雙11落幕了，照例，說說我看到的幾個(gè)現(xiàn)實(shí)，很殘酷但很真實(shí)。

1，天貓和京東壟斷了電商行業(yè)，形成兩個(gè)流量黑洞。

阿里巴巴和京東在11月11日關(guān)于銷售額的口徑的論戰(zhàn)，吸引了業(yè)界的關(guān)注。但是，無論誰對(duì)誰錯(cuò)，一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)是電商行業(yè)這次雙11的流量大多集中在天貓和京東，其他電商的生存空間越來越艱難。

根據(jù)星圖的大數(shù)據(jù)報(bào)告，這次雙11總的流量占比上，天貓占66.2%，京東占21.4%，兩者相加占到了87.6%，幾乎壟斷了所有的流量資源，形成了天貓和京東兩個(gè)流量黑洞。對(duì)于商家和品牌來說，要想在電商做生意，就需要和天貓和京東合作。當(dāng)然，最好的辦法是腳踩兩只船，在和兩個(gè)平臺(tái)博弈中然讓自己利益最大化。

2，應(yīng)對(duì)流量黑洞的辦法，可能是社交電商的螞蟻雄兵。

有沒有應(yīng)對(duì)天貓和京東流量黑洞的辦法？答案是有的，那就是社交的力量。總體來說，天貓和京東的電商模式還是以品類為核心的貨架式電商，是中心化的流量思路。那么，非中心化的社交電商就是一種應(yīng)對(duì)的思路。

微商前幾年的強(qiáng)勢崛起就是這樣，在雙11，很多人沒有意識(shí)到，拼多多這樣的社交拼單的電商正在迅速做大。拼多多抓住了三四線和社交這兩個(gè)武器，能夠迅速形成螞蟻雄兵般的流量洪流。國美的美店也是類似思路，讓用戶在剁手的同時(shí)，也能開店，分享商品賺錢，這次雙11發(fā)出去了3億元的傭金。不過，需要注意的是，這種模式容易踩著政策的紅線，需要格外小心。

3，消費(fèi)升級(jí)來勢無比迅猛，負(fù)面不斷的蘋果依然稱王，米耀大戰(zhàn)沒有懸念。

這次雙11，給我印象最深的是消費(fèi)升級(jí)。消費(fèi)升級(jí)一方面是說人們?cè)絹碓綄?duì)價(jià)格不敏感，喜歡買好的東西；另一方面是說在同樣價(jià)格的情況下，人們更選擇質(zhì)量好的、品牌強(qiáng)的產(chǎn)品。這兩點(diǎn)不矛盾。

在手機(jī)上，這一點(diǎn)體現(xiàn)的淋漓盡致。一是蘋果的iPhone8和iPhoneX負(fù)面不斷、鞭撻不斷，但是依然熱銷，在天貓和京東的榜單上稱王，實(shí)在是讓人大跌眼鏡。為什么呢？我覺得，十年后的iPhone對(duì)于很多人來說就像是結(jié)婚十年的老婆，雖然已經(jīng)沒有了當(dāng)年的激情，但是卻越發(fā)離不開了，成了親人，蘋果借助軟件和硬件結(jié)合，對(duì)于很多用戶來說已經(jīng)形成了習(xí)慣。對(duì)于年輕人來說，蘋果的品牌號(hào)召力是很強(qiáng)大的，依然有很強(qiáng)的感召力。

另一個(gè)是小米和榮耀的米耀大戰(zhàn)，結(jié)果大家都看到了，小米和榮耀各有斬獲。不過，總體來說，榮耀的總體優(yōu)勢已經(jīng)確立，秘密就是中高端的突破。相比小米依然是紅米軍團(tuán)在沖鋒，榮耀卻形成了榮耀9、榮耀V9、榮耀暢玩7X、榮耀暢玩6等中高端的軍團(tuán)在沖鋒。這進(jìn)一步說明了消費(fèi)升級(jí)，質(zhì)價(jià)比戰(zhàn)勝了性價(jià)比！

4，新零售有點(diǎn)名不副實(shí)，電商毫無放緩節(jié)奏，大部分實(shí)體店在哭。

今年號(hào)稱是新零售的第一屆雙11，但是總體來說，讓人大跌眼鏡的是：電商依然表現(xiàn)強(qiáng)勁，實(shí)體店只是有小小的流量抬頭，大部分實(shí)體店在哭，說復(fù)興還為時(shí)尚早。

天貓全天成交額達(dá)1682億元，和去年相比同比增長39.36%；京東全天下單金額也同比增長超過50%，電商沒有放緩的節(jié)奏，依然強(qiáng)勁。相比起來，實(shí)體店的人流并沒有明顯增長，我特意去了附近的商場看，雖然是周末，并沒有火爆的景象。

總體來說，新零售還處于太初級(jí)的階段，是否能發(fā)揮效果或許要等明年的雙11了。線下店需要發(fā)揮自己的體驗(yàn)優(yōu)勢，這方面，優(yōu)衣庫的做法值得借鑒下。優(yōu)衣庫在門店推“網(wǎng)店下單，最快24小時(shí)內(nèi)門店備貨完成”的服務(wù)，消費(fèi)者一是可以更快拿到貨，二是在門店提貨時(shí)，還能試穿體驗(yàn)，更換同款商品顏色、尺寸，還能免費(fèi)修改褲長。這種線上的便捷與線下的體驗(yàn)和服務(wù)的結(jié)合對(duì)于消費(fèi)者吸引力比較大。對(duì)于實(shí)體店來說，需要更積極、更深度地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)，除此之外沒有別的辦法。

5，沒想到90后都生孩子了，80后都步入中年了……

這次雙11，是80后、90后擔(dān)當(dāng)剁手主力的一屆。我看了一些大數(shù)據(jù)，很觸目驚心：沒想到90后都?jí)毫ι酱螅?0后直接步入油膩中年時(shí)代了。

大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，隨著90后走向工作崗位，開始承受較大壓力，購買防脫發(fā)、抗皺產(chǎn)品的白條用戶中90后占比高達(dá)65%。買保溫杯和秋褲的白條用戶中80后占比高達(dá)60%，80后已成為“中年大叔”方陣的重要成員。

在80/90后的消費(fèi)中，母嬰相關(guān)的產(chǎn)品銷售非常突出，新的一代開始步入生育了，他們對(duì)于母嬰的消費(fèi)非常猛烈。其中，二胎生育的爆發(fā)也正在形成，例如京東超市嬰兒奶粉銷售額是去年同期的2.5倍，尿褲是去年同期的3倍，拉拉褲達(dá)6倍。天貓搜索“雙人推車”人數(shù)較去年提升了八成，“買兩份”兒童用品的用戶購買量提升了近兩成。

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