目前對所有企業來講都需要特別關注兩個方面：一是如何與你的客戶鏈接，二是如何用有效的方式影響你的客戶。

鏈接是互聯網環境下為企業帶來的一種新的與客戶聯系方式。這種鏈接是非常重要和有價值的。特別是在目前，社群影響已經成為重要的影響客戶購買的主要因素環境下，如何鏈接你的客戶，如何用有效的內容影響到你的客戶，就成為企業經營中非常關鍵的決定因素。

我的分析，未來的企業商業模式是：

新媒體+社群+產品+全渠道的一種全新的營銷模式。

新媒體在其中的核心價值：鏈接客戶、影響客戶。

社群在其中的地位：基于媒體鏈接基礎上的，構建穩定的客戶關系，打造終身價值顧客。

新媒體是企業未來商業模式的主線。在企業的運行當中將發揮非常重要的作用。

----鏈接：有價值的自媒體可以發揮非常強烈的鏈接客戶的作用。

在當前互聯網環境下，企業必須要與你的客戶建立鏈接，越是能夠保持更多的鏈接，越會產生更多的市場價值。

在這當中，自媒體將會發揮非常重要的作用。

可以找到你的客戶：有價值的自媒體，將會產生非常廣泛的傳播效應。他的傳播效應從一定意義上講，將遠大于傳統媒體。在傳播的過程中，有效的內容將會逐步產生客戶認知，逐步轉化成你的客戶。并且從一定意義上講，這種靠內容建立起來的客戶認知，將會更強的粘性。

可以與客戶保持更緊密的聯系：自媒體作為一種鏈接方式，可以與客戶保持更緊密的聯系，這種由內容的鏈接，可以增強、放大客戶對你的認知。

----影響：媒體的作用是通過內容產生影響，通過影響建立聯系，通過聯系建立信任，通過信任建立強關系。

在這當中，通過內容對目標客戶產生影響，進而構建新的客戶關系，將會發揮重要作用。

內容是產生影響的核心。只有具有好的內容的媒體，能夠高度聚焦目標客戶關切的媒體，才會產生價值影響。

這種靠內容的價值性產生的影響，將會極大地區別于一般傳播手段產生的影響。將會有助于逐步與客戶建立更加緊密的強鏈接。

----互動：自媒體的價值已經區別于傳統媒體，在互聯網時代的自媒體，已經具備與客戶的雙向互動價值。這種互動關系，可有助于企業及時掌握客戶動態，形成快速反應機制，可以通過互動進一步緊密與客戶的鏈接。

----商城：目前，通過微信公眾號導入商城，已經成為主流模式。目前已經有三只松鼠、良品鋪子、百草味、小米、邏輯思維等眾多的企業，通過企業自媒體，導入其線上商城。

這種依靠自媒體建立起來的鏈接入口，將會帶來更好的流量，從一定角度講，將會產生更好的客戶信任。因為他已經通過內容完成了對品牌的認知。也可以為客戶帶來更好的購買便利。同時，通過內容與商城產生互動，使內容更好地服務于企業的經營。

當前，新媒體在企業當中的價值、作用已經在逐步顯現。企業務必要高度重視其在商業模式中的作用發揮。要認清當前的社會環境，及時改變、調整企業的運營體系，發力新媒體。

如何做好自媒體？

首先，發力自媒體模式一定要作為企業戰略。自媒體將會在企業未來的商業模式變革中發揮重要作用。發力自媒體，不是單純是企業PR部門的事，應該成為構建企業新的經營體系的主線與先導。

自媒體一定要與企業的經營戰略形成目標高度一致、內容高度一致、行動高度一致，完全與企業的經營目標戰略高度統一。

企業自媒體的規劃構建，一定納入企業戰略層面，是構建企業新經營體系的重要組成部分。

其次，自媒體能夠產生價值影響的關鍵是內容為王：因此企業自媒體，一定要高度切入目標客戶的關切，能夠為目標客戶帶來價值，能夠為目標客戶產生有價值的影響。

內容的制造可以有多個方面，不一定僅僅是局限于企業的產品、營銷。因為客戶的需求是多方面。凡是能夠契合客戶需求的內容，能夠深度影響客戶的內容，都可能產生應有的價值。

內容的制造可以是多種形式，只要能夠打動客戶，就是好形式。

不論是哪些方面的內容，都需要以產生二次傳播為目標。不能產生二次傳播的內容都不是好內容。

第三，構建以自媒體為主線的新生態。企業發力自媒體，必定是圍繞企業的經營中心，目標是找到目標客戶、鏈接目標客戶、影響目標客戶，手段是傳播，最終是要把自媒體產生的粉絲如何有效變現。

因此，需要企業構建以自媒體為主線的企業經營生態。

明確定位、發力內容、強化傳播、建立社群，在基礎上構建以自媒體為主線的營銷體系。建立完整的產品組合、交易服務、物流服務、售后服務體系。以生態化的自媒體經營體系，推動更好發展。

筆者：鮑躍忠微信bc111246

高級經濟師

國家商務部“萬村千鄉市場工程”專家

聯商網新零售顧問團高級咨詢師