網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展對(duì)不少實(shí)體零售業(yè)的銷售帶來了重創(chuàng)，美國(guó)最大高端百貨公司諾德斯特龍（Nordstrom）看到了這一點(diǎn)，并決定在電商戰(zhàn)場(chǎng)投入更多。

　　諾德斯特龍計(jì)劃在2020年實(shí)現(xiàn)線上線下銷售額200億美元，這一數(shù)字比2014年高出50%。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，該公司計(jì)劃在未來五年，持續(xù)投入43億美元。其中，最大的一筆投資將撥給技術(shù)和倉(cāng)儲(chǔ)部門，以提高其電商平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量。這筆投入估計(jì)將達(dá)到15億美元。

　　在百貨零售行業(yè)中，這家公司以不吝嗇在技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)和新業(yè)務(wù)開發(fā)上花錢著稱。近年來，諾德斯特龍將旗下的購(gòu)物網(wǎng)站Nordstromrack.com的經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)張了兩倍，并收購(gòu)了男裝在線零售商品牌Trunk Club。

　　線上業(yè)務(wù)在諾德斯特龍銷售額占比逐年上升，從兩年前的13%上升到20%，遠(yuǎn)高于梅西百貨的12%。

　　增加投資往往會(huì)導(dǎo)致帳面利潤(rùn)的下滑。截止到2015年5月2日第一財(cái)季，諾德斯特龍的總收入達(dá)到31.2億美元，增長(zhǎng)9.8%。除去新近開設(shè)和關(guān)閉的門店，可比銷售額比去年同期上漲4.4%，在百貨行業(yè)中的表現(xiàn)可謂優(yōu)異。但其利潤(rùn)卻從去年的1.4億美元下降到1.28億美元，投資回報(bào)率12.2%，下降了一個(gè)百分點(diǎn)。

　　但比起短期的利潤(rùn)增長(zhǎng)，這家總部位于西雅圖的百貨公司更看重未來的持續(xù)增長(zhǎng)。

　　根據(jù)華爾街的分析，2020年以前，百貨門店仍然將是諾德斯特龍最重要的收入來源。但從增長(zhǎng)速率來看，線上業(yè)務(wù)無疑更有前途。

　　2015年第一財(cái)季，諾德斯特龍的百貨門店?duì)I收僅上漲0.5%，而在線業(yè)務(wù)卻上漲了20%。公司旗下兩家折扣電商平臺(tái)Rack和HauteLook.com收入上漲了51%，達(dá)到1.17億美元。

　　Nordstromrack.com一年前開始上線運(yùn)營(yíng)，諾德斯特龍將繼續(xù)加大投入，豐富該網(wǎng)站售賣的產(chǎn)品。目前，位于賓夕法尼亞的物流中心正在建設(shè)中，建成后，美國(guó)東部訂單的處理效率將大大提高。

　　同時(shí)，諾德斯特龍也將投資升級(jí)手機(jī)APP，幫助其更加便利地吸引消費(fèi)者。近期，該公司的APP加入了定位功能，并允許消費(fèi)者通過手機(jī)終端兌換積分返點(diǎn)優(yōu)惠。

　　諾德斯特龍相信，這些投資未來都將得到回報(bào)。
　　（界面 錢睿蓀 圖片來源：CFP）