營造員工的幸福感

    一項對持續高績效員工隊伍形成因素的研究表明，長期來看，幸福的員工比不幸福的員工有更多的工作成效。他們會按時上班，不太可能辭職，主動去做職責范圍之外的事，而且他們會吸引同樣致力于該工作的人。具有幸福感的員工，其績效比所有員工的整體績效高出16%，職業倦怠率低125%，對組織的忠誠度高出32%，對自己工作的滿意度高出46%.(引自《哈佛商業評論》的報道。)

    著名企業家、日本京瓷的創始人稻盛和夫自從1959年白手起家創建京瓷公司之時，就把“敬天愛人”作為自己的經營哲學。在稻盛和夫看來，公司運營的第一目標，不是為了股東的利潤，甚至也不是為了客戶的利益，而是為了公司員工及其家屬的幸福。正是秉承著這一理念，他一貫重視對員工的關照，公司也取得了不斷的發展。

    2011年各行業企業的員工平均離職率達到18.9%，自2008年以來最高。職場幸福感，很難用賺錢多少來衡量。其中，傳統服務業和制造業最易離職，離職率分別達到21.2%和20.5%。反之，如果能夠做到幸福企業，離職率就會大幅度下降，員工滿意度、對組織的忠誠度就會大幅度上升。

    員工擁有幸福感的企業八大標準：一、以人為本的企業文化，即員工要能感覺到被尊重、被信任、被授權、被關懷；二是開放高效的組織溝通；三是公平、具激勵性的管理體系；四是認同企業價值觀；五是強調工作與生活的平衡；六是高情商的人力資本；七是工作氛圍輕松有趣；八是工作具備一定挑戰性。

    知道了幸福企業，那么，幸福管理是什么？掌握企業運營與決策大權的CEO又如何將幸福管理納入企業管理之中？幸福管理就是從員工的心理需要和個性優勢出發，為員工提供有挑戰性并兼顧愉悅性的工作，從而營造出和諧的團隊氛圍，使員工對企業有一種歸屬感并能在企業工作環境中實現自我的人生價值，同時又能在工作中感受到自由、充實和樂趣。

    所以，幸福管理的宗旨就是“創造幸福員工”。提升員工幸福感，既是企業的職責，也是企業發展的必然需求與前提。一個人，除去睡覺、吃飯，80%的時間是在工作，與同事相處。可以說，一個人工作的狀態就決定了人生的狀態，工作內容是否有價值、工作時心情是否愉悅、放松，也在間接影響著我們人生的質量。要提升人生的幸福指數，首要的，就是提升工作的幸福指數。對于企業來說，關注員工幸福感，提升員工幸福感，當是責無旁貸的事情。

    下面呢，是一個全球性的調查——它問人們，他們想要什么？有人寫下權勢、有人寫下金錢、有人寫下名譽、有人寫下愛情……但最終這些名詞都在人們的再三考慮下都被一一劃去，它們被一個統一的詞語所代替：幸福！不錯，他們覺得金錢有點重要，權利也是，這是事實，但它跟幸福相比是微不足道的。

    追求幸福就是追求有意義有價值的美好人生。馬克思主義認為，勞動是幸福的源泉，道德是幸福的前提，幸福是個人幸福與社會幸福的統一。員工幸福感一般來自以下因素：責任意識、人際氛圍、培養美德、家庭和諧、樂崗敬業、企業認同度高、自我發展意識強。

    影響幸福的七宗罪：喜歡攀比、信念搖擺不定、忽略身邊美好的事物、只想收獲不愿付出、不容易知足、缺乏信任、容易焦慮。針對一些員工對幸福感的認識不足與認知錯誤，譚小芳老師建議通過職業生涯規劃來促進員工幸福感，那么職業生涯規劃如何促進員工幸福感呢?

幸福感員工在深入自我認知之后，能夠從更多的角度、更客觀來分析自己的技能和優缺點，包括正確面對公司生存環境、績效評估結果等等，在自我認知的基礎上，員工也將會進一步理解到人與人之間的差異性，增強人際敏感性，這將會對團隊的配合，員工以及部門之間溝通產生積極的促進作用，有助于員工實現工作的意義，進一步促進員工幸福感。

作為企業的CEO，應該在日常管理中融入以下兩點理念：1、幸福管理應倡導以“心”為本；2、工作設計應強調兼顧挑戰性和愉悅性。總之，讓員工擁有工作幸福感，企業才具有向前發展的動力。

    ·讓他們參與（因為你無法單打獨斗）。

    ·對他們友善（一開始就聘用友善的員工）。

    ·慷慨地對他們表示認同（且不止是在金錢方面—但也別太吝嗇）。

    ·向他們灌輸自豪感（當他們為自己的工作引以為豪時，會表現得更加富有成效）。

    ·信任他們（他們應該得到你的信任，并將更加努力漂亮地完成工作，以繼續贏得這種信任感）。

    企業除了給員工創造良好的工作、生活環境，更多的是創造一個文化、思想交流的平臺，這是幸福感。員工呢，對何為“幸福”也要有正確的認識，如果一個人只是追求三餐飯吃得飽，穿得暖，那僅僅是一個物質的需求，人們追求的更多的是精神需求。所以對于員工來講，除了改善其工作、生活環境，更重要的是給他們注入一種新的思想。具體地，結合我為央行擬的員工幸福指數提升方案，下面我們談談建立和推行職工幸福指數評價制度的做法——

    一是抓幸福宣講。深入開展幸福指數“全民行動”，積極開展比如：“大雁精神”大家談、“黨旗下的風采”演講賽、等文化建設活動，通過會議、座談、談心等多種形式，不斷提升團隊精神，形成全員共同推動和參與幸福工程的良好氛圍。

    二是抓周密部署。為使幸福指數評價工作有條不紊地進行，建議全員在準備充分的前提下出臺實施方案。成立由“一把手”任組長，其他黨委成員、副行級領導任副組長，機關黨委各部門、各科室主要負責人為成員的幸福指數評價工作領導小組，建立全面幸福指數管理體系。

    三是抓指標架構。堅持從業務創新發展出發、從提高管理效率出臺、從職工實際需求出發，制定出臺《職工幸福指數評價體系》。體系從工作環境、生活環境、行風行貌、地位形象、陽光心態等五個方面，逐一將職工對單位的幸福感、滿意感和尊嚴感進行量化管理。

    四是抓和諧流程。按照依法評價、注重實效、客觀公正、員工公認、統籌兼顧“五個原則”，對職工幸福指數評價工作進行規范化建設，按照“非常幸福、十分幸福、幸福、不很幸福、不幸福”五個標準組織測評，把幸福指數評價體系的運行質量、效果評估權交給廣大職工。

    總之，人人都希望著幸福的生活，每個企業也都希冀成為卓越的企業，但是，企業要真心為員工謀取幸福，就要重視、經營每一個員工，要放手讓人才干事、支持人才干成事。畢竟，一個全面發展的員工，才是幸福的員工！從某種意義上講，企業為社會創造的幸福感越大，社會反饋給企業及其成員的幸福感也就越大。難道不是嗎？