何謂市場營銷呢？比較通行一致的看法是：市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并通他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。我們很容易就看清楚：消費者的需求和欲望在這種管理過程中起著決定性的作用。消費者是一切市場營銷活動的中心和目標。不錯，這一條看上去是有些簡陋和無趣，以至于有些人會大失所望。事實上，國內(nèi)的許多企業(yè)經(jīng)營者和營銷部門的主管，過去的非常多的成功經(jīng)驗并非來自于這一基本謀略。很多人靠在市場運行環(huán)境還不完備的國情下，以黑色和灰色的經(jīng)營手段完成了企業(yè)的原始積累。