企業管理最重要的是對人的管理，即以人為中心的管理。人是引領企業成功的關鍵，是企業興衰的核心因素。理性、科學地提升員工的幸福度，可以發揮有限資源的最大效益。“讓員工擁有工作幸福感，企業才具有向前發展的動力，才可以長盛不衰。”凱迪家居服飾北京分公司副總經理唐洪堅對提升員工幸福指數頗有心得，他的“滿足員工層次需求的理論”為公司留住了上千名優秀的新老員工，他們為公司的開疆拓土、迅速占領市場立下了汗馬功勞。
為何要提升員工幸福指數
據近日中國人力資源開發網對全國在職員工進行的“工作幸福指數調查”結果顯示，中國職場人士的工作幸福感并不是很強，他們對工作狀態和自身價值的實現程度滿意度不高，整體工作幸福指數處于中等偏下狀態，而且在工作中負面情緒體驗比較多，包括厭倦、沮喪、憤怒、痛苦、氣餒等。一個人，除去睡覺、吃飯，80%的時間是在工作，與同事相處。可以說，一個人工作的狀態就決定了人生的狀態，工作內容是否有價值、工作時心情是否愉悅、放松，也在間接影響著整個人生的質量。對于企業來講，企業的發展離不開員工，員工的生活狀態，工作情緒直接影響到企業效益。因此，提升員工幸福指數，是關系員工生活質量，關系企業發展的關鍵因素。
“根據馬斯洛層次需求理論，人類的需要由低到高可分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求五個層次。幸福感其實就來自這五個需求逐步實現的過程，最能影響幸福指數的是人對自我實現的需求。所謂員工幸福感，實質上就是員工對企業和工作的滿意度。”唐洪堅認為，員工幸福指數是員工對企業和工作的一種總體感受，受到自我實現和滿足創造力的影響，員工對這種幸福感的需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。“關注員工的幸福，提升員工的幸福感對企業的發展非常重要。員工的幸福是企業發展的內在動力。”
“對幸福生活的向往和追求是人的天然本性。只有員工幸福了，才會對企業產生認同感和依戀感，從而有效地改善員工與企業和管理者的關系，形成上下同欲、和諧內聚的良好氛圍。員工有了愉快輕松的工作氛圍，才會有熱情和干勁，從而對企業有更高的忠誠度。”唐洪堅強調，提升員工幸福感，既是企業的職責，也是企業發展的必然需求與前提。企業發展的本質是員工的發展即不斷滿足員工的需要，激發員工實現自身價值，發揮員工潛力，使員工成為企業發展的主體和動力。“企業要不斷滿足員工對這方面的需求，更好地挖掘員工的潛能，發揮其聰明才智。只有這樣，才能造就一支時刻關注企業發展、真正與企業共沉浮的高素質的員工隊伍。”
“設想一下，如果員工對自己所屬的公司有所不平、不滿、不信任的話，就不可能帶著笑容服務顧客；如果員工對自己所屬的組織沒有高度的滿足感和歸屬感，就不可能提供令顧客滿意的服務。那么，企業就不可能得到顧客的認可、社會的認可，企業也就不可能得以生存、發展壯大。一個企業的員工如果不能幸福快樂，企業又怎能長久發展？”
如何讓員工有幸福感
讓員工有幸福感不僅是企業管理者的一項任務，更是一項挑戰。如何科學、理性地為本企業員工謀取更大的幸福？唐洪堅總結出如下幾點：
第一，重視員工收入，適時進行物質激勵。唐洪堅說，激勵員工最好的方法當然是提高員工收入，特別是在員工收入普遍偏低的情況下，大幅度提高收入能夠收到立竿見影的效果。“關于收入問題，要多和員工進行溝通交流，找出員工最需要什么樣的激勵，是基本工資低？還是獎金不夠高？或是福利太少？先要找到關鍵的問題是什么。溝通時一定要采用談心的方式，形成與員工的互動和反饋。”
“當然這并不是說，收入高了，員工就幸福了。人對金錢和財富的欲望是無止境的，而任何企業都不可能無限制地滿足員工對收入的預期，員工如果過分關注收入問題，甚至把收入的高低作為評價企業的唯一標準，很容易產生負面效應。輕則喪失信心，斗志衰退；重則與企業離心離德，人心渙散。”
第二，關愛員工，滿足員工精神方面的需求。唐洪堅說，按照馬斯洛需求層次理論，對于現在的員工來說，生存與安全的需求已處于低層次，自尊和自我表現才是更高層次的需求。因此，管理者對員工的管理，應該從對員工行為管理轉移到對員工情緒和情感的管理，培養他們的主人翁意識。“如何讓員工成為企業的真正主人，就是你要尊重他，并給他足夠的信任，不僅對員工友善，還要時刻關注到他的付出，對他的努力進行鼓勵和肯定，讓員工逐漸增強信心，產生自豪感。另外，要用情留人，讓員工有歸屬感。哪怕是一雙手套，一束鮮花，一份生日蛋糕，在過節、過生日時送上幾句祝福的問候語，都將會給員工極大的心靈撫慰。”他同時強調，在關愛員工的同時，還要引導員工樹立感恩意識，培育感恩文化，強化責任意識，提升自身修養和境界。
第三，提升員工幸福指數，還要有一個“把員工利益放在首位”的企業領導班子。提升員工幸福，要想落到實處，企業一定要上下同心，打造一個和諧的企業環境。好企業的本質是管理規范、凡事有矩可循。比如，履行對員工的各項承諾，按時足額支付員工工資，員工收入要隨著企業效益提高合理增長，依法為員工辦理養老、醫療、工傷、失業、生育等各類社會保險，實施生活福利制度，嚴格執行國家勞動工時和休假制度，重視職工健康等。
總之，企業要想為員工謀取幸福，就要重視經營好每一個員工，努力營造氛圍，使公司愿景和不同階段的發展需要與員工的自我實現相結合。企業要放手讓人才干事、支持人才干成事，使員工的個人價值得到最大體現。一個全面發展的員工，才是幸福的員工。
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