阿里新零售陣營再添百貨成員，同時也意味著傳統商業向新零售的轉型又向前邁進了一步。

11月19日，銀泰百貨在廈門美歲天地揭牌，與此同時，來自銀泰商業集團的新零售“操作系統”也將引入廈門。越來越多的傳統項目即將通過新零售開啟轉型，然而前期投入高、技術更新快等諸多難題卻是傳統商業深度改造的攔路虎。

廈門美歲天地以白領為目標客群，目前尚未度過養商期，相對客流較少。而在雙方合作之后，銀泰百貨將在數字化會員、商品數字化、場景改造等多方面發力。此外，銀泰還將在合作的商場中建立雙向互動的會員網絡體系，并將智能洗車、天貓智能母嬰室、智能物流機器人等引進合作商場中。

上海萬擎商務咨詢有限公司CEO魯振旺向北京商報記者表示，在多次入股實體零售企業并積累了較長期的經驗后，阿里通過輸出新零售的手段改造和激活傳統商業的方式，加速對外輸出。此外，傳統商業本身也具有改變與跟緊潮流的意愿。

雖然新零售是實體商業的大趨勢，但改造過程中仍困難重重。大部分新零售改造傳統商超只是增設新零售門店以及在原有門店中增加線上服務，并沒有對傳統門店的供應鏈升級、數據系統打通等進行深度改造。

一位新零售專家坦言，新零售業務引入前期需要大規模的投入，要想收獲效果還需要長時間觀望。此外，在新零售改造過程中，傳統零售企業管理者還需作出思維轉變，否則會導致線上線下運營出現斷層。

此前，阿里投資新零售改造三江購物和新華都購物廣場，并沒有達到預期效果。在最近的財報中，三江購物2018年前三季度實現營業收入31.42億元，歸屬上市公司股東的凈利潤0.8億元，同比減少15.78%；同時，新華都在2018年前三季度歸屬于上市公司股東的凈利潤1549萬元，同比增長1121.09%，但是扣除非經常性損益之后，公司仍虧損895萬元。雙方將其利潤虧損的原因都歸結為零售市場競爭日益激烈，公司創新店業務拓展前期投入和人才儲備導致費用支出較大。換言之，新零售業務投入多，需要更長的時間才能看到回報。

商業的本質是產品本身，線上線下融合只是營銷方式的變化。零售專家胡春才在接受北京商報記者采訪時稱，新零售最終需要回歸到傳統零售本質。零售商家需要通過賣差價維持生存，很多新零售玩法的成本很高，導致單價也高，部分商家為了拉攏大量客流，便采取降價方式，長此以往并不利于發展。而且新零售樣本雖然有諸多優勢，但投資成本非常大，對于商家來說也存在壓力。

此外，銀泰商業CEO陳曉東坦言，在銀泰所合作的二三線城市，會員數字化過程中可能會遇到各種難題，如互聯網滲透較低、消費者接受新模式需要一定適應周期等。商品的數字化也并不容易，百貨類SKU數量非常龐大且更新速度較快，商場需要及時對貨品進行數字化。在團隊方面，新零售與傳統零售的思維不同，工作方式差距很大，而且在現在的團隊合作中均以數據為技術，團隊人員需要及時轉變思維。

（來源：北京商報 記者 王曉然 劉卓瀾）