)8-10年的使用周期，這批空調(diào)已經(jīng)進入高齡階段和超期服役。2014年是我國空調(diào)換新高峰年，預(yù)計全年市場待換新空調(diào)量將突破1200萬臺。

　　空調(diào)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從量變到質(zhì)變: 隨著整個社會經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，中國消費群體的格局也產(chǎn)生重大變化，2014冷年空調(diào)市場消費者多元化的產(chǎn)品需求和碎片化的消費特性日益凸顯，從而推動空調(diào)市場從量的增長向質(zhì)的升級轉(zhuǎn)變。

　　二、2014年企業(yè)以用戶需求作為創(chuàng)新方向，健康、節(jié)能、時尚、智能將是新年度空調(diào)產(chǎn)品的流行趨勢，空調(diào)成為“家庭空氣管家”，此外，家用中央空調(diào)也將進一步普及。

　　過去一年全國各地頻繁遭遇霧霾天氣，PM2.5微塵污染備受關(guān)注�？照{(diào)企業(yè)紛紛研發(fā)空調(diào)健康功能。推出了“RCD催化除甲醛”、“高效去除PM2.5”、“健康負離子技術(shù)”等除霾健康空調(diào)。如惠而浦土豪金除PM2.5空調(diào)，松下除甲醛空凈空調(diào)等。另據(jù)調(diào)研機構(gòu)中怡康統(tǒng)計，目前市場上44.2%的消費者對具有除菌、凈化功能的空調(diào)產(chǎn)品尚不太了解，但有近1/3的消費者期待空調(diào)產(chǎn)品具有凈化、除菌功能，其中對凈化PM2.5和除菌的需求總量超過60%。伴隨PM2.5污染嚴(yán)重，附帶空氣凈化功能的空調(diào)將會成為2014年空調(diào)產(chǎn)品發(fā)展的主流趨勢。

　　2014年節(jié)能、時尚、智能也將成為空調(diào)行業(yè)、企業(yè)、消費者談?wù)摰臒狳c。在國家新能效政策近一步引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的現(xiàn)狀中，空調(diào)產(chǎn)品的發(fā)展方向?qū)a(chǎn)生持續(xù)變化，以高效節(jié)能產(chǎn)品為例，其市場占比從2012年年中的近20%，發(fā)展到2013年5月已突破60%。而變頻空調(diào)新國標(biāo)主要是對后市節(jié)能產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的影響更大，目前變頻空調(diào)概念已經(jīng)被消費者普遍接受，在價格相近的現(xiàn)狀下，消費者更傾向選擇節(jié)能高效、舒適的變頻產(chǎn)品。此外，空調(diào)企業(yè)還將通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整來迎合終端消費需求的變化。為理性的高端消費者提供超越期待的完美體驗，這不僅僅是智能與時尚的標(biāo)榜，更多的是通過不斷革新的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和藝術(shù)格調(diào)滿足他們對高品質(zhì)生活的追求。據(jù)中怡康監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2013年，智能空調(diào)年增長率達20%，而時尚化空調(diào)零售量同比增速高達315.6%，隨著美的、海爾、海信等眾多品牌的參與，預(yù)計在新年度的空調(diào)銷售市場中搭載了紅外線感知控制和智能手機遠程控制技術(shù)的節(jié)能空調(diào)時尚新品，或?qū)⒊蔀閿?shù)字家庭概念下的熱點機型。

　　作為近年來空調(diào)市場的一大亮點，國內(nèi)中央空調(diào)和定制化空調(diào)產(chǎn)品也面對著巨大的發(fā)展?jié)摿�。�?jīng)過多年的市場培育，加上最近幾年國內(nèi)房地產(chǎn)市場的高速發(fā)展，聯(lián)排、大戶型等中高端住宅的逐年增加，國內(nèi)重點市場中央空調(diào)的消費需求逐步提升，在今年半年銷售規(guī)模達50億元，同比增長超過20%。這說明在國內(nèi)空調(diào)市場，盡管整體需求規(guī)模沒有明顯提升，但消費水平已處在逐步升級階段，消費結(jié)構(gòu)的變化必然會引導(dǎo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化，品牌競爭會相對激烈。

　　三、多渠道融合發(fā)展促使空調(diào)消費需求穩(wěn)步增長

　　由于三四級市場消費需求的快速增長，整體渠道結(jié)構(gòu)進一步呈現(xiàn)下沉趨勢，通過對蘇寧易購搜索、瀏覽、下單的IP地址及送貨量占比分析，空調(diào)產(chǎn)品在三四級市場的普及率逐步增高。

　　在以蘇寧為代表的零售企業(yè)在O2O融合發(fā)展中，充分運用互聯(lián)網(wǎng)便捷與開放的特點拓展全渠道經(jīng)營，加速品類上架和市場覆蓋，提升服務(wù)體驗�；诰�上線下會員大數(shù)據(jù)分析能力，充分挖掘不同區(qū)域消費特點和產(chǎn)品需求，并針對此類消費者開展精準(zhǔn)化營銷。2014年電子商務(wù)尤其是B2C渠道快速成長，將打破市場空間、地域上的局限，同時在物流、售后、體驗等方面不斷優(yōu)化，線上銷售規(guī)模仍將持續(xù)保持高速成長。據(jù)此分析，預(yù)計2014年空調(diào)行業(yè)線上的銷售占比有望突破8%，到2016年空調(diào)行業(yè)線上銷售占比有望突破20%。

　　四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整帶動空調(diào)均價持續(xù)上揚

　　自去年10月份起，變頻空調(diào)新能效標(biāo)準(zhǔn)正式實施，我國空調(diào)行業(yè)將正式由SEER時代跨入APF時代，變頻節(jié)能產(chǎn)品占比提升,同時大量新技術(shù)的應(yīng)用，空調(diào)均價將有一定程度上揚。隨著產(chǎn)品功能升級、外觀優(yōu)化變革，中高端產(chǎn)品的銷售比例提升，產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶來整體均價有所上升。換新購買對產(chǎn)品品質(zhì)、功能、外觀等要求會更高，側(cè)重于中高端的品牌和產(chǎn)品，隨著換新購買的比例進一步加大，整體市場均價將有所上升。

　　五、深化互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成果推動空調(diào)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推行“空調(diào)醫(yī)保卡”

　　大數(shù)據(jù)時代，基于線上線下上億數(shù)量級的會員數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，2014年蘇寧將聯(lián)合眾空調(diào)品牌深入分析消費特性，根據(jù)空調(diào)購買會員的精準(zhǔn)標(biāo)簽，得出其購買空調(diào)產(chǎn)品的品牌、功能、匹數(shù)、價格、消費者的購買偏好等。

　　堅持以用戶體驗為導(dǎo)向，致力于通過創(chuàng)新服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持帶給用戶極致的體驗�？照{(diào)作為用戶生活居家的必需品，隨著產(chǎn)品功能多樣化及產(chǎn)品線的發(fā)展，服務(wù)已不僅是售后的概念，而應(yīng)該是從設(shè)計、安裝到維護保養(yǎng)、售后維修的一站式專業(yè)服務(wù)。對于促進空調(diào)行業(yè)的發(fā)展，蘇寧認為，重點在于行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和相關(guān)認證工作的推動。2014年蘇寧將啟動“空調(diào)醫(yī)保卡”建設(shè)工作，并為空調(diào)產(chǎn)品保養(yǎng)領(lǐng)域推出第一個行業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)，對規(guī)范目前家電產(chǎn)品保養(yǎng)及服務(wù)提升起到積極的作用。在空調(diào)的送貨安裝及售后服務(wù)方面，2014年蘇寧將主推送裝同步、退貨無憂的一站式服務(wù)，下一步，蘇寧還將通過多方合作，推動相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，進而推動包括空調(diào)器在內(nèi)的更多家電產(chǎn)品參與到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中來。

　　業(yè)內(nèi)專家紛紛表示，目前市場上空調(diào)的服務(wù)方面沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來界定其具體功效。隨著以蘇寧為代表的行業(yè)領(lǐng)軍者推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加之相關(guān)空調(diào)品牌廠商的參與，將有助于規(guī)范空調(diào)行業(yè)服務(wù)市場、讓市場良性健康的發(fā)展。

　　六、大單采購混搭大數(shù)據(jù)營銷 蘇寧引領(lǐng)換新高峰

　　1.1000萬臺C2B大單采購平抑價格 ，10億元空調(diào)以舊換新基金啟動。為滿足消費者個性化和多元化需求，基于C2B平臺，蘇寧通過線上易購與線下門店及社交媒體與消費者進行互動和交流，獲取消費者需求，同時，研究用戶在蘇寧易購購買空調(diào)時的瀏覽及評價數(shù)據(jù)以及線上線下近200億的空調(diào)銷售數(shù)據(jù)。2014年，蘇寧和各大供應(yīng)商伙伴聯(lián)合簽訂了1000萬臺的大單采購，采購品牌包括美的、海爾、惠而浦、海信科龍、奧克斯、志高、三菱重工、大金、約克、三菱電機、長虹、新科、松下、格蘭仕、日立、富士通、春蘭、揚子等國內(nèi)外主流品牌，其中，美的、海爾、惠而浦、海信科龍等品牌的采購量均超過百萬臺。高能效定頻空調(diào)約300萬套，占比30%;新國標(biāo)變頻空調(diào)約500萬套，占比50%;家用多聯(lián)機約50萬套。此外，還有約30%共300萬臺空調(diào)屬于一票買斷蘇寧渠道專供機型。

　　基于“高齡”空調(diào)耗能大，危害大，2014年我國將有1200萬臺空調(diào)面臨更新的預(yù)測，同時為了鼓勵高能效空調(diào)銷售，推動空調(diào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，蘇寧將聯(lián)合各大空調(diào)廠商在北京、上海、廣州、深圳等全國重點城市建立1000個空調(diào)以舊換新回收網(wǎng)點及線上回收通道。蘇寧不僅將免費提供拆機、移機服務(wù)，還將對于來蘇寧以舊換新，購買國家高能效標(biāo)準(zhǔn)空調(diào)的消費者提供每臺空調(diào)150-500元的“云券”作為補貼，消費者可使用“云券”在蘇寧易購或門店購買商品。蘇寧為加速老齡空調(diào)的更新?lián)Q代，此輪以舊換新活動的投入將達到10億元。

　　2.加速三四級市場代售點建設(shè)，推行“30天價保”服務(wù)。蘇寧將三四級市場空調(diào)銷售列為全年重點工作之一，2014年，蘇寧將在廣東、山東、河南、安徽等地區(qū)完成近200個城市1000家三四級市場易購代售點建設(shè)，使三四級市場可以通過蘇寧易購代售點方便、快捷的購買空調(diào)，享受蘇寧的服務(wù)。

　　對于“三分產(chǎn)品、七分安裝”的空調(diào)而言，服務(wù)顯得尤為重要。為不斷提升用戶體驗，推動空調(diào)零售市場真正的從價格競爭向價值競爭轉(zhuǎn)變，真正為消費者提供價值服務(wù)，蘇寧還將在全國推行“30天保價”服務(wù)。自消費者購買空調(diào)之日起30日內(nèi)，在蘇寧所購買的空調(diào)如果出現(xiàn)降價，蘇寧將向消費者退還差額。通過保價服務(wù)的推行，將促進空調(diào)日常促銷的常態(tài)化，促進空調(diào)從價格導(dǎo)向的促銷向顧客滿意導(dǎo)向的服務(wù)轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)理性消費，關(guān)注空調(diào)綜合價值。

　　七、品牌助力 蘇寧啟動空調(diào)旺季市場

　　馬年春節(jié)剛過，來自空調(diào)行業(yè)的知名品牌及企業(yè)便與蘇寧齊聚一堂，把脈行業(yè)發(fā)展趨勢。據(jù)悉從2月下旬至3月，以美的、海爾、海信、惠而浦、奧克斯、志高、松下等品牌廠商的蘇寧專供機型為主力，在蘇寧門店及蘇寧易購陸續(xù)開展“來蘇寧搶美的”、“海爾天樽”上市首銷、惠而浦6周年 “土豪金”新品發(fā)布、華寶空調(diào)蘇寧獨家上市推廣的系列促銷活動，屆時，空調(diào)品類將以百萬臺海量特價機、品牌聯(lián)合團購為主力活動，使蘇寧的品牌形象得到震撼性的提升。蘇寧作為國內(nèi)規(guī)模最大的綜合零售企業(yè)，空調(diào)產(chǎn)品出廠后，經(jīng)過蘇寧的渠道進入千家萬戶。此次，蘇寧通過系列空調(diào)品類活動率先啟動2014年空調(diào)旺銷市場，在彰顯行業(yè)影響力的同時，也在生產(chǎn)商和消費者之間架起一座快捷、便利的橋梁。