高速購物中心設施的完備及人性化設計是評測其級別的重要標準。9月10日—12日，重慶青年報記者連續(xù)3天走訪了解放碑、觀音橋和南坪商圈，從洗手間、購物區(qū)等方面對8家大型購物中心的軟硬件設施進行了體驗。
洗手間：“時代廣場”最貼心
人性化的洗手間是購物中心“身份”的體現(xiàn)。在重慶青年報記者走訪的幾家高端購物中心中，洗手間設施參差不齊。
重慶時代廣場：家庭洗手間和育嬰室
時代廣場即人們熟知的“美美百貨”，專門設置了家庭衛(wèi)生間、育嬰室。家庭衛(wèi)生間內(nèi)設有：兒童馬桶、成人馬桶及嬰兒保護座椅，且墻壁上貼有使用說明。
育嬰室位于6層，門上貼有指示標志：敬請聯(lián)系顧客服務臺。
一次性馬桶墊紙、洗手液、擦手紙等配備齊全，洗手間內(nèi)掛鉤位置合適，鏡面干凈。
缺陷：B1層的女洗手間由于位于超市附近，使用人數(shù)較多，有排隊現(xiàn)象。雖洗手間無異味，但空氣流通較差。
星光68：擁有休息區(qū)和雜志
相比“美美”的洗手間，這里更顯貼心。洗手間入口設有雙排休息區(qū)并配備有雜志。育嬰室是獨立房間，環(huán)境十分溫馨。其余設施齊全且衛(wèi)生狀況良好。
協(xié)信星光時代：洗手間離購物區(qū)“遙遠”
按照指示牌，顧客需穿越幾道門之后才能抵達洗手間，可謂“遙遠”。但無可否認，同時設有蹲廁及馬桶，十分人性化。
設有殘疾人衛(wèi)生間，但不巧，9月10日下午3點鐘左右，重慶青年報記者查看殘疾人洗手間設施之時，有名清潔工正在里面睡覺。
英利購物中心：衛(wèi)生紙稀缺
9月10日下午1：00，重慶青年報記者來到解放碑英利購物中心。LG層只有女士洗手間，但有“男士請移步樓上”的指示牌。洗手臺有一個不能使用，烘干機不能使用，好在門口有擦手紙可用。門后的墻面瓷磚有明顯的凹陷及裂痕尚未修復。
設有殘疾人專用洗手間，但沒有配洗手液。雖然同時設有蹲廁和馬桶，但馬桶間在無人使用的情況下也無法打開。當天下午5：00，5層女洗手間里多間衛(wèi)生紙已用完，但未見及時補充。
金鷹財富中心：數(shù)量較少
4層以上處于品牌調(diào)整中，5層扶梯已停運。3層的洗手間較為擁擠，有吸煙的情況，洗手臺水較多，無人清理。
環(huán)球金融中心（WFC）：疑似有掛鉤
洗手間門左上角的掛鉤，不知是不是用來掛物品的。如果是，使用者身高需180cm左右。有幾間馬桶一次性坐墊紙揉成一團，殘疾人專用洗手間、育嬰室的門緊閉。但總體看來，洗手間衛(wèi)生狀況良好。
大都會：洗手間內(nèi)手機信號≈0
大都會修建時間較早，這里洗手間的空間較小。LG層兒童馬桶坐墊上可以看出有明顯的腳印。少數(shù)烘干機無法使用。洗手間門上貼有“禁止吸煙”的標志，可在洗手間馬桶里發(fā)現(xiàn)了煙頭；有“為您提供幫助”的標識及電話號碼，但身為移動用戶的重慶青年報記者在這里，手機信號約等于零。
北城天街：殘疾人洗手間無扶手
北城天街新館的衛(wèi)生間設有殘疾人專用洗手間，但馬桶周圍未設置扶手，不知這種設計會不會給殘疾人士造成不便。遠東百貨的洗手間設有育嬰室，但房間面積較小。
購物區(qū)：“金鷹”待完善
星光68：超市收銀排隊
安保：眾多購物中心，唯有星光68的門衛(wèi)是女士，制服著裝，對進門顧客親切問好。但安保人員較多，不知是否會給顧客造成一種被監(jiān)控的感覺。
咨詢臺：服務人員著裝整齊，態(tài)度友好。
扶梯、客梯：上下行扶梯并排，上下樓方便。
消防設施：完備，且警示標志齊全。
超市：Ole'超市。購物環(huán)境良好，貨品陳列有序，但超市入口較窄，收銀臺較少，顧客較多的情況下，排隊明顯。
重慶時代廣場：扶梯噪聲大
安保：安保人員著裝整齊，主動幫助進出門的顧客開門且有禮貌。
咨詢臺：咨詢臺正對大門，服務人員態(tài)度友善、回答問題思路清晰。購物指南擺放位置明顯。
扶梯、客梯：觀光客梯空氣流通性差，LG層的扶梯噪聲很大。
消防設施：完備，且警示標志齊全。
超市：Ole'超市。經(jīng)營多種進口商品，有導購。購物車及購物籃放置在超市入口兩側(cè)，使用方便。貨品分區(qū)清晰，購物通道暢通，收銀臺不擁擠。
但重慶青年報記者觀察到，這里的蔬菜與永輝超市相比價格略高。
北城天街：溫度相對較高
安保：開放式購物中心，總體安保人員較少。
咨詢臺：位于北城天街與遠東百貨交接處，服務人員態(tài)度良好。
ATM：較多，有大連銀行、哈爾濱銀行、招商銀行。
扶梯、客梯：數(shù)量充足。但室外扶梯扶手溫度高，禁止攀爬標志尚未張貼。
消防設施：“卷簾門下禁止堆放物品”的標志牌下面設有一個垃圾箱，其余消防警示標志明顯。
北城天街WiFi覆蓋較好。北城天街是開放式購物中心，相對于其他購物中心溫度較高，但在室外溫度三十幾度的情況下，這里也不會感覺到熱。
超市：北京華聯(lián)超市。重慶青年報記者9月11日下午4：35來到超市，入口處購物車擺放混亂。但總體貨品齊全。
英利購物中心：安保人數(shù)少
安保：著裝整齊但人員較少。
咨詢臺：位于LG層，服務人員態(tài)度良好。
扶梯、客梯：數(shù)量充足。
消防設施：完備，且警示標志齊全。
超市：9月11日，超市尚未營業(yè)，但即將投入運營。
WFC：主動服務客人
安保：安保人員穿戴整齊但基本沒有問候性話語。
咨詢臺：服務人員主動。9月11日下午重慶青年報記者進入WFC之后，在查看扶梯周圍的指示牌時，有服務人員主動詢問是否需要幫助。
扶梯、客梯：設有雙扶梯，有一個客梯在維修。
消防設施：有消防警示牌與疏散箱錯位擺放現(xiàn)象。
休息區(qū)：沙發(fā)數(shù)量充足，配有商場購物宣傳手冊。
超市：無。
協(xié)信星光時代：跨4層樓扶梯
安保：人員較少。
ATM：恒豐銀行。
咨詢臺：服務人員態(tài)度良好，有購物導向圖。
扶梯、客梯：購物中心采用中心鏤空的環(huán)形設計，扶梯位于中央，有跨4層樓的扶梯，也有常規(guī)扶梯，美觀又便捷。此外，商場外的地下通道和天橋方便顧客從各個方向直接進入商場內(nèi)部。
消防設施：完備，且警示標志齊全。
超市：華潤萬家。這是幾家高端購物中心所配備的超市中規(guī)模最大的。商品種類豐富。超市設有扶梯連通車庫，收銀臺數(shù)量多。
金鷹財富中心：無購物指南
安保：入口安保一名，穿戴整齊。
咨詢臺：服務人員態(tài)度較為冷漠且無購物指南。
扶梯、客梯：4層以上扶梯、客梯已停用，品牌調(diào)整中。
消防設施：完備，有疏散示意圖。
超市：無。
大都會：垃圾桶數(shù)量最多
安保：9月12日下午，重慶青年報記者進入大都會，一名安保人員正在與一名店員交流。3樓服務臺一名安保人員也游離于工作之外。
咨詢臺：服務人員態(tài)度良好。
扶梯、客梯：扶梯設置合理，客梯使用方便。
消防設施：有一處安全出口被一個堆滿垃圾的垃圾桶堵住。
休息區(qū)：較多。除LG之外，每層樓扶梯及客梯附近都放置了休息椅。垃圾桶數(shù)量充足。
超市：無。
�。ㄖ貞c青年報見習記者 劉揚 圖/重慶青年報見習記者 龍帆）
