聯商網消息：就在今日上午的2013易觀電商盛會上，蘇寧云商副董事長孫為民的一番發言引發媒體關注。期間，孫為民多次提及其“云商”的內涵：“電商+店商+零售服務商”、“線上線下全面融合”、“虛擬網絡實體化”這些關鍵詞被頻頻提及，對于蘇寧未來將何去何從，孫為民顯得胸有成竹、篤定從容。

　　融合不是疊加，而是雙線做乘法

　　孫為民提到，做零售，實際上就是科學加藝術。怎么能夠體現科學與藝術，這是許多電商企業都要去思考去摸索的方向。蘇寧所提出的線上線下融合，并不只是簡單的疊加。一方面，蘇寧通過集團組織架構的調整，使得線上線下在后臺物流、供應鏈、人力資源、信息技術等資源上實現了整合疊加，但這只是蘇寧踏出的第一步。

　　孫為民認為，光是硬件資源的疊加不能稱之為融合，真正的融合是廣泛的、全面的。線上的科技優勢要引入線下的連鎖店里推廣;同時線下的服務優勢也應融入線上商品的銷售之中。在邁向真正意義上的融合道路上，蘇寧正在馬不停蹄的向前邁進。目前，蘇寧依托其強大的云管理技術，正將線上平臺蘇寧易購的產品逐步融入線下連鎖店，全品類拓展的同時將線下連鎖店的服務移植、嫁接到線上銷售的商品身上;而線下連鎖店則吸收線上的技術優勢，店內智慧化商品的不斷豐富以及客戶體驗區越來越數字化與信息化的背后，正是依托了線上的信息技術手段。未來，消費者可以享受到“線上下單、線下自提”與“線下體驗、線上購買”的便捷，這將意味著消費者的選擇權進一步擴大，有利于獲得更好的消費體驗。

　　“所謂融合，不是簡單的疊加，而是線上線下做乘法。這就好比化學反應，兩個原本就有的事物，經過催化，將生成一個新的事物。我們的融合，就是要打造這樣一個新業態，這個新業態必將有著蓬勃的生命力。認識、看清這個融合的趨勢，就是科學;而這個催化劑，就是我之前所講的藝術，明白了融合的重要性，怎么去做，這就需要我們藝術的去思考，去創新，去發散。”孫為民說。

　　把蘇寧裝進消費者口袋

　　對于線上線下的釋義，孫為民有著自己的見解。“不是線下開實體店才叫線下。我們有一個創新的想法，要把蘇寧裝進消費者的口袋，把店開進消費者的家里。”孫為民笑著說，為了實現這個想法，此次組織架構調整后，蘇寧易購的八大事業部中，有六大事業部是基于虛擬、云產品方面的拓展。我們可以想象這樣一個景象：未來，消費者口袋中的手機里裝著蘇寧的移動客戶端，家中有蘇寧的智能產品、云產品、虛擬服務產品。而它們都與蘇寧的終端相連接，消費者的使用與體驗將同步反饋給蘇寧的終端信息庫，根據每個消費者的需求，蘇寧將為其定制個性化服務。愉悅的體驗給消費者帶來價值的同時，也必將帶動零售。

　　“當蘇寧成為生活的一部分時，誰還能簡單的區分線上與線下呢?正如我之前所說，真正的融合是廣泛的、全面的，它將滲透進消費者的生活之中。而這種全新的業態，不僅是蘇寧，也是整個電商行業都將努力的方向，線上線下的融合必將是大勢所趨，蘇寧只是先邁出這一步而已。”孫為民強調。