作為國(guó)內(nèi)化妝品零售領(lǐng)軍者，屈臣氏正試圖與百度外賣(mài)合作，開(kāi)啟以外賣(mài)形式進(jìn)行化妝品零售與配送的全新探索。2月23日，《化妝品報(bào)》記者在微信朋友圈看到一條來(lái)自百度外賣(mài)APP的分享鏈接，頁(yè)面內(nèi)容顯示，屈臣氏已入駐百度外賣(mài)，用戶(hù)可通過(guò)輸入手機(jī)號(hào)及驗(yàn)證碼的辦法領(lǐng)取電子優(yōu)惠券。
記者隨后從百度外賣(mài)內(nèi)部人士處獲悉，百度外賣(mài)確已與屈臣氏達(dá)成相關(guān)合作，且屈臣氏方面對(duì)此次合作十分重視。據(jù)了解，百度外賣(mài)與屈臣氏的合作將從北京地區(qū)展開(kāi)，屆時(shí)，屈臣氏及其店內(nèi)的商品將在百度外賣(mài)上線(xiàn)進(jìn)行銷(xiāo)售，并由百度外賣(mài)配送。未來(lái)，這一模式將逐步向全國(guó)擴(kuò)展，全國(guó)的愛(ài)美女性都可以享受到這項(xiàng)“福利”。
困境之下?tīng)渴职俣韧赓u(mài)
今年初，屈臣氏中國(guó)及百佳中國(guó)行政總裁羅敬仁曾表示屈臣氏將繼續(xù)引領(lǐng)潮流，承諾如一，在電子化服務(wù)方面不斷創(chuàng)新。并透露，屈臣氏今年與線(xiàn)上熱門(mén)商戶(hù)，如百度外賣(mài)、百度地圖、淘金幣等開(kāi)展創(chuàng)新性合作，迎合年輕消費(fèi)者的需求。
作為首個(gè)試水以外賣(mài)形式進(jìn)行化妝品零售的商業(yè)連鎖，屈臣氏的這一舉措無(wú)疑極具探索性。不僅如此，屈臣氏在近兩年來(lái)正嘗試各式各樣的新型銷(xiāo)售模式以提振其低迷的實(shí)體門(mén)店銷(xiāo)售。對(duì)此，上海悅妝信息科技有限公司總經(jīng)理白云虎飛認(rèn)為，屈臣氏和國(guó)內(nèi)其他化妝品專(zhuān)營(yíng)店一樣處于相同的商業(yè)環(huán)境，面臨消費(fèi)者喜好快速變化與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的諸多壓力，零售店亟需和消費(fèi)者建立更多的連接，而這種連接往往依托于線(xiàn)上平臺(tái)及通道。
但屈臣氏此前的諸多嘗試中，失敗案例并不少見(jiàn)。近期幾項(xiàng)針對(duì)跨境電商的嘗試都以失敗告終，“此次探索也不一定會(huì)成功。”白云虎表示，屈臣氏此次與百度合作，意圖為其線(xiàn)下門(mén)店引流，“但因?yàn)榘俣扰c屈臣氏兩大平臺(tái)有著不同基因，百度的長(zhǎng)項(xiàng)在于搜索，外賣(mài)是否能成功尚待觀(guān)察；加之，屈臣氏是傳統(tǒng)零售連鎖，其在線(xiàn)上是否能一展所長(zhǎng)，相關(guān)組織架構(gòu)能否及時(shí)跟上節(jié)奏，也有待討論。總的來(lái)說(shuō)，屈臣氏入駐百度外賣(mài)是不得不進(jìn)行的嘗試，如若失敗，也是屈臣氏必須要面對(duì)的事。”
翻看此前信息不難發(fā)現(xiàn)，屈臣氏已多次嘗試尋求商業(yè)模式的突破，入駐天貓、開(kāi)發(fā)APP等舉措都彰顯出其打通線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道的決心，但自始至終，屈臣氏的線(xiàn)上銷(xiāo)售對(duì)其總體銷(xiāo)售的貢獻(xiàn)都不夠。即便如此，白云虎仍表示，屈臣氏切入線(xiàn)上的系列舉措仍卓有成效，“線(xiàn)上銷(xiāo)售額的提升并不是其銷(xiāo)售額增加的主導(dǎo)因素。”
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大調(diào)為哪般？
除對(duì)新型商業(yè)模式的探索以外，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，屈臣氏最近兩年的轉(zhuǎn)變集中于兩點(diǎn)：一是店鋪向三四線(xiàn)市場(chǎng)下沉;二是店鋪內(nèi)國(guó)產(chǎn)品牌和產(chǎn)品高速增加。這兩大轉(zhuǎn)變的主要原因則是一二線(xiàn)市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力、門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及利潤(rùn)增長(zhǎng)放緩。
值得注意的是，屈臣氏近年來(lái)最顯著的變化體現(xiàn)在其對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整：大面積引進(jìn)國(guó)產(chǎn)品牌與產(chǎn)品。白云虎表示，目前國(guó)產(chǎn)品牌在屈臣氏陳列面占比已達(dá)25％，“一方面，國(guó)產(chǎn)品牌入駐給屈臣氏提供了豐厚的利潤(rùn)，這些品牌對(duì)利潤(rùn)的拉動(dòng)率保守估計(jì)達(dá)20％-30％；另一方面，較高國(guó)產(chǎn)品牌與產(chǎn)品占比對(duì)門(mén)店整體營(yíng)收的拉動(dòng)并不明顯，不利于其品牌力的維持和長(zhǎng)久發(fā)展。當(dāng)然，屈臣氏也已意識(shí)到這一問(wèn)題，開(kāi)始放緩引進(jìn)國(guó)產(chǎn)品牌的腳步，我預(yù)計(jì)屈臣氏未來(lái)至少不會(huì)再增加這部分品牌的占比。”
這也是屈臣氏在近期重新引入跨境商品的根本原因。
除此之外，門(mén)店向三四線(xiàn)城市下沉也是屈臣氏近年來(lái)嘗試的增收手段。對(duì)此，白云虎卻認(rèn)為，即便滲透到全國(guó)市場(chǎng)，屈臣氏在國(guó)內(nèi)門(mén)店數(shù)量也不會(huì)超過(guò)4千家，因此其在三四線(xiàn)城市乃至四五線(xiàn)城市的開(kāi)店計(jì)劃正在放緩。
如今，對(duì)屈臣氏而言，在引進(jìn)國(guó)產(chǎn)品牌與門(mén)店下沉前景都不甚明朗的情況下，如何與時(shí)下熱門(mén)的概念、技術(shù)相結(jié)合，拉動(dòng)現(xiàn)有門(mén)店的銷(xiāo)售成為其重中之重，而與百度外賣(mài)的合作正是這一思路的試水，但最終成效如何仍有待觀(guān)察。
微評(píng)：屈臣氏依然年輕
朱朱
啥？化妝品當(dāng)外賣(mài)來(lái)送？這回你又被屈臣氏驚到了吧。沒(méi)錯(cuò)，第一次聽(tīng)到這個(gè)事兒，我也有和你一樣的反應(yīng)。畢竟在眾人眼中，化妝品這種“高大上”的東東，跟外賣(mài)搭界，有點(diǎn)low。
但屈臣氏卻實(shí)實(shí)在在的做了，而且據(jù)媒體報(bào)道“屈臣氏方面對(duì)此次合作十分重視”。對(duì)于這事兒，鼓掌者不多，拍磚的人卻不少。“屈臣氏黔驢技窮了吧？”言語(yǔ)之間，頗有幾分“看，屈臣氏不行了吧”的感覺(jué)。
恩，或許。因?yàn)榻陙?lái)，屈臣氏做的“出格”的事太多了。大到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大調(diào)，入駐天貓、開(kāi)發(fā)手機(jī)商城APP、發(fā)展020，小到會(huì)員卡的花樣翻新……這么說(shuō)吧，在你看來(lái)，合乎時(shí)宜的事情屈臣氏做了不少，不合乎時(shí)宜的事情它一件也沒(méi)落下。
看看屈臣氏的出身：國(guó)際零售巨頭，華人首富李嘉誠(chéng)旗下產(chǎn)業(yè)。按照時(shí)下的標(biāo)準(zhǔn)，它可謂典型的高富帥——要錢(qián)有錢(qián)，要名有名。那它還折騰個(gè)啥？
在我看來(lái)，這正是屈臣氏的牛逼之處。明明可以靠臉吃飯，卻偏偏要靠才華。明明可以躺著把錢(qián)掙了，卻比誰(shuí)都要努力，都要拼。除了攜手百度外賣(mài)，邁入2016年，也正值屈臣氏集團(tuán)175周年(其前身是創(chuàng)立于1841年的香港大藥房)。為此，它還聲勢(shì)浩大的在北京、天津、沈陽(yáng)等全國(guó)16個(gè)城市推出了限量版分享卡。雖然已經(jīng)有175歲“高齡”，但當(dāng)下的屈臣氏仍然像個(gè)年輕人一樣，斗志昂揚(yáng)，生機(jī)勃勃。
不管什么時(shí)候，它都沒(méi)有停下，沒(méi)有停止折騰。
（化妝品報(bào) 記者 宣欣媛）
