一個(gè)金牌銷售店的一天
商界導(dǎo)讀：一個(gè)不起眼的小巷子里一家不足20平米的小店能年銷電視700萬(wàn)，你相信嗎？
【《商界》 記者/黃佳薇】一個(gè)不足二十平米的電視銷售店，在最不起眼的小巷子里，憑借賣電視能夠年銷700萬(wàn)，是名副其實(shí)的金牌店，且超過(guò)第二名數(shù)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，被評(píng)為重慶直銷店四鉆級(jí)直銷店、重慶社區(qū)推薦經(jīng)銷商，店長(zhǎng)小李榮獲2013年度優(yōu)秀店長(zhǎng)“高端.分享”會(huì)議雄鷹騰飛獎(jiǎng)。到底是什么讓這個(gè)小位置不起眼、店面很小巧的創(chuàng)維直銷店有如此大的銷量呢?
走進(jìn)這家小店，近距離觀察小店的一天，或許能看出一點(diǎn)什么... ...
獨(dú)特的“電商”
小李只是標(biāo)準(zhǔn)的85后的小青年，沒(méi)有豐富的人脈資源，沒(méi)有巧舌如簧的口才，也沒(méi)有強(qiáng)大的后臺(tái)，他今天的勝利歸功于他做好了每一個(gè)“不起眼”的細(xì)節(jié)，這些都是他這三年來(lái)，每日必做，毫無(wú)例外。
顧客：你們有網(wǎng)店嗎?
小李：我們也在網(wǎng)上賣電視。(讓顧客產(chǎn)生店里和網(wǎng)上一樣便宜的錯(cuò)覺(jué)。)
可是他口中的網(wǎng)銷不是是淘寶，他沒(méi)有那么多時(shí)間投入淘寶，他是一個(gè)在網(wǎng)上搶生意的實(shí)體“電商”，讓人驚嘆的是，他獨(dú)特的電商模式讓網(wǎng)絡(luò)渠道的銷售額占了總銷售額的五分之二。
7:00-7:30
開(kāi)店，將電視都擦拭的光鮮亮麗;擦拭柜臺(tái)后放上產(chǎn)品宣傳單;店里有一張專門給顧客坐的居家范兒的桌椅，能顧客感受到家一般的溫暖，顧客會(huì)因?yàn)楦蓛羰孢m的環(huán)境在店里里多呆一會(huì)，多一份機(jī)會(huì)便多一個(gè)可能。稍后他便拿出新的產(chǎn)品資料反復(fù)溫習(xí)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤的向顧客介紹適合顧客的產(chǎn)品。產(chǎn)品資料上，小李可是沒(méi)有錯(cuò)過(guò)任何一次新品發(fā)布的學(xué)習(xí)，他勢(shì)必在第二天將產(chǎn)品介紹背的滾瓜爛熟。
7:30-9:30
小李這時(shí)會(huì)往各大新開(kāi)樓盤業(yè)主群，發(fā)性價(jià)比高的幾款電視型號(hào)和價(jià)格表單。守著QQ里的兩三百個(gè)群，不斷的復(fù)制粘貼(次/2小時(shí)，持續(xù)到晚上11:00)。緊接著，是給以前在松下電器工作時(shí)積累的用戶發(fā)“朋友”間的問(wèn)候，聊聊時(shí)事或者天氣，聊天之余，每?jī)蓚�(gè)周發(fā)一次特價(jià)商品的信息給他們。
9:30-11:30
這個(gè)時(shí)間段是上班族逛貼的高峰期，在天涯論壇、趕集網(wǎng)、58同城、重慶社區(qū)、重慶城、重慶論壇 等發(fā)帖子宣傳效果好，小李會(huì)發(fā)兩個(gè)帖子針對(duì)需求不同的客戶：第一個(gè)帖子按型號(hào)分段發(fā)布價(jià)目表。第二個(gè)帖子專攻幾款“戰(zhàn)斗機(jī)”，附帶圖片、產(chǎn)品參數(shù)、價(jià)格著重強(qiáng)調(diào)(商場(chǎng)和石橋鋪店的價(jià)格對(duì)比)、特色等信息標(biāo)注明確，可以增加客戶的體驗(yàn)度，沒(méi)有圖片展示的帖子就像不化妝的女人，不受歡迎。
小李說(shuō)，帖子有兩點(diǎn)需注意：
一、標(biāo)題，一定要有亮點(diǎn)有吸引力，比如“ 這個(gè)價(jià)格絕對(duì)太犀利了，創(chuàng)維42寸全高清2700元。創(chuàng)維39寸全高清帶網(wǎng)絡(luò)功能價(jià)格2500元”;又比如“ 創(chuàng)維石橋鋪42寸全高清LED電視只要2700元，這么便宜，親，你還等什么呢?”涵蓋數(shù)字、特價(jià)等讓客戶感覺(jué)很實(shí)惠的關(guān)鍵字。
二、帖子的末尾一定要加上店名、電話、QQ、地址，就連頭像都要改為涵蓋這些信息的圖片，不要放過(guò)任何一個(gè)可以宣傳店鋪信息的機(jī)會(huì)。
11:30-23:00
下午4:00和20:00分別發(fā)了兩個(gè)特價(jià)機(jī)的帖子，其余時(shí)間進(jìn)行回帖，更詳細(xì)的解答網(wǎng)上用戶的問(wèn)題，促進(jìn)購(gòu)買欲。同時(shí)更新帖子(改格式或者重新調(diào)序)，讓帖子不會(huì)石沉大海。推廣上邊小李可是半點(diǎn)不含糊，吃飯的時(shí)候都在弄帖子。
不可復(fù)制的五星級(jí)服務(wù)
門店只有兩位營(yíng)業(yè)員：小李和燕子，那他們是憑什么讓顧客絡(luò)繹不絕，回頭客源源不斷呢(回頭客占總客戶量30%)?憑的是他們踏實(shí)本分的個(gè)性打造出的“凡是顧客的要求，全力以赴”的原則。除了熱情的招呼來(lái)顧客，給顧客端茶倒水，耐心講解業(yè)務(wù)以外，他們還有很多特色的服務(wù)。
挑山工挑來(lái)的百萬(wàn)大單
老張?jiān)趧?chuàng)維店買了冰箱，小李將冰箱卸載下車后，搬運(yùn)工無(wú)處可尋，為了準(zhǔn)點(diǎn)為老張送貨到家，小李用他120斤的小身板扛著140斤的冰箱，從觀音橋海關(guān)背到富力海洋國(guó)際(1.2公里)。這一狼狽的“挑山工”形象被老張看到了，老張被他這吃苦耐勞的精神打動(dòng)。后來(lái)老張的朋友在彭水阿依河，開(kāi)辦仁義大酒店，在老張的推薦下，200臺(tái)32寸彩電的生意(價(jià)值數(shù)百萬(wàn))達(dá)成。為了長(zhǎng)期發(fā)展與酒店的生意，小李做方案、報(bào)備、申請(qǐng)工程價(jià)，為酒店帶來(lái)了實(shí)惠，讓老張朋友贊不絕口。
VIP掛架迎來(lái)的上萬(wàn)生意
小李說(shuō)：“錢可以少賺點(diǎn)，交個(gè)朋友可以長(zhǎng)期發(fā)展。”劉女士家在金科院，她家的墻不適合掛55寸的電視。小李自費(fèi)拿出電視提成的錢，特制了一副掛架，讓劉女士歡天喜地地把電視掛上去。因此后來(lái)劉女士的別墅的電器更新?lián)Q代的時(shí)候，所有房間的電視到冰箱、洗衣機(jī)都是從小李這提貨，又是一筆數(shù)萬(wàn)元的生意，輕松到手。
“專車”送貨
客戶預(yù)定了電視，送貨上門是在24小時(shí)內(nèi)完成的，可是客戶總是想越快越好，為了滿足客戶的急切的需求，小李買了一輛私家車，改裝為前半截載顧客，后半截載貨的“專車”。小李說(shuō)：“這樣可以增加我做生意的意識(shí)，讓顧客更加滿意我們的服務(wù)。”所以，在華燈初上的夜晚，還會(huì)看到勤勞的小李在開(kāi)著私家車送電視。
小李老板的女人
除了小李自己的努力，他今天的成功離不開(kāi)他背后那個(gè)女人的支持，這個(gè)普通的女人無(wú)論從精神上還是物質(zhì)上都給了他莫大的幫助。
小編：“為什么你在沒(méi)錢沒(méi)車沒(méi)房你也愿意嫁給他?”
燕子：“因?yàn)樗?shí)。沒(méi)錢算什么，兩個(gè)人只要不好吃懶做，什么都會(huì)有的。”
小編：“為什么他選擇創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，你們家毫無(wú)不掙扎地拿出十萬(wàn)起步資金支柱他?”
燕子：“因?yàn)槲蚁嘈潘瑦?ài)他，只要他要做的事兒，我都無(wú)條件支持。”
小編：“ 你的家里人這么支持他，沒(méi)想過(guò)失敗嗎?”
燕子：“我們家的人都很樂(lè)觀，失敗了找問(wèn)題，再東山再起就是，我們相信勤勤懇懇一定有回報(bào)的。”
小李連續(xù)兩年每天早上買好早飯到女生宿舍樓下等燕子，風(fēng)雨無(wú)阻。美女難過(guò)真情關(guān)，燕子被打動(dòng)。于是燕子房子、車子、票子都不要，只求人品地定終身。因此后來(lái)燕子辭職，全心全意投入到不足20平米的創(chuàng)維石橋鋪直銷店，銷售、財(cái)務(wù)、文員身兼多職，燕子是個(gè)很細(xì)心很注重細(xì)節(jié)的人，門店打掃地一塵不染，賬目做到分厘分明。他們的共性就是踏實(shí)、勤勞、堅(jiān)持。如今他們已經(jīng)有了三室一廳的大房子，有豪華的車子，還有一個(gè)大胖兒子，生活很美滿很幸福。
文章的結(jié)束，小編想說(shuō)，細(xì)節(jié)定成敗，做好每一個(gè)“不起眼”的細(xì)節(jié)，做好一次很容易，但是做好一生很難，想成功就要做到別人不能做到的堅(jiān)持不懈，豪車名宅指日可待。商界招商網(wǎng)
