合并門店和蘇寧易購成立大運營總部

　　重用互聯網人才

　　蘇寧云商董事長張近東強調“用戶體驗”的話音剛落，蘇寧內部組織架構便應聲調整。

　　記者近日獲悉，蘇寧新近成立了整合線上線下經營總部的大“運營總部”；同時成立獨立物流公司提升物流戰略定位。此外，一貫從內部培養高管的蘇寧，任命PPTV的CEO陶闖等成為蘇寧核心高管。

　　蘇寧云商正經歷轉型陣痛。2013年半年報顯示，上半年營收增長17.5%，電商業務營收增101%，但其凈利潤卻急劇下滑，比上年同期銳降58%。

　　激活另一個“O”

　　此前的2月13日，張近東在蘇寧內部講話中稱，“2014年是戰略執行年，成效突顯年”，并提出了蘇寧的互聯網思維——“三效法則”，即“用戶體驗講效果，經營創新講效益，制度優化講效率”。在張近東2個小時的講話中，“體驗”與“產品”兩個詞被分別提及多達30次和77次。

　　上述會議結束后，蘇寧云商的組織架構做出重大調整。蘇寧方面稱，此次大“運營總部”的成立，是繼去年商品經營總部成立之后，在組織融合上為推動O2O融合進行的又一次深入調整，目的是打造線上線下一致的消費體驗。

　　據介紹，原來負責線下實體門店經營的連鎖平臺經營總部，以及負責線上蘇寧易購經營的電子商務經營總部，都將整合進蘇寧的大“運營總部”。蘇寧去年在門店端、PC端、手機端和TV端的多入口布局，也將統一融合落地。

　　此外，蘇寧的大“運營總部”還涉及市場營銷、客戶服務和會員等業務體系的深度整合。“運營總部”負責人由蘇寧云商電子商務經營總部執行副總裁李斌擔任。

　　蘇寧解釋，公司希望把在蘇寧易購形成的豐富的互聯網認識和運營經驗帶到線下，激活O2O融合中的另一個“O”，更好地推進蘇寧O2O模式的落地。

　　與此同時，新的大“運營總部”下，還成立了移動購物事業部和家庭互聯網事業部。

　　蘇寧稱，該公司將借助門店資源優勢，對移動互聯網有新的計劃；而家庭互聯網是蘇寧并購PPTV后開拓的一個新的入口平臺，蘇寧將戰略性地對待家庭互聯網市場，并將創新模式，加快普及力度，搶占市場先機。

　　成立獨立物流公司

　　此次蘇寧組織架構調整的另一看點是引進高管。

　　去年10月和今年1月，蘇寧先后收購了PPTV和滿座網，此次蘇寧PPTV公司CEO陶闖、創始人姚欣、原滿座網創始人兼CEO馮曉海，被任命為蘇寧核心高管。與此同時，進入蘇寧僅半年的原麥考林CTO張研，則升任IT總部執行總裁助理。

　　張近東稱，蘇寧收購互聯網公司，不僅是看重被收購公司的平臺價值和業務發展，更看重他們所帶來的互聯網技術、人才、模式和理念，希望在進行業務融合的同時，更加強組織、團隊的融合，帶動蘇寧整體團隊的互聯網化。蘇寧今年的一大重點工作，就是持續大力度地引進互聯網人才。

　　此外，物流的戰略性地位在此次部署會后再次突顯。

　　據張近東介紹，此次蘇寧成立獨立的物流公司，還特意將集團一員“虎將”——北京大區總經理侯恩龍調回總部全面負責物流工作，將全力提升物流方面的“用戶體驗”。
　　（東方早報 記者 陳華）