如果你已經(jīng)在湖濱銀泰2期里看到又酷又可愛的“WindRunner”(雙輪自平衡電動滑板車)，不要感到驚訝。之前你可能是在高爾夫球場、機(jī)場見過工作人員使用它。

湖濱銀泰2期面市不久，已經(jīng)在“憤怒小鳥”游戲、“摩登不夜城”、“籃球明星韋德見面會”、“亞洲美食節(jié)”等活動中在年輕人中立起了一個潮流風(fēng)向標(biāo)，這次第一個在杭州的商場、購物中心使用“WindRunner”這樣的“萌物”，讓人忍不住要說一句“有點意思”。

客服人員變身“Running Man”

挑戰(zhàn)來自互聯(lián)網(wǎng)，在O2O盛行的當(dāng)下，湖濱銀泰在嘗試突破改變傳統(tǒng)購物中心銷售模式的同時，也在嘗試從服務(wù)模式上進(jìn)行創(chuàng)新。從代客泊車到帶客尋車，再到“飛鳥服務(wù)”，湖濱銀泰一直在尋求服務(wù)上的創(chuàng)新，創(chuàng)造更好的線下購物體驗。

初到湖濱銀泰的顧客，在這間總建筑面積約10萬平米的購物中心里，很容易發(fā)生找不到北的時候。湖濱銀泰2期推出的“飛鳥服務(wù)”，就是快速服務(wù)，隨叫隨到。只要顧客需要幫助，客服人員會駕駛著“WindRunner”迅速到達(dá)顧客身邊，為顧客排憂解難。按正常步行速度，客服人員橫跨相當(dāng)于三個足球場長度的賣場約需5分鐘，而駕駛“WindRunner”只需30秒即可到達(dá)，速度足足提升10倍。這樣大大提升了服務(wù)的反應(yīng)速度，給顧客更好的購物體驗。

百事可問招手即停

以“空姐”、“空少”為標(biāo)準(zhǔn)選拔的“飛鳥服務(wù)”人員，以純熟的技術(shù)駕駛著“WindRunner”穿梭在湖濱銀泰中，儼然成了湖濱銀泰2期一道亮麗的風(fēng)景線。只要一招手，客服人員立即會停下來為你服務(wù)。“最近商場有什么優(yōu)惠活動”、“VIP會員有哪些優(yōu)惠”、“去往地鐵的最近路線”等各種問題，他們能立馬給你想要的答案。如果說對湖濱銀泰有哪些意見、建議，“飛鳥服務(wù)”人員也會認(rèn)真傾聽，快速進(jìn)行處理改善。

重量級品牌在湖濱銀泰排隊啟幕

9、10月份是零售業(yè)的銷售旺季，湖濱銀泰也迎來了諸多人氣品牌陸續(xù)啟幕。10月31日全球最大歐米茄旗艦店于湖濱銀泰1期開幕，并閃耀發(fā)布?xì)W米茄Ladymatic全新奢華表款。此間旗艦店營業(yè)面積達(dá)668平米，銷售區(qū)域面積達(dá)434平米，是歐米茄目前全球最大的自營旗艦店。緊接著，法國頂級品牌愛馬仕湖濱店在拓店后，即將于11月7日重新啟幕。

時尚、年輕、潮流的湖濱銀泰2期，對于品牌的引進(jìn)別具心思，引進(jìn)了國際二線品牌、國際快時尚品牌，同時集結(jié)眾多潮牌集合店、首次登陸中國的國際知名品牌旗艦店。來自韓國的人氣自然主義護(hù)膚品牌Innisfree、北歐沐浴護(hù)膚品牌STENDERS、高端時尚女鞋集合店CACHET、法國化妝品牌L'Occitane、倫敦時尚藝術(shù)品牌REPUBLIC&CO、高檔皮具品牌杭州首店La pagayo、意大利時尚配飾眼鏡杭州首店VIS A VIS、GAP杭城首家旗艦店都于9月新鮮入駐湖濱銀泰2期。

人氣爆棚的“徹思叔叔”自9月登陸湖濱銀泰以來，每天從開店爆滿到閉店；10月18日，德國超人氣品牌MCM浙江首家精品店盛大開業(yè)，讓潮人們有了更多的選擇。10月30日，Calvin Klein Jeans也全新啟幕。眾多重量級品牌的加盟，讓湖濱銀泰賺足了大眾的眼球。

（來源：都市快報）