銀泰只是阿里入侵實體商業的第一步。阿里新產品“喵街”APP的推廣目標是“雄霸”所有實體商場。“預計到2015年底，喵街將推廣至全國15個城市1000家商場，同時完成至少500家商城上線。”阿里巴巴城市生活事業部總裁、喵街智能商業CEO 郭大路告訴中國房地產報記者。

上線兩個月以來，喵街APP在杭州的裝機量超過40萬，平均每天有5萬人登陸使用。目前喵街在杭州9家購物中心，預計到7月底，將覆蓋臨平、富陽等全杭州區域，入駐購物中心總數將達17家。喵街提供的統計數據顯示，喵街對商場的人流、車流、成交帶動明顯，在公測期間交易額增長最快的一家商場，周末環比增長35%，周一環比增長120%，其中喵街交易占20%以上。 

但喵街還是遭到了一些購物中心從業者的抵制，他們認為這是阿里在“偷流量”。對此，郭大路認為，這不是個利弊權衡問題，而是傳統購物中心從業者必須面臨的互聯網變革。“但在互聯網時代，商場不可能建設一個封閉的王國。一個單體Mall自己做APP，是在和互聯網時代的潮流進行對抗，還去擔心流量的問題是沒有意義的。”

中國房地產報：和傳統APP相比，喵街的核心競爭力是什么？

郭大路：喵街不是一個單體Mall的APP，過去消費者去逛大悅城下載大悅城的APP，逛萬達下載萬達的，去銀泰再下載銀泰的，這個邏輯是不對的。從消費者的角度出發，市場需要一個綜合性平臺，提供所有實體商場的信息，喵街做的正是這樣的產品。

喵街能夠基于用戶當前位置，提供周邊商場及品牌門店的信息，并提供吃喝玩樂購的一站式服務應用。在和商場的合作中，阿里負責牽頭推動運營商與目標實體零售進行合作，包括商場WiFi鋪設、Beacon鋪設、支付系統打通等，建立商場以及商場內商戶與消費者的鏈接。入駐喵街后，合作商場、商戶將可以依托阿里的大數據實現轉型，商場通過鋪設智能化、電子化商業基礎設施，可以實現室內導航、停車找車繳費、免費WiFi、排隊叫號等智慧服務。

中國房地產報：對商場流量提升的優勢體現在什么地方？

郭大路：流量必須是實實在在的增量，這是商業模式的前提，如果喵街沒有這個能力早就倒掉了。

現在大部分餐廳都會參與團購折扣等，既然都有優惠券，去哪吃都一樣。如果改變不了消費者動線，那是純折扣，對商家沒有意義，這種代金券可能反而導致毛利下降，尤其是人流旺的時候。

喵街的即時優惠設計會比團購代金券更合理。即時優惠是指在團購折扣上疊加的優惠，比如11點半往往是商場冷清的時候，這個時候若在團購折扣基礎上，再送個招牌菜，消費者就去了。這才是真正改變消費者動線，為商場引流。

而對商場而言，我們整合了那么多Mall，消費者在購物之前就可以在喵街看到哪家品牌在打折，哪家商場在做明星見面會，真正因此改變動線，這靠商場自己的APP是做不到的。

現在每家Mall都有自己的微信公眾號，但我們統計發現，即便是已有十幾萬粉絲的商場公眾號，一天點擊量也只有1000多。而喵街才運營兩個月，點擊量一天就可以達到4000多了。

中國房地產報：喵街在開發、推廣過程中遇到了哪些問題？怎么解決的？

郭大路：喵街現在呈現出的已經是個成熟的產品，但我們前期是經過多年試錯和創新實踐才走到了今天。

比如室內導航，看起來挺容易，通過室內導航讓消費者找到店鋪、停車場，原理誰都懂，但消費者上了滾梯能不能在一兩秒內實現一樓二樓迅速切換、怎么調整系數等這些細節是需要一點點實驗的。當初我們是在銀泰商場實際施工建設了實驗室，勘測一次不成功又重新開發、施工，反復試驗才做出來的。現在我們的室內導航技術是最好的，已經成為喵街很重要的核心能力。

如果沒有銀泰這塊線下最大的試驗田和練兵場，我們是很難具備這種能力的。

中國房地產報：現在很多購物中心對喵街其實挺排斥的，他們認為阿里是通過喵街“偷流量、搶數據”，你怎么看？

郭大路：從維度上來說，不管商場叫自己大數據還是小數據，跟阿里巴巴的數據相比都是很小的。阿里所擁有的是完整的“消費者畫像”，包括周邊居民是上班還是居住、家里是否有小孩、消費能力和潛力等。這些非常重要的資源我們可以分享給合作商場，無論在成本、增量、消費者體驗方面，都會對商場有很大幫助。商場不能一方面享受阿里的線下服務，一方面又要求保護線上利益。

退一步講，這些數據你保護得了嗎？人家不過在你商場買點東西，你發了5塊錢紅包，讓消費者掃一下碼，就成為你的會員粉絲了，這樣的數據是有價值的嗎？這完全把大數據變成了偽命題。

況且，對商場而言，這已經不是一個權衡利弊的問題了，而是勢在必行。你與互聯網公司合作的時候，可能是把流量共享了，但在互聯網時代，商場不可能建設一個封閉的王國。一個單體Mall自己做APP，是在和互聯網時代的潮流進行對抗，還去擔心流量的問題是沒有意義的。

技術應用更新是阿里的強項，我們還會繼續投入，這靠商場自己是做不到的。直接用阿里的APP也會比商場自己開發節省很多錢。但我不得不說的一點是，任何一個商業變革從來都不是技術的變革，而是技術推動變革，主要還是靠線下商場打開封閉思維，擁抱互聯網。 
　　（來源：中國房地產報 作者：李克純）