移動互聯網時代為快消品企業包括廠家、經銷商、零售商帶來了重大的改變與提升企業運行效率的歷史機遇。

其實管理企業的最主要目標就是如何有效提升組織的運行效率、降低組織的運行成本。在這當中如何消除企業運行當中時間與空間的障礙，借助有效的工具手段把企業的各個組織單元、成員更好的連接起來，提供更完整的實時信息、數據，打通所有相關企業信息數據的鏈接，使整體的企業組織運行的更有效率。

在傳統沒有移動互聯網時代，企業只能靠一些傳統的組織管理模式，靠更多的組織層級、靠各種會議制度、溝通制度、請示匯報制度、靠更多的督導、巡查制度去解決組織的運行效率，去檢查督促組織的執行。

同時，在沒有移動互聯網時代，對企業各層級人員的工作支持，主要依靠線下的會議、報表、督導等一些傳統模式。這種支持的效率與效果對比可以實現實時在線模式的移動互聯環境，還是存在比較突出的問題。

面對當前企業運行成本的快速上升，特別是用人成本的快速上升，如何借助新的移動互聯網技術，提升人員的效率、減少人員的使用是當前企業需要在提升效率、降低成本方面做出的重要選擇。如何用新的信息技術體系，使相關崗位人員發揮更大的效率，如何用技術體系替代不該由人做的工作。

當前的環境，企業已經進入效率比拼的關鍵時期。關鍵要看企業的市場洞察效率、市場反應效率、資源整合效率、快速行動效率。提升企業效率必須要依靠新的信息技術。定位技術可以實現對業務人員市場訪問的有效幫助，B2B的模式可以有效提升交易效率，鏈接技術可以把企業的信息實時觸達目標用戶。如果企業不借助新的信息技術快速改變企業效率，可能將會被更有效率的企業所替代。

從目前看，企業管理運行效率的提升，其重心是圍繞手機來實現。也就是把企業管理運行的動作遷移到手機一端，把企業的管理運行實現移動化、實時化，用這種移動化、實時化的快速反應機制，實現企業管理運行效率的提升。只有在這種移動化、實時化的環境下企業的管理運行效率才會是最優的。

企業需要從哪些方面實現手機化？

在移動互聯網環境下，手機已經不再是一個簡單的通訊工具，而變成了一個非常重要的移動互聯網的端口。借助這種新的移動互聯網架構，企業需要重新構建基于移動環境下的新的企業管理運行體系。在這種移動環境下的運行體系，將會極大改變與提升組織的運行效率。

--把各個崗位的需求信息實時推送到手機端：當前首先要完成的是把企業各個崗位需求的相關工作資訊，實現在手機一端的實時推送，使各個崗位的資訊獲取變得隨時隨地。從而可以有效節省各有關崗位查詢相關訊息的專門時間，并且可以使相關問題的處理變得更加及時高效。

特別是把各種客戶的信息、商品的信息、交易的信息、經營成果的信息以及庫存周轉、毛利、資金占用的相關主要信息，能夠按照管理權限實時推送給有關崗位。使各個崗位的人員能夠最快速的獲取相關信息數據，并能作出相關的快速決策。

這種實時的信息推送，實時的相關資訊的獲取，將會帶來非常重要的價值。

--用手機完成主要的業務動作：在移動互聯網環境下，需要重新定義工作的場景，努力實現在移動環境下的隨時隨地，將會是提升企業的反應速度，提升企業運行效率的重要方向。

目前的移動互聯網技術已經可以完全支持企業實現移動環境下的主要工作的完成。不只是各種審批流程，可以實現各種操作模式遷移到手機一端。

企業需要完成基于移動環境下的業務流程重構。努力把相關崗位的業務動作遷移到手機一端。努力使各個業務活動的處理變得更有效率。

--用手機鏈接用戶：用手機連接用戶，提升與用戶之間的連接效率，打通與各層級用戶之間的B2B2B2C交易鏈路，形成針對不同用戶需求的快速反應，全面洞察用戶需求，是當前企業運行變革的重要方向。

當前很多企業存在的突出問題就是沒有實現用戶連接，特別是沒有構建起這種實時的用戶連接模式。

用手機連接用戶，打通B端，甚至是C段的交易鏈路，將會徹底改變企業的交易效率。同時在實時連接的環境下，將會產生更大的生意機會。

手機鏈接用戶的模式有多種，可以是交易環境，可以是社群環境。這些鏈接都會產生非常重要的價值、

--用手機完成交易：交易的隨時隨地，將會使交易效率得到顯著改善。搭建基于移動互聯網環境下的隨時隨地的交易模式，將會極大改變企業的交易效率。

基于手機環境搭建的B2B2B2C交易模式將會承載更大的信息量，將會有效消除組織層級、人為因素帶來的影響，將會提升交易的效率，降低交易的成本。

基于手機環境的交易模式，消除了交易在時間與空間上的障礙。

--用手機鏈接組織運行：組織的整體運行效率更多依靠于組織協同。提升組織協同，需要依靠于鏈接環境下的組織單元之間的共同相應，快速行動。

企業需要借助鏈接打通企業與用戶之間的高效協同，打通企業供應鏈體系的高效協同，打通企業營銷體系的高效協同，打通企業訂單體系與交付體系的高效協同。

企業如何實現手機化管理運行？

目前一些企業已經在把企業的管理運行工作逐步遷移到手機一端做出了很多積極的嘗試，并取得了非常好的成果，使企業的管理運行效率得到了顯著改善與提升。

實現企業管理運行的手機化是未來企業組織管理變革的主要方向。

--搭建完善的數字化中臺系統：實現企業管理運行的手機化，關鍵是要搭建起企業完善的數字化中臺系統。依靠完善的數字化中臺系統，打通企業前臺用戶與后臺信息系統的鏈接，打通企業整體供應鏈體系的鏈接，打通企業的內部信息系統與用戶之間的數據鏈接。

依靠完善的數字化中臺系統，提升前臺用戶的效率，把以往靜態化的企業信息系統的數字關系，變成動態化模式，把以往各自獨立的企業信息系統孤島，變成實時鏈接、高效協同。

--企業要變成技術型企業：未來改變企業組織運行效率的關鍵是靠技術，靠技術改變組織效率，靠技術降低組織運行成本。

企業需要首先轉變成為技術型企業。特別是一些大型企業，必須要高度重視在技術方面的投入。未來的企業發展、變革、創新更重要的是依靠于大數據環境下的信息技術的支撐。

--轉變企業的理念、組織、模式：實現企業變革的基礎是要實現企業管理理念、組織體制、流程模式的轉變、重構。

要高度認識移動互聯網環境下對組織變革，改善組織效率帶來的重大機遇，并由此帶來的對組織創新的影響，企業需要重新變革管理理念，組織模式，重構企業的管理流程。

筆者鮑躍忠微信bc7180

商務部萬村千鄉市場工程專家

專注于互聯網環境下的企業變革創新