家樂福在深圳等地已啟用各種電子支付手段。

　　近日，本地零售商業不斷傳出重磅消息：包括華潤萬家、沃爾瑪紛紛在深圳總部宣布啟動O2O戰略，加上家樂福、天虹等大型商企也紛紛整合資源，積極拓展線上線下營銷渠道，一時間本地市場硝煙彌漫。有業內專家認為，深圳市場容量巨大、包容性強，零售大鱷們將其視為商業試驗田，有望將成功經驗推向全國，為國內零售市場制定出“游戲規則”。

　　華潤萬家

　　電商平臺“e萬家”已進入內測階段

　　今年2月，華潤萬家宣布更換新標識，揭開了企業“變革、融合”的新長征序幕。

　　華潤萬家C E O洪杰在接受南都記者采訪時表示，電商平臺“e萬家”已進入到內測階段。這也就意味著，華潤萬家在國內渠道建設上，將由原來單一的實體零售店向線上線下攜手并進的方向邁進。

　　為什么要選擇深圳地區首先上線？這是因為深圳的配送體系更加周全，而且本地有60多萬優質會員，企業在供應鏈上也更有優勢。當時洪杰透露：e萬家’走的是獨特的、具有差異化的路線，采用的是垂直性模式，特別是生鮮類食品，都是全程冷鏈在護航。變革的過程的確比較痛苦，所以我們用‘長征’來表達轉型的漫長過程。”

　　華潤萬家表示，電商“e萬家”會選擇從生鮮做起，同時結合大賣場、社區店，以及直送等方式，形成網狀的配送體系。

　　被外界高度關注的“整合樂購”事件似乎開始往好的方向發展。4月29日，樂購express首家便利超市在深圳嘉寶田花園開業，并推出了全新品牌“樂購ex-press”。南都記者在走訪中發現，“樂購express”便利超市在設計上更能體現現代化和人性化特點，除了設有生鮮區域提供一站式服務外，還設有專門的休閑餐飲區，而最大的亮點則在于“樂購express”便利超市在賣場后區設置“電商中轉站”以及賣場前區預留了“電商自提柜”，相信是為日后“線上線下融合”提供一站式體驗埋下伏筆。

　　門店負責人表示，自從開業以來，與之前的社區店相比，業績有60%的提升，主要是生鮮類和進口類商品的增幅比較明顯。華潤萬家方面透露，到2018年，其全國范圍便利超市將完成品牌升級，“樂購express”便利超市預計將達518家。

　　家樂福

　　接入電子支付，借助便利店向O2O轉型

　　近期，家樂福在國內也動作多多，借助便利店布局，謀求向O2O模式轉型的決心非常之大。去年底，家樂福在上海開出國內第一家精品便利店，這對于一直走大賣場路線的這家外資企業而言是一種突破性改變。

　　今年4月，家樂福中國區總裁兼首席執行官唐嘉年宣布將執行全新的組織架構，這項被家樂福視為進入中國20年以來“最大的創新變革”，牽涉到現代物流中心、電商、便利店等內容。最讓外界感覺意外的是，企業將目前家樂福在全國24個城市設立的城市采購中心，合并成立6個大區采購中心，分別落于沈陽、北京、上海、武漢、成都、廣州，覆蓋相應的區域市場。家樂福還增設了首席運營官，旨在加強家樂福六大區大賣場業態的運營管理。一時間，家樂福將要重新“觸網”的消息傳得沸沸揚揚。

　　5月5日，“家樂福中國與微信支付O 2O戰略合作發布會”在深圳舉行，家樂福宣布深圳和廣州的13家門店會接入微信支付。用戶在家樂福購物買單時，只需使用手機出示微信的刷卡條形碼或二維碼，掃碼成功后便可完成支付，購物體驗更為高效便捷。家樂福全國237家門店將陸續接入微信支付，正式啟動“智慧超市”模式。家樂福中國區副總裁曹成智認為，家樂福向電子支付領域邁進，能夠幫助企業開拓O 2O業務，例如縮短購物時間、提供數據分析等，這會給顧客帶來更多良好的購物體驗，電子商務是家樂福未來會重點發展的方向之一。

　　有家樂福高管對南都記者私下透露，家樂福的購物網站目前已進入到測試階段，它將跟大賣場、便利店聯動，加上各類先進的電子支付手段，來打造O2O購買閉環。

　　沃爾瑪

　　“APP+速購服務中心”搶灘O2O領域

　　上周，國際零售商業巨鱷沃爾瑪在深圳宣布進軍電商領域，打造的O 2O平臺包括了“沃爾瑪”手機A PP、供顧客自提貨的門店“速購服務中心”、以及線上線下多種移動電子支付方式等內容，一推出便在業內引起高度關注。這些服務措施目前只在深圳實施，但依仗沃爾瑪的強大執行力，未來一兩年有望擴展到國內所有一線城市。

　　沃爾瑪進軍電商的野心，業內早有傳聞。去年6月，柯俊賢成為沃爾瑪中國新一任總裁兼首席執行官，他在深圳總部召開的小型媒體見面會上曾對南都記者表示，2014年底第11個生鮮配送中心將會落戶太原，這意味著沃爾瑪籌備多年的中國生鮮配送中心系統完成，生鮮配送網絡將覆蓋中國市場的所有門店。業內人士據此嗅出沃爾瑪將會加快O 2O戰略步伐，爭取獲得國內零售商業的主動權和話語權。

　　這次沃爾瑪在深圳實行的“A PP+速購服務中心”運營方案，不少業內人士感到不解，因為前幾年沃爾瑪已攜手1號店推出了網購服務，效果不俗，這次沃爾瑪推出“速購平臺”會不會帶來運營上的沖突？柯俊賢表示，到目前為止1號店仍是沃爾瑪強大的合作伙伴，顧客在速購平臺上買到的都是沃爾瑪的商品，而在1號店上，市民還可以挑選其他的商品品牌，可以說給大家提供更多的選擇性。

　　深圳零售業資深人士張晉業認為，沃爾瑪的學習、鉆研、超越能力，會超出很多人的想像。說到觸網，沃爾瑪在零售業界并不是第一家，但它的步調踏得非常準確。從跟1號店的合作來切入國內電商平臺，從自己打造的山姆網上商城上獲取更多的融合經驗，看準時機打造全國獨一無二的配送中心系統，等市場時機成熟順勢推出A PP應用，每一步都走得非常踏實，既不像某些O 2O商業平臺只停留在燒錢換流量的階段，又不像國內某些大型零售企業不敢積極去擁抱互聯網時代。到目前為止，沃爾瑪中國在進軍O 2O領域這件事上基本沒有犯太多的錯誤。

　　記者觀察

　　進軍O2O

　　不一定能成功

　　但沒有你就OUT了

　　最近，O2O在本地零售商業界爆紅，已經成為很多高管們聊天時的必備話題，當然，他們更感興趣的是如何將自己企業的O 2O閉環打造得更具特色、結合自身的優勢來拉開與對手的距離。

　　為什么本地大型零售企業在這個節點上會一起進軍O 2O領域？從外部來看，互聯網+、大數據創新商業模式等概念已被炒得非常火熱，這些新的理念、新的技術手段的確對零售行業帶來很多認知上的顛覆，如果零售企業要想脫胎換骨、繼續前行，必須要走O 2O道路，這是業內已經達成的共識。但必須指出的是，雖然這么多大型企業陸續觸網，但是在這方面沒有太多的成功模式可以借鑒，如今它們所走的只是各自摸索道路，離成功運營還有很長的距離。

　　為什么不等看清楚未來“錢”景后再往O 2O道路發展？對于這個問題，記者比較認同一位外資零售企業高管的觀點：雖然進軍O 2O不一定能成功，但如果沒有的話，企業就落后了。因為零售業的競爭是非常殘酷的，企業一步落后就會在未來很長時間內陷入被動局面。但是如果你在這個領域獲得某些進展，你這幾家企業就如同為國內零售商業制定了某些“游戲規則”，這種商業上的強勢話語權是所有企業都希望得到的。
　　（南方都市報 陳勇堅）