國內(nèi)百貨業(yè)跌入冰點發(fā)展時期，美國最大連鎖百貨梅西百貨卻出現(xiàn)亮點。在梅西百貨最新發(fā)布的三季度報中，公司三季度銷售收入61.95億美元，下滑1.3%，低于市場預期的63.4%。但通過壓縮成本開支梅西百貨凈利增長22.6％至2.17億美元。盡管與預期目標仍有距離，但這家老牌百貨的經(jīng)營與戰(zhàn)略可圈可點。不久前，梅西百貨修改版的全渠道變革計劃，成為國內(nèi)零售商競相模仿的對象。

　　在開支縮減20.01億美元后，梅西百貨營業(yè)利潤得到提升，為4.22億美元，同比增加17.2％，營業(yè)利潤上升110個基點至6.8％。除這一亮點外，梅西百貨顯現(xiàn)出了行業(yè)整體的低迷狀態(tài)，同店銷售下滑1.4％。梅西百貨首席執(zhí)行官Terry Lundgren表示，梅西百貨三季度表現(xiàn)沒有達到市場預期。這也讓集團下調(diào)全年目標，每股盈利預期從4.4-4.5美元調(diào)低至4.25-4.35美元，低于4.4美元市場預期，同店銷售增速已從1.5％-2％降低至0.7％-1％。

　　作為百貨業(yè)的風向標，梅西百貨在積極尋求蛻變。10月初，梅西百貨的全渠道革命再次鳴槍，這一次梅西百貨的網(wǎng)絡(luò)運營中心將調(diào)動全國范圍內(nèi)的倉庫，幾乎所有門店都可無疆界調(diào)貨。不僅如此，梅西百貨還將支持Pay支付、線上下單后的當日送達、店內(nèi)的智能試衣間、圖像搜索、RFID使用（庫存盤點）等。智能化商業(yè)在梅西百貨的全渠道變革中有了更進一步體現(xiàn)。

　　全球百貨巨頭的轉(zhuǎn)身讓國內(nèi)零售商受到啟發(fā)與影響。在近期的2014聯(lián)商風云會中，大潤發(fā)董事長黃明端在發(fā)言中用了近一半時間分析梅西百貨的全渠道戰(zhàn)略。黃明端認為，從梅西百貨的2013年五大O2O戰(zhàn)略到2014年的12大策略可以看出全渠道計劃在不斷優(yōu)化。從梅西百貨堅定的變革中讓他更明確零售業(yè)線上線下的融合已成為必然。

　　在北京商業(yè)經(jīng)濟學會秘書長賴陽看來，梅西百貨擁有成熟的商品價格體系，并早已通過大數(shù)據(jù)進行消費者服務(wù)的縱深挖掘與探索。這也為梅西百貨轉(zhuǎn)型做了最基礎(chǔ)和扎實的鋪墊。相比之下，國內(nèi)百貨業(yè)的全渠道還處于基礎(chǔ)的起步階段，僅在圍繞當前需求建立電商平臺搭建，通過低價策略作為賣點。

　　賴陽認為，在多渠道銷售后，實體零售商的門店將被弱化，未來零售商的角力點在于誰能通過完善的信息系統(tǒng)對消費者行為進行預判分析，進而實現(xiàn)智能化的商業(yè)服務(wù)。

　　全渠道變革中，不僅是為消費者增添了一個無縫的購物時間、一條隨時隨地購物的途徑，更重要的是將管理運營體系進行優(yōu)化，實現(xiàn)實時化庫存、賬目管理。賴陽表示，在目前國內(nèi)零售構(gòu)建的電商平臺中，大數(shù)據(jù)應(yīng)用并不徹底。平臺搭建多數(shù)在表面做文章并不能實現(xiàn)真正意義的資源整合。某國內(nèi)大型零售商負責人也坦言，在一次次的戰(zhàn)略發(fā)布中，該企業(yè)實際只走出了全渠道變革的第一步，上線了自己的電商平臺，但對外宣布已實現(xiàn)了計劃的六七步。

　　對于大數(shù)據(jù)的熱點分析與檢測，某購物中心負責人坦言，企業(yè)只能階段性通過數(shù)據(jù)分析調(diào)整，不可能每天對著數(shù)據(jù)模型進行店鋪優(yōu)化與消費者行為挖掘。
　　（北京商報  作者：劉宇）