在電商日益沖擊實(shí)體零售業(yè)者的今天，諸多零售企業(yè)正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型�！兜谝回�(cái)經(jīng)日報(bào)》記者在4月9日~11日舉行的“2015聯(lián)商網(wǎng)大會暨全球零售創(chuàng)新峰會”上獲悉，步步高、大潤發(fā)、天虹商場等眾多實(shí)體零售公司正在謀求O2O轉(zhuǎn)型，但也有部分業(yè)者提出實(shí)體零售商涉足電商成本巨大，且實(shí)體店有實(shí)體店的前景，關(guān)鍵在于如何運(yùn)作，實(shí)體零售商“觸電”需謹(jǐn)慎。
實(shí)體業(yè)者的全渠道設(shè)想
在實(shí)體零售領(lǐng)域經(jīng)營不錯(cuò)的大潤發(fā)已率先進(jìn)入電商，采取“以彼之道還施彼身”的方法。
“發(fā)展電子商務(wù)等新興服務(wù)業(yè)，是‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)的內(nèi)容。我們已成立飛牛網(wǎng)，我們最初每天訂單大概是3000單到4000單，那時(shí)我們心情是有點(diǎn)慌的，以當(dāng)時(shí)的訂單量怎么能夠完成2015年的目標(biāo)?但之后我們的訂單突然爆增，第一天5000，第二天6000，第三天8000，訂單的增加源于我們把超市優(yōu)勢的生鮮品做O2O，此外，12月我們上了手機(jī)APP，上線以后，移動(dòng)端從5%、10%到30%，不到三個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)在移動(dòng)端的訂單占比超過50%�！贝鬂櫚l(fā)中國區(qū)董事長兼飛牛網(wǎng)首席執(zhí)行董事黃明端表示，大潤發(fā)未來不僅要把飛牛網(wǎng)作為自己的電商平臺，還要把飛牛網(wǎng)發(fā)展成開放式的第三方平臺，這是其5月將推出的一個(gè)重大計(jì)劃——飛牛商城上線。
“現(xiàn)在飛牛網(wǎng)主要是以自營為主，很多大的專業(yè)品牌商也希望進(jìn)駐飛牛網(wǎng)，因此我們準(zhǔn)備增加我們飛牛平臺商城，現(xiàn)在已招商，明天開始我們飛牛商城就開始內(nèi)測。預(yù)計(jì)5月份飛牛商城就會上線。”黃明端透露。
除了大潤發(fā)，步步高也成立電商板塊——云猴。步步高董事長王填表示，在政府提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略后，從去年開始，國家把跨境電子商務(wù)試點(diǎn)已在五個(gè)城市展開了�！盎谶@個(gè)政策的基礎(chǔ)，我們就做了步步高全球購。步步高全球購是要在中國打造一個(gè)網(wǎng)上的跨境電子商務(wù)精品超市�！蓖跆钫f。
比步步高更早涉足O2O的當(dāng)屬天虹商場，其在大會上提出全渠道概念。
“我們現(xiàn)在有500萬的天虹會員，當(dāng)天虹未來發(fā)展5年、10年之后，我們VIP會員要1000萬、2000萬，如果我們要獲得更多顧客必須要開越來越多的實(shí)體店，在今天這樣的方式一定不是最好的。我們認(rèn)為全渠道應(yīng)該是非常好的未來商業(yè)的模式。三、四年前整個(gè)行業(yè)認(rèn)為線上線下是非常直接的競爭關(guān)系，前一兩年很多人認(rèn)為應(yīng)該是一種競合關(guān)系，到今天大家認(rèn)識到應(yīng)該是一種融合的關(guān)系，這也是全渠道的基本概念。我們是2013年9月跟騰訊簽了合作協(xié)議，當(dāng)時(shí)我們的股票在10天之內(nèi)有5個(gè)漲停板，到現(xiàn)在我們微信服務(wù)號的數(shù)量達(dá)到了200萬。我們微信號功能是三大板塊，社群的服務(wù)營銷、即時(shí)服務(wù)、精選購物。現(xiàn)在天虹微信在跟很多供應(yīng)商合作，比如針對年輕人春天要旅游的生活提案，做一個(gè)主題編輯，里面只有20幾款服裝，上到微信號發(fā)布之后，兩三天之內(nèi)點(diǎn)擊量達(dá)到了8萬，銷售額在兩三天之內(nèi)實(shí)現(xiàn)8萬�！碧旌缟虉龆驴偨�(jīng)理高書林表示。
“觸電”需謹(jǐn)慎
盡管不少業(yè)者表達(dá)了“觸電”的必要性甚至已經(jīng)取得的成果，然而也有不少實(shí)體零售商表示不要盲目跟從，需要謹(jǐn)慎地量力而為。
“O2O肯定是一個(gè)趨勢，但實(shí)體零售業(yè)的利潤非常低，步步高、大潤發(fā)等都是屬于本身在實(shí)體領(lǐng)域取得不錯(cuò)成績的佼佼者，他們有資金實(shí)力自己涉足電商，要知道投資一個(gè)電商平臺的耗資是數(shù)以億計(jì)的，不是所有業(yè)者都‘玩得起’的。而且電商業(yè)務(wù)需要配合的物流和倉儲成本非常高，這些都是棘手的問題。所以‘觸電’的嘗試可以在具有實(shí)力的大型零售業(yè)者這里進(jìn)行，但對于中小商家依舊困難，不要盲從。”曾經(jīng)為一家大型零售商試水電商平臺的沈先生坦言。
伊藤洋華堂中國總代表三枝富博認(rèn)為，實(shí)體店有其存在的價(jià)值和必要性，關(guān)鍵在于產(chǎn)品的創(chuàng)新和合理管理，即便是有些從事在線銷售的中小業(yè)者也未必就都比實(shí)體業(yè)者過得好，實(shí)體店在未來依舊有市場空間。
“大家都認(rèn)為網(wǎng)店成本低，實(shí)體店成本高且壓力大，的確如此。但大家有沒有想過網(wǎng)店的競爭可能是實(shí)體店的幾百倍。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有明顯的馬太效應(yīng)，大店鋪生意非常集中，而小商鋪的流量稀少，越有錢的網(wǎng)店就越有資本營銷和投入廣告排名，而越?jīng)]有流量的小店鋪就舉步維艱。你看南京西路上賣服裝的店有多少，就算有幾百家或上千家吧，你可知道在網(wǎng)絡(luò)上起碼有50萬同類店鋪在和你競爭。大家都認(rèn)為實(shí)體店客流減少，卻不知道一些中小網(wǎng)店有時(shí)一天的流量為零，所以中小網(wǎng)絡(luò)商家的日子并不好過。”曾經(jīng)從事小型網(wǎng)店銷售的朱先生坦言，如今其已改變思路，對于生意不佳的中小型網(wǎng)店業(yè)者或許應(yīng)該考慮適當(dāng)轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店經(jīng)營。
（第一財(cái)經(jīng)日報(bào) 樂琰）
