幾天之內(nèi)在山東連關(guān)四店的樂(lè)天瑪特成為眾矢之的。7月7日，樂(lè)天瑪特在山東青島的兩家、威海和濰坊的各一家門店同時(shí)宣布停業(yè)。對(duì)于關(guān)店的緣由，樂(lè)天瑪特相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與營(yíng)業(yè)額不佳和布局調(diào)整有關(guān)。如今樂(lè)天瑪特在山東只剩一家門店。短期內(nèi)關(guān)了4家門店，這家企業(yè)在山東的生存肯定是出現(xiàn)了問(wèn)題。

對(duì)于樂(lè)天敗走青島、濰坊等地，一位山東當(dāng)?shù)厣坛�行業(yè)內(nèi)人士表示：“樂(lè)天瑪特這些門店幾乎都處于虧損狀態(tài)。主要原因是租金、人工等費(fèi)用居高不下，銷售額又上不去。加之在本土零售企業(yè)的擠壓下，日子一年不如一年�！�

如今大賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境本身就不理想，零售企業(yè)的股價(jià)也連創(chuàng)新低，家樂(lè)福等強(qiáng)勢(shì)的商超企業(yè)都經(jīng)營(yíng)困難，更何況是一個(gè)規(guī)模更小也沒(méi)有采購(gòu)及物流優(yōu)勢(shì)的樂(lè)天瑪特。有零售行業(yè)人士分析，樂(lè)天瑪特未來(lái)的命運(yùn)可能是關(guān)店止損或被賣，但有華潤(rùn)萬(wàn)家收購(gòu)樂(lè)購(gòu)的前車之鑒，想要找到好的買主也不容易。

水土不服 難以融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)

2009年8月，樂(lè)天瑪特青島嶗山店開(kāi)業(yè)時(shí)，有青島媒體報(bào)道稱，樂(lè)天集團(tuán)作為韓國(guó)最大的零售商集團(tuán)，未來(lái)5年內(nèi)將重點(diǎn)投資開(kāi)發(fā)山東市場(chǎng)，在山東省的青島、煙臺(tái)、濰坊等地開(kāi)設(shè)60家門店。但截至此次關(guān)店前，樂(lè)天瑪特在山東最多時(shí)也不過(guò)6家門店。

“樂(lè)天瑪特商品特色不是很明顯、同質(zhì)化嚴(yán)重、人流量少得可憐、虧損嚴(yán)重。”這是濰坊本地一家零售高管在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)對(duì)樂(lè)天瑪特濰坊店的評(píng)價(jià)，“關(guān)門是遲早的事�！�

其實(shí)，進(jìn)入濰坊以及青島市場(chǎng)3年，樂(lè)天瑪特也只是很勉強(qiáng)的在維持經(jīng)營(yíng)。記者了解到，盡管樂(lè)天瑪特濰坊店處于濰坊當(dāng)?shù)氐姆比A商圈，但先入為主的有大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪、銀座等零售大鱷，就連當(dāng)?shù)厣坛�企業(yè)佳樂(lè)家一年單店的銷售額也在7億元左右。相比濰坊那家關(guān)閉的樂(lè)天瑪特日均銷售15萬(wàn)元左右，根本不在一個(gè)檔次。

“樂(lè)天瑪特要想在諸強(qiáng)身上分一杯羹確實(shí)很難。其韓國(guó)的商品對(duì)顧客的吸引力有限，加上賣場(chǎng)動(dòng)線不方便，讓人體驗(yàn)不好。”濰坊百貨負(fù)責(zé)人金沐表示，樂(lè)天超市無(wú)法與濰坊本地消費(fèi)習(xí)慣相適應(yīng)是導(dǎo)致閉店的根本原因。

據(jù)悉，樂(lè)天瑪特在青島南區(qū)的門店面臨的消費(fèi)群體應(yīng)該是中高端，但其商品以及服務(wù)卻是中低端路線，錯(cuò)誤的市場(chǎng)定位自然消費(fèi)者不愿買賬。

在金沐看來(lái)，民意大如天、入市需調(diào)查、創(chuàng)新為顧客、決勝供應(yīng)鏈這幾點(diǎn)樂(lè)天瑪特完全沒(méi)做到。他舉例說(shuō)，樂(lè)天超市在門店管理上，單從賣場(chǎng)的布局而言就可以斷定其不太了解中國(guó)消費(fèi)者人群的習(xí)慣，樂(lè)天的賣場(chǎng)布局強(qiáng)迫消費(fèi)者按照其動(dòng)線走，如賣場(chǎng)的一些商品堆頭擋住了推車路線，顧客使用推車無(wú)法直進(jìn)直出。知情人士表示，樂(lè)天瑪特在全國(guó)門店的動(dòng)線設(shè)計(jì)布局基本一致，商品堆頭左一堆右一堆，賣場(chǎng)空間顯得狹小，讓消費(fèi)者感覺(jué)很別扭。

實(shí)際上，大賣場(chǎng)要突圍很大程度上依賴的還是大規(guī)模的促銷，但樂(lè)天瑪特的管理團(tuán)隊(duì)對(duì)山東當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的研究存在失誤，并沒(méi)有大的營(yíng)銷舉動(dòng)，只是推特價(jià)商品根本無(wú)法打開(kāi)局面。就連當(dāng)?shù)氐募褬?lè)家超市都已經(jīng)開(kāi)展微信營(yíng)銷了，而樂(lè)天瑪特卻遲遲未推出。

據(jù)記者了解，樂(lè)天瑪特的代理商體系也存在天然的缺陷。很多商品都是青島的代理商在供貨，這讓其在商品價(jià)格上并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)�！肮�應(yīng)商體系的不完善是樂(lè)天瑪特的致命傷�！辟Y深零售專家丁利國(guó)表示。

原本樂(lè)天瑪特希望借自身有獨(dú)特的供應(yīng)鏈供應(yīng)韓國(guó)商品，但實(shí)際上韓國(guó)潮流服飾、化妝品的吸引力并沒(méi)有想象中那么受國(guó)內(nèi)消費(fèi)者追捧，這從易買得的失意就能得出結(jié)論。時(shí)下跨境電商的發(fā)展，購(gòu)買韓貨根本不用出門，對(duì)主打韓貨的樂(lè)天瑪特而言也就沒(méi)有太大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。如今樂(lè)天瑪特的商品并不像他們當(dāng)初進(jìn)來(lái)時(shí)所說(shuō)的有相當(dāng)一部分是韓國(guó)進(jìn)口商品，商品同質(zhì)化很嚴(yán)重，價(jià)格也不具備競(jìng)爭(zhēng)力。

眾所周知，大賣場(chǎng)沒(méi)有規(guī)模盈利很困難，毛利會(huì)很低。從采購(gòu)規(guī)模來(lái)說(shuō)，得不到供應(yīng)商的支持，商品價(jià)格也就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。樂(lè)天瑪特從韓國(guó)引進(jìn)到其超市的品牌老百姓對(duì)其的認(rèn)知度并不高。

一直以來(lái)，樂(lè)天瑪特內(nèi)部大部分關(guān)鍵部門的負(fù)責(zé)人仍由韓國(guó)人擔(dān)任，這導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)策略很難與中國(guó)國(guó)情接軌。北京昭邑零售咨詢有限公司總經(jīng)理劉暉認(rèn)為，樂(lè)天瑪特的管理團(tuán)隊(duì)也是高價(jià)從國(guó)外引進(jìn)的人才，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)缺乏了解，做不好是必然的。

其實(shí)，在山東市場(chǎng)上，2014年底樂(lè)購(gòu)開(kāi)設(shè)的6家門店也全部關(guān)閉。而在2015年初，永旺超市濰坊店也閉店謝客。稍加觀察不難發(fā)現(xiàn)，山東有很多強(qiáng)勢(shì)的本土零售企業(yè)都經(jīng)營(yíng)得相當(dāng)不錯(cuò)，給外來(lái)者帶來(lái)了巨大壓力。比如在濟(jì)南，銀座一家獨(dú)大，而且是多業(yè)態(tài)發(fā)展。在濰坊，家家悅則是一枝獨(dú)秀，在青島、威海以及菏澤等地，利群百貨顯得異常強(qiáng)勢(shì)，這也讓樂(lè)天瑪特以及一些外資零售企業(yè)最終品嘗到關(guān)店的苦果。

上海尚益咨詢有限公司總經(jīng)理胡春才認(rèn)為，山東本地的佳樂(lè)家超市、佳世客超市在濰坊、青島等地采購(gòu)、深入顧客服務(wù)等優(yōu)勢(shì)異常明顯，讓外來(lái)者在當(dāng)?shù)匕l(fā)展頗為艱難。山東當(dāng)?shù)亓闶燮髽I(yè)以及大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪?shù)韧赓Y大賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，樂(lè)天瑪特?cái)∠玛噥?lái)并不意外。

步調(diào)遲緩 被本土企業(yè)擠走

樂(lè)天瑪特這個(gè)來(lái)自于韓國(guó)的零售品牌是韓國(guó)樂(lè)天集團(tuán)下屬專門經(jīng)營(yíng)大型超市的子公司，自2008年進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)門店數(shù)量已達(dá)到100多家。相對(duì)走高端路線的TESCO以及走大眾路線的大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪，韓國(guó)、東南亞的大賣場(chǎng)如易初蓮花、正大走的是中低端路線。樂(lè)天瑪特也就是一個(gè)普通的賣場(chǎng)，甚至還不如本土一些區(qū)域企業(yè)。

“樂(lè)天瑪特在青島以及濰坊等地的賣場(chǎng)會(huì)員銷售占比很低，會(huì)員體系存在嚴(yán)重弊病，加上總部對(duì)門店的調(diào)控和管控不嚴(yán)，虧損也在情理之中�！苯疸灞硎�。

公開(kāi)資料顯示，在中國(guó)樂(lè)天瑪特以北京、天津、山東、遼寧為先期拓展領(lǐng)域，逐步開(kāi)拓全國(guó)市場(chǎng)，預(yù)計(jì)在2018年門店增至300家，銷售額實(shí)現(xiàn)2000億美元，如今該計(jì)劃已基本落空。相比其韓國(guó)“老鄉(xiāng)”易買得1997年就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，樂(lè)天瑪特直到2008年才靠收購(gòu)萬(wàn)客隆進(jìn)入中國(guó)，而此時(shí)家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)韧赓Y零售巨頭已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)十年有余。

在丁利國(guó)看來(lái)，樂(lè)天瑪特進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，租金上升而且人工成本上升。最關(guān)鍵的是大賣場(chǎng)開(kāi)店在于市場(chǎng)的拓展，但作為一個(gè)新進(jìn)入的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)上并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，如果同樣遇到一個(gè)良好的物業(yè)，家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)反而能夠獲得。因?yàn)闃I(yè)主會(huì)考慮經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，如果只有區(qū)區(qū)幾家店，那么業(yè)主自然也就不敢出租物業(yè)了。“要考慮出租給樂(lè)天瑪特的條件還不會(huì)太好，其只能選擇一些相對(duì)偏的地方，從選址上來(lái)說(shuō)就已經(jīng)敗了�！焙�春才坦言。

“此次樂(lè)天瑪特在青島、威海、濰坊等地大規(guī)模關(guān)店肯定是其總部的戰(zhàn)略使然。在如今的零售大環(huán)境影響下樂(lè)天關(guān)店止損，對(duì)未來(lái)并不看好。”金沐說(shuō)。記者聯(lián)系到樂(lè)天超市中國(guó)總部行銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人，但她表示對(duì)于關(guān)店事宜以及中國(guó)市場(chǎng)布局等問(wèn)題目前不便接受采訪。

丁利國(guó)認(rèn)為，國(guó)內(nèi)零售行業(yè)中，樂(lè)天瑪特只能算是一家三線品牌，既無(wú)法對(duì)抗沃爾瑪、家樂(lè)福等巨頭也遭遇本土零售企業(yè)的圍剿。實(shí)際上，樂(lè)天瑪特收購(gòu)萬(wàn)客隆到中國(guó)市場(chǎng)后，大賣場(chǎng)跑馬圈地基本已經(jīng)結(jié)束，而且大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)的最好時(shí)光已經(jīng)逐漸過(guò)去�！皹�(lè)天瑪特在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)間選擇上首先就犯了戰(zhàn)略錯(cuò)誤，此外其傳統(tǒng)賣場(chǎng)的定位也沒(méi)有太大的競(jìng)爭(zhēng)力。”在丁利國(guó)看來(lái)，關(guān)店基本上可以判定樂(lè)天瑪特有意要退出中國(guó)市場(chǎng)了。

截至2014年年底，樂(lè)天瑪特在中國(guó)市場(chǎng)門店總數(shù)是104家，在華門店主要分布在江蘇、北京、東北等地。2008年收購(gòu)江蘇時(shí)代零售65家門店，但目前只有56家了。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后樂(lè)天瑪特一直業(yè)績(jī)不佳，接連虧損陷入困境。2008年到2010年一直處于虧損狀態(tài)。2010年到2013年，樂(lè)天瑪特只開(kāi)了37家門店，錯(cuò)失了在中國(guó)快速布局的時(shí)機(jī)，在中國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張依然沒(méi)有打開(kāi)局面。2003年就有消息稱，中糧接近完成收購(gòu)樂(lè)天瑪特，收購(gòu)金額為9000萬(wàn)美元，但最終并未成行。如今在電商的夾擊下，樂(lè)天瑪特的處境更為艱難，最終難逃被賣命運(yùn)。