超市里自選式的開放購物給市民帶來了方便，但是隨意試吃、亂玩商品、亂擺亂放等不文明現(xiàn)象的普遍存在，為愉快的購物環(huán)境帶去了些許不和諧。6月22日，記者走訪城區(qū)多家大型超市發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在購物中的不文明行為屢屢發(fā)生，既給其他消費(fèi)者帶去了困擾，也增加了超市的管理負(fù)擔(dān)。
現(xiàn)象一
隨手拿起散裝食品來試吃
為了吸引消費(fèi)者，超市里的有些食品會(huì)提供試吃來增加銷量，但不少散裝食品即便沒有試吃活動(dòng)，有些消費(fèi)者也隨手抓來吃一口，既不文明又不衛(wèi)生。
在福壽東街與富華路交叉口附近一家超市的水果區(qū)，新鮮的荔枝吸引了不少消費(fèi)者選購，貨架里散落著一些荔枝殼。不少市民在挑選荔枝時(shí)，隨手拿起一顆就嘗一下。記者看到，一位男子連吃了三顆荔枝后，又拿起一顆剝開，遞給了旁邊的孩子。
“像荔枝這類的水果先嘗一下也可以，但有些人一次就能嘗七八個(gè)，吃剩的殼就扔在柜臺(tái)里，有的甚至直接將核吐在柜臺(tái)上。”正在購物的劉女士說。
像葡萄干、地瓜干、牛肉干等散裝零食，為了方便消費(fèi)者盛裝，都放有鏟子、夾子等工具，但不少消費(fèi)者不顧衛(wèi)生，直接用手挑挑揀揀。
在東風(fēng)東街與四平路交叉口附近的一家超市零食散裝區(qū)，一位女子推著嬰兒車在選購地瓜干。女子先用手撥弄了幾下，然后拿起一塊地瓜干吃了起來，隨后又挑挑揀揀，拿起一個(gè)給了嬰兒車中的小孩。該超市工作人員告訴記者，沒有試吃員引導(dǎo)的食品一般是不允許試吃的，但他們也只能口頭制止，不能強(qiáng)制。
現(xiàn)象二
超重兒童站手推購物車內(nèi)
超市里的手推購物車上設(shè)有兒童坐板，并標(biāo)明了坐板的最大承重為15公斤。記者走訪城區(qū)多家超市發(fā)現(xiàn)，不少超齡超重兒童因無法坐入坐板，就索性站在購物車內(nèi)。
當(dāng)天，記者來到東風(fēng)東街與新華路交叉口附近一家超市內(nèi)，在調(diào)味品貨架前，一位家長(zhǎng)把自己的孩子放在了手推車內(nèi)，然后就選購商品。這名孩子大約8歲，體型偏胖，在家長(zhǎng)選購物品時(shí)，一直吵著去零食區(qū)，并在購物車內(nèi)一邊跺腳一邊大叫。而家長(zhǎng)只是說一會(huì)就去，卻沒有制止孩子的危險(xiǎn)動(dòng)作。
在福壽東街與富華路交叉口附近一家超市的冷凍區(qū)，一位家長(zhǎng)正在冰柜中挑選商品，旁邊的小女孩在購物車附近玩耍。記者看到，小女孩身體后仰，手臂扶住購物車的前端支撐著整個(gè)身體，雙腳踩在購物車的前輪，然后小女孩手臂稍一用力，整個(gè)人跳上購物車，坐在了購物車前端的車筐邊緣。
采訪中不少市民表示，一些超齡超重兒童站在購物車內(nèi)不僅危險(xiǎn)，也損壞了購物車。家住高新區(qū)賦海仁居小區(qū)的夏女士表示，購物車被家長(zhǎng)當(dāng)成“童車”后，孩子穿著鞋子在購物車?yán)锊葋聿热ィ粌H踩臟了購物車，搖搖晃晃地也不安全。“市民購買的食物、衣物、衛(wèi)生用品等都放進(jìn)購物車內(nèi)，很容易弄臟。”夏女士說。
現(xiàn)象三
糧食區(qū)的糧食成兒童玩具
不少超市的糧食區(qū)是開放式的，一些兒童在路過糧食區(qū)時(shí)，總喜歡隨手抓幾把大米，或干脆站在米缸前玩耍。
在東風(fēng)東街與四平路交叉口附近一家超市的糧食區(qū)，一個(gè)男孩正在玩大米，只見他抓起一把大米，讓大米從指縫中漏下去，不少大米掉落到了地上。超市的工作人員上前制止后，男孩離開米缸回到在不遠(yuǎn)處選購蔬菜的家長(zhǎng)身邊。
露天的米缸被小孩當(dāng)成玩具，一些超市內(nèi)封閉的米缸也沒有幸免。在福壽東街與富華路交叉口附近的一家超市里，糧食被放在柜子里，消費(fèi)者購買時(shí)可打開蓋子自行盛裝。一個(gè)小男孩站在盛糧食的柜子前，打開兩個(gè)柜子，分別從其中抓了兩把不同的糧食玩耍。“對(duì)于這種現(xiàn)象我們也沒有辦法。”該超市的工作人員說，他們發(fā)現(xiàn)有孩子玩糧食時(shí)會(huì)及時(shí)制止，卻不能從根本上杜絕孩子玩糧食的情況發(fā)生。
“每次去超市，總能看到一些小孩站在米缸前玩糧食。”家住奎文區(qū)的賀女士表示，不少孩子在超市里亂摸亂碰，又跑去糧食區(qū)玩糧食，很不衛(wèi)生。
現(xiàn)象四
商品亂擺亂放，包裝隨意拆
在采訪中，消費(fèi)者亂擺亂放現(xiàn)象也比較嚴(yán)重，掛在箱包區(qū)貨架上的運(yùn)動(dòng)鞋，擺在口香糖中的火腿腸……這種不在“原位”的商品屢見不鮮。
當(dāng)天下午2時(shí)許，記者在福壽東街與新華路交叉口附近一家超市的水果區(qū)看到，一對(duì)青年男女將選購的火龍果放進(jìn)購物車，隨后來到零食區(qū)，女子拿起一包零食放進(jìn)購物車，卻將火龍果拿出放在了零食區(qū)貨架上。
在東風(fēng)東街與四平路交叉口附近的一家超市內(nèi)，一些貨架被擺放在中間過道上，方便消費(fèi)者挑選商品。在一個(gè)擺瓜子的貨架內(nèi)，一件藍(lán)色的男士?jī)?nèi)衣非常突兀地出現(xiàn)在那里。正在購物的郭先生說，穿的內(nèi)衣和吃的東西被隨意放在一起，讓人很不舒服。
在超市里的衣物區(qū)，一些較為私密的貼身衣物講究絕對(duì)衛(wèi)生，為方便消費(fèi)者不拆包裝就能看款式和質(zhì)量，都會(huì)在貨架上陳列一些拆開的樣品，但仍有不少消費(fèi)者在挑選時(shí)，將外包裝拆開查看。
在東風(fēng)東街與新華路交叉口附近一家超市的衣物區(qū)，一名女消費(fèi)者正在挑選內(nèi)褲，她拿起一件包裝完好的內(nèi)褲，拆開包裝后用手摸來摸去，覺得不滿意后，就將原本疊得平整的內(nèi)褲胡亂地塞回包裝盒內(nèi)，又去挑選其他的款式。記者注意到，在這兩排掛有內(nèi)褲的貨架上，有很多內(nèi)褲的包裝都敞著口，有的外包裝由于被多次打開，已經(jīng)毀壞。有的內(nèi)褲甚至沒有被放回包裝盒內(nèi)，直接搭在了貨架上。
“打開再放回原處已經(jīng)算好的了，有些消費(fèi)者看完不滿意就隨便一放，我們整理的時(shí)候產(chǎn)品和外包裝都對(duì)不上。”該超市的一位工作人員說道。
在其他超市內(nèi)，記者也看到了部分消費(fèi)者擅自拆開包裝等現(xiàn)象的存在。
◎超市聲音
發(fā)現(xiàn)不文明行為，只能口頭勸阻
對(duì)于這些在超市中常見的購物陋習(xí)，不少超市管理人員表示，他們?cè)诠芾砩媳容^被動(dòng)，只能在發(fā)現(xiàn)時(shí)進(jìn)行口頭制止或盡快將商品回收。
奎文區(qū)凱德廣場(chǎng)沃爾瑪超市的工作人員段女士說，每天超市都會(huì)有一些商品被隨意放置在貨架上。“有時(shí)是消費(fèi)者不打算購買了，有時(shí)可能是帶的錢不夠無法購買。”段女士說，超市有專門的工作人員將這些物品回收后送到收銀臺(tái)，再有專人將這些物品放回原貨架。段女士表示，消費(fèi)者在購物中的一些不恰當(dāng)行為確實(shí)會(huì)增加工作人員的工作量。
“有時(shí)我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購物中存在一些不合理的行為時(shí)，會(huì)及時(shí)制止。”段女士說，像隨意試吃、拆開包裝、扔棄垃圾等行為，工作人員發(fā)現(xiàn)后，都會(huì)上前勸阻消費(fèi)者。“但是畢竟以消費(fèi)者為重，有時(shí)勸阻并不能制止這些行為，所以超市在管理上也處于一個(gè)比較被動(dòng)的局面。”段女士說。
中百大廈勝利店的工作人員高先生表示，超市在消費(fèi)者一些不文明行為的管理上是受限制的。“畢竟消費(fèi)者是‘上帝’，有時(shí)候在面對(duì)一些購物不文明現(xiàn)象時(shí)，我們只能選擇口頭提醒。”高先生說，要想真正實(shí)現(xiàn)文明購物，需要消費(fèi)者的自覺。“隨著國民素質(zhì)的不斷提高，超市的購物環(huán)境也將不斷改善。”高先生說，超市良好的購物環(huán)境需要消費(fèi)者共同創(chuàng)造。
（濰坊晚報(bào) 記者 張帆 見習(xí)記者 肖冬梅）
