臨到年關(guān)，正是錫城各大商家商戰(zhàn)打得不可開交的時候。就算是傳統(tǒng)實體超市也不會眼睜睜看著電商搶走顧客。昨天記者從無錫大潤發(fā)超市證實，旗下飛牛網(wǎng)正式開業(yè)，這也是新年開局傳統(tǒng)零售業(yè)向電商靠攏的又一舉動，上線多達20萬種商品，配送包括無錫在內(nèi)的江蘇、浙江、上海、安徽等地。事實上，錫城大超市早就開始紛紛“觸網(wǎng)”，卜蜂蓮花開設(shè)了自己購物網(wǎng)站，麥德龍更是早在天貓開出了旗艦店。傳統(tǒng)超市搭上電商東風，完成自身華麗轉(zhuǎn)型，給錫城消費者帶來更好的用戶體驗，方是題中之意。

方便：能買“土豪金”和油鹽

“大潤發(fā)超市也有網(wǎng)店了？”家住北塘區(qū)的張小姐最近在家收到了該超市最新一期促銷商品海報，發(fā)現(xiàn)海報第一頁右下角有個二維碼，拿手機掃一掃即可登錄其旗下飛牛網(wǎng)電商網(wǎng)站。植村秀彩妝、碧歐泉護膚品、資生堂悅薇系列，這些原本只能在中山路商圈商場專柜見到的驕矜專柜品牌化妝品，如今在超市的網(wǎng)站上就能輕松買到了。細心的張小姐也發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購也常斷貨的資生堂品牌化妝棉也可以在這家網(wǎng)站輕松買到，并且跟淘寶價格相差無幾。“網(wǎng)站銷售的商品年內(nèi)預(yù)計可以達到100萬種。”大潤發(fā)超市負責人表示，飛牛網(wǎng)銷售商品品種豐富，涵蓋了如手機數(shù)碼、電腦辦公、家用電器、家庭清潔、廚衛(wèi)清潔、家居家紡、服飾鞋靴、美容化妝、個人護理、飲料、酒水、進口食品、文具圖書、母嬰玩具、寵物商品等全品項13大類自營商品。因此消費者既能買到土豪金手機，也能買到柴米油鹽醬醋茶。他們的電商網(wǎng)站甫上線就大規(guī)模出現(xiàn)在廣大消費者面前，也是貫徹了公司一慣的規(guī)模化商業(yè)布局策略，全方位滿足消費者線上線下的購物需求。這種零售渠道全覆蓋的擴張模式即將發(fā)展成為無法阻擋的大變革。

服務(wù)：每單有發(fā)票退貨很便捷

“我們每一筆交易都有發(fā)票，退貨也有保障。”跟普通網(wǎng)店不同的是，在飛牛網(wǎng)上購物，消費者任何一筆消費都可得到一張開具的正規(guī)發(fā)票，這是很多網(wǎng)店目前做不到的消費保證。此外網(wǎng)站對于退貨流程也做出了精心設(shè)計：顧客簽收商品隔日起7日內(nèi)，如需退貨可直接在網(wǎng)站上申請。提交申請后，網(wǎng)站將于1個工作日內(nèi)進行審核，審核通過將會有E-mail通知，并于2—3個工作日內(nèi)安排物流人員取回商品，退回商品的物流費用由網(wǎng)站支付。大潤發(fā)超市負責人也表示，他們的網(wǎng)站擁有專業(yè)的采購團隊和強大的比價團隊，加上高效的庫存管理系統(tǒng)與即時配送服務(wù)，顧客可以享受便捷快速的收貨體驗。在購物流程上，錫城消費者也可以選擇自己喜歡的付款方式如支付寶、銀聯(lián)支付、快捷支付等網(wǎng)上支付方式乃至貨到付款。

未來：生鮮實現(xiàn)社區(qū)就近配送

錫城傳統(tǒng)實體超市“觸網(wǎng)”并非新鮮事，好而長遠才是大事。早在2010年，卜蜂蓮花等超市就開出了第一批超市網(wǎng)店，但是這些網(wǎng)店紛紛迅速偃旗息鼓，因為運營方大多都是做傳統(tǒng)銷售出身，缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維。近些年，觸網(wǎng)的傳統(tǒng)超市可是嚴陣以待將電商作為一項公司長遠戰(zhàn)略來運作。業(yè)內(nèi)人士介紹，一般傳統(tǒng)超市“觸網(wǎng)”目前大致可分為三類。首先是自己直接投資，自主搭建電商網(wǎng)站，比如大潤發(fā)的飛牛網(wǎng)等。

第二類則是入股，像沃爾瑪入股1號店。第三類是與成熟電商進行合作，比如麥德龍等直接在天貓開設(shè)品牌旗艦店。

在超市電商網(wǎng)站的經(jīng)營品種方面，傳統(tǒng)超市人士也有自己的獨到觀察：像純電商已經(jīng)完成了家電數(shù)碼和百貨用品領(lǐng)域的“跑馬圈地”，開始主攻傳統(tǒng)超市的優(yōu)勢品種快消品和生鮮。天貓、京東、1號店等成熟電商網(wǎng)站已經(jīng)對生鮮領(lǐng)域虎視眈眈。因此傳統(tǒng)超市的電商網(wǎng)站必須加速跟進才能不至于落后于時代的步伐。不過記者也注意到，這次上線的飛牛網(wǎng)一口氣推出了大量商品，但是還并沒有出現(xiàn)超市對抗電商的獨門利器——生鮮。“生鮮需要冷鏈配送，目前我們的物流暫時還不能支持這一點。”但是該人士也透露，不排除以后發(fā)展O2O模式的可能。消費者在網(wǎng)站下單，然后由就近的超市門店或者便利店配送到戶。

（來源：無錫商報）