對于家住在城東的市民來說，天虹商場肯定不陌生。因為早在幾年前，它就在城東一帶豎起巨幅海報廣告，宣布正式進入杭城。之后，關于這個來自深圳的商場新動向有好多個版本，也為這座購物中心蒙上了神秘的面紗。

　　最新消息是，天虹商場股份有限公司正式公布，旗下的杭州店——位于慶春商圈的核心區——新塘路108號中豪五福新天地，距離市民中心僅1公里的天虹購物中心，將于6月27日（明天）正式開門營業。整個購物中心包括A棟地上6層和B棟地上6層，面積約為73000平方米。

　　“‘您身邊的購物公園’是我們傾情打造的購物理念，發展‘百貨+超市+餐飲+休閑+娛樂’的購物中心業態。在即將到來的社區型百貨密集爆發時期，真正把購物體驗做到社區的血液里！”工作人員告訴我們。

　　“百貨+超市+餐飲+休閑+娛樂”的天虹模式
　　會改變你的生活？

　　這個城東添的新丁位于新塘路和鳳起路上，由兩幢大樓（A樓和B樓）組成，中間由一條天街連通兩幢主樓。A樓地面一至六層為商場，絕大多數以百貨類為主；B樓地下一、二層為停車庫，里面車位大約能容納1000輛車子同時停放。就目前來看，在老物業的前提下，配套車位還是比較“大手筆”的。加之城東板塊在之前進駐的四家商場共同醞釀下，氛圍和人氣已成熟很多。新商場的落成，有望將蛋糕一起做大。

　　針對多數購物中心“百貨+超市+N”的模式，杭州這家門店將采用“百貨+超市+餐飲+休閑+娛樂”的方式。“五位一體，目前百貨占40%，餐飲和超市等配套占了40%，休閑娛樂占20%左右。”商場相關負責人透露。

　　新建成的天虹主要以家庭消費為主，在電商沖擊之下，減少了純百貨的比例，讓業態更為豐富，也避開了與江干區其他商場的同質化競爭。“B座互動類的就占了很大比重了，幾乎整個3層都是和小朋友相關的，早教中心、兒童樂園、電玩，加上一些兒童用品的售賣。”工作人員告訴我們，在這個購物中心里，餐飲共有30多家，分布在各個樓層。大餐飲在四、五樓，小資類的輕餐飲項目人均消費在30元左右，略低于國際連鎖輕餐飲標準。“之所以有了‘去百貨化’模式，加強互動類投入，是因為現在傳統百貨缺少體驗性與消費者的粘連度。”

　　對社區商業，天虹團隊有清晰的設想，從關注住戶的精神、情感需求到滿足物質需要，滲透到血液里的親密社區生活中心的功能都應該涵蓋。

　　“我們是國內首家與微信合作的商家。”據悉，為此，天虹專門抽調了一支專業團隊負責微信社區。這是一個社區服務平臺，依托有著30年零售經驗的深圳總部大數據庫，有專門的微信號，在接收到顧客發送的問題后，專人會在最短的時間內作出答復。“比如商場怎么到達，售賣什么類別，甚至是附近的衛生間在哪個位置都能幫忙解決！”這還不夠，購物中心還專門預留位置，引進一些便民項目，比如駐點繳納交通罰款、代充水電費、衛生服務等。

　　值得一提的是，天虹花幾十萬從香港引入的自動結賬系統，首度登陸杭城，可以節省顧客足足40%的結賬時間！

　　有客人可能聽說過天虹有個不錯的購物網站——網上天虹，是否也會一起帶來杭州？天虹方面透露，如果杭州客人想通過“網上天虹”購物的話，照樣可以享受總部深圳發出的專用郵寄服務。“天虹在深圳的門店比較多，有著豐富的物流配送中心，只要購物達到一定金額就可以享受免費配送，尤其是超市的貨品。”天虹方面負責人透露，待到時機成熟，很可能將這一服務直接引入杭州。

　　未來幾年杭州購物中將進入井噴期，天虹前期用自己的大量實地調查證明了這個預判。2016年之前，將開出相當于23個萬象城體量的商業體。大而全的商業體多了，天虹認為機會恰恰會出現在通過生活服務來取勝的親密社區購物中心。“商業體要主動把便捷的生活方式傳送給顧客，讀懂客戶的真實需求，吸引顧客重返商場，才能形成商業閉環。”
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