導(dǎo)讀：重慶已經(jīng)試水微信平臺(tái)的百貨企業(yè)還有6家。業(yè)內(nèi)人士分析，微信目前還只是商家的一種促銷手段，如何鎖定目標(biāo)人群，是百貨企業(yè)能否借此吸引消費(fèi)者入店的關(guān)鍵。
隨著微信的流行，不少百貨企業(yè)開始試水微信營銷。昨日，記者從工貿(mào)新世紀(jì)南坪商都了解到，該商都官方微信平臺(tái)已正式投入運(yùn)行，為顧客提供“一對(duì)一”式的信息服務(wù)。除了工貿(mào)新世紀(jì)南坪商都，重慶已經(jīng)試水微信平臺(tái)的百貨企業(yè)還有6家。業(yè)內(nèi)人士分析，微信目前還只是商家的一種促銷手段，如何鎖定目標(biāo)人群，是百貨企業(yè)能否借此吸引消費(fèi)者入店的關(guān)鍵。
開通官方微信發(fā)布促銷信息
昨日9點(diǎn)半，輕軌南坪工貿(mào)站，兩位身上貼著10平方厘米大小的二維碼的美女模特一出現(xiàn)，就吸引了不少乘客的注意。部分乘客掏出手機(jī)掃描二維碼后發(fā)現(xiàn)，原來這是工貿(mào)新世紀(jì)南坪商都的官方微信。
過了一會(huì)兒，掃描二維碼后，成為了工貿(mào)新世紀(jì)南坪商都官方微信粉絲的乘客，紛紛收到了南坪商都當(dāng)天系列優(yōu)惠促銷活動(dòng)信息。
對(duì)于這種新鮮的營銷方式，不少乘客都表示了歡迎。家住南岸的市民劉雯告訴商報(bào)記者：“我平時(shí)就喜歡到南坪商圈購物，現(xiàn)在比以前更方便了，南坪商都有什么新的促銷活動(dòng)，馬上就可以知道了。”
昨日，工貿(mào)新世紀(jì)南坪商都相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，商場(chǎng)選擇以這樣的方式進(jìn)行宣傳，是基于目前微信在消費(fèi)者中的影響力和消費(fèi)者更關(guān)注體驗(yàn)式消費(fèi)的新需求。
“借助微信平臺(tái)，也讓我們的營銷手段更加多元化。”該負(fù)責(zé)人透露，此前該平臺(tái)已經(jīng)試運(yùn)行了一個(gè)月，目前粉絲數(shù)量已突破1000人，每天還有不少新粉絲加入。
據(jù)了解，除了向粉絲發(fā)布包括視頻、圖片、語音、文字在內(nèi)的潮流訊息和精心安排的打折信息以外，該商場(chǎng)還想通過與消費(fèi)者的微信互動(dòng)，分析消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、客單價(jià)、消費(fèi)頻率等，制定不同頁面的個(gè)性化菜單，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷推廣。
微信促銷會(huì)不會(huì)像垃圾短信那樣讓消費(fèi)者產(chǎn)生反感情緒？工貿(mào)新世紀(jì)南坪商都營銷負(fù)責(zé)人表示，商場(chǎng)只會(huì)發(fā)送實(shí)用性信息，且發(fā)送頻率不會(huì)過于頻繁。消費(fèi)者若實(shí)在不想接收，在微信中取消關(guān)注即可。
重慶多家百貨嘗試推出微信
昨日，商報(bào)記者了解到，杭州、溫州、武漢等地的多家知名百貨企業(yè)均推出了微信平臺(tái)服務(wù)。在我市，除了工貿(mào)新世紀(jì)南坪商都，南坪萬達(dá)百貨、重慶遠(yuǎn)東百貨、重慶遠(yuǎn)東百貨大都會(huì)店、大洋百貨重慶店、SM百貨重慶店、重慶新世界百貨等6家企業(yè)也紛紛試水微信平臺(tái)。
“我們把目光投向微信，也是在嘗試新的盈利模式。”昨日，重慶遠(yuǎn)東百貨微信平臺(tái)相關(guān)人士告訴商報(bào)記者，該微信平臺(tái)4月底上線，截至昨日，粉絲已有500多人。“現(xiàn)在每天會(huì)新增粉絲40多人。”該人士表示，微信平臺(tái)還處于摸索階段，是否會(huì)帶來可觀的效益目前還是未知數(shù)。
“我們的微信平臺(tái)今年4月初才啟動(dòng)。”南坪萬達(dá)百貨相關(guān)人士介紹，盡管目前粉絲還不算多，但微信平臺(tái)的主要用戶年齡區(qū)間鎖定在18~35歲之間。該人士表示，相對(duì)于微博點(diǎn)到面的傳播方式，微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流讓商家傳達(dá)的信息可以更細(xì)致、更人性化。
鎖定目標(biāo)客戶群是關(guān)鍵
“百貨商家試水微信營銷，無疑會(huì)有效刺激消費(fèi)者的消費(fèi)神經(jīng)，讓消費(fèi)者嘗到更多甜頭。”重慶大學(xué)教授曾國平昨日在接受商報(bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為，依據(jù)后臺(tái)的大數(shù)據(jù)，將信息接收?qǐng)F(tuán)體進(jìn)行細(xì)分，投其所好的營銷方式不僅討巧，也能為商家?guī)砀嘤行Э土鳌?/P>
曾國平說，對(duì)企業(yè)而言，微信平臺(tái)的設(shè)置可算是顧客消費(fèi)需求的觀察室。商場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)可以通過微信后臺(tái)對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行分析，了解活動(dòng)的具體效果，便于以后有的放矢。
市零售商協(xié)會(huì)秘書長李運(yùn)楊則認(rèn)為，百貨企業(yè)涉足微信，其實(shí)是商家的一種營銷手段，真正吸引消費(fèi)者的還是商品品質(zhì)和價(jià)格。百貨企業(yè)若想借助微信平臺(tái)獲得好的效果，如何鎖定目標(biāo)客戶群是關(guān)鍵。
（重慶商報(bào) 記者 劉渝暢）
