最近，美的集團挖來“1號店”前高管，推動電商業務提升。今年，美的集團的電商收入將首次沖擊百億目標。去年美的集團總收入超過1200億元，這意味著今年電商在美的集團總收入中的占比將從去年約3%，有望上升到7%~8%。

　　作為家電大戶，美的從以傳統渠道為主，到電商與大連鎖、經銷商形成“三足鼎立”之勢；電商業務從單純網上銷售，到向線上線下融合O2O模式轉型。美的正加速擁抱互聯網。

　　誰的青春不熱血？

　　一年前，為了拉攏網上的年輕消費者，美的集團生活電器事業部創立了網上子品牌“易酷客”。申玉強便是“易酷客”的電商推廣主任專員，當加班成為常態、顛覆傳統成為使命，他說“誰的青春不熱血？”

　　回憶起步之難，申玉強坦言，“易酷客”開始時堪稱是“無產品、無資金、無渠道”的“三無”品牌。

　　“我們將品牌目標人群瞄準為日益成為消費主力的‘80、90后’，努力打造專屬年輕人的第一臺小家電，致力于提供‘年輕人的烹飪裝備’。”申玉強說，產品上，運用互聯網思維，做年輕人喜歡的色彩絢麗、顛覆傳統、功能簡捷、較高性價比產品。

　　服務上，傾向于新媒體運用，比如可以用微信查閱菜譜、說明書，查找附近售后網點。

　　經過策略部、研發、制造同事的鼎力相助，申玉強說，易酷客做好與常規產品的區別，包括差異化包裝。最重要的還是讓“易酷客”品牌和“美的”牌產品差異化，避免內部競爭。

　　經過半年努力，到2013年年底，易酷客推出4款產品，已有3款產品賣到京東TOP 10，其中有一款電磁爐還打入并穩居京東TOP 2。接著進入天貓，第一天就賣了2000臺……

　　從“小弟”到三足鼎立

　　易酷客只是美的電商的“試水”之舉。今年年初，美的集團正式成立專門的電商公司。4月，美的天貓官方旗艦店開張，美的全品類產品統一在該電商平臺銷售。從旗艦店戰略構想到店鋪開業大促，美的只用了13天。在美的電商辦公室，墻上貼著“萬年太久、只爭朝夕”，“逢山開路、遇水搭橋”。

　　美的集團總裁助理王金亮表示，美的電商業務發展迅速，美的電商收入2011年7.16億元，2012年14億元，2013年40億元，今年將增長150%，達到100億元。雖然實體渠道仍然是美的銷售主體，不過傳統渠道的營銷模式弊端已經顯現，如壓貨，周轉緩慢、資金積壓、人工成本高。

　　除了成立電商公司，美的在電商業務上，今年還有一系列大動作：美的粉絲社區4月下旬推出；5月，美的官網全面對接愛美的（iMidea）商城，移動端也發布上線；6月，美的官網會員中心、售后服務升級、旗艦店O2O應用也完成開發，正式服務美的用戶。

　　“今后美的渠道將‘三足鼎立’，旗艦店、連鎖賣場與電商成為三大核心渠道。”王金亮說，美的線上渠道，借力以天貓、京東、蘇寧易購為首的三大電商平臺，今年電商收入將達到100億元。

　　物流及旗艦店配合

　　網上銷售只是美的電商戰略“硬幣”的一面，如何將線上、線下資源打通，搭建一個線上線下融合、結合銷售與服務、可與消費者隨時互動的O2O平臺，才是終極目標。

　　王金亮透露，美的旗艦店80%分布在縣級市場，今年旗艦店將達到1600~1800家，且年收入在800萬~1000萬元，預計2016年將達到4000家，屆時年收入將達300億元。

　　同時，美的旗下的安得物流正在悄然轉身，從傳統物流商向電商物流拓展。物流將是打通美的線上電商及線下渠道這“任督二脈”的關鍵所在。

　　其實，安得的電商物流業務已為亞馬遜中國、淘寶、當當、1號店、國美在線等電商企業服務，覆蓋16個大中城市。目前在北京、上海、湖北、四川、浙江、廣東有六大倉庫，未來還將增設遼寧、山東、江蘇、西安四個倉庫。

　　在最后一公里的配送環節，安得物流將在北京、上海、廣州、深圳等重點區域自己做，其他地區整合社會資源。通過資源整合，安得未來將有80個區域倉儲和4500家（物流）供應商，形成國內最豐富的干線—支線—倉儲網絡運營體系之一。

　　“到2017年，安得物流將在全國形成7個一級分撥中心、24個二級分撥中心，覆蓋全國80%的鄉鎮。”安得物流副總經理陳軍樂觀地說，為美的支撐起一張O2O網絡的雛形。
　　（第一財經日報 作者 王珍）