時間：2013年4月11日下午14:20

地點：深圳大梅沙京基喜來登酒店大堂茶吧

采訪對象：紅星商業執行總裁張華容　　

紅星商業執行總裁 張華容

與紅星商業執行總裁張華容約好下午當面采訪，我快步來到酒店大堂的茶吧，尋找張華容的身影，只見她已經等候在一個座位上。

走近，聽到她在打電話，她微笑著示意我先坐下。無意探聽他人隱私，但我隱隱還是聽到了她在跟人說著關于修路的事情。等她掛完電話，我冒昧地向她提了剛剛那個電話，張華容大方坦露，她是在跟家人交代捐錢給家鄉修路的事情。熱心公益慈善，這是張華容給我的第一個深刻印象。

張華容笑著對我說，她很少公開露面，但與聯商網和搜鋪網卻是多年的老朋友了。2004年，聯商網第一次行業大會，她就作為嘉賓參加了會議。時隔多年，張華容再度到來，參加由搜鋪網舉辦的第六屆中國商業地產發展高峰論壇。會上，她還見到了當年一起在萬達共事的老友、現為銀泰置地（中國）副總裁的王銳先生，銅鑼灣集團董事長陳智先生，她特別高興。因為，萬達和銅鑼灣是張華容曾經就職過的企業，雖然已經離開，但是曾經的職業經歷讓她念念不忘。

珍藏心中的三份感恩

1999年，張華容進入深圳天虹商場工作，當時在她看來，能夠在天虹從事零售行業的工作就很知足了。在天虹，她從基層做起，對商品的認識，客戶的了解、尊重、對接都有了漸漸清晰的認識。那時候，剛好是中國零售業發生最大變化的時期，行業涌現了許多創新。直到2004年，因為機緣巧合，張華容去了當時處在最輝煌時刻的深圳銅鑼灣集團。對于銅鑼灣，大家并不陌生，集團領軍人物陳智更被譽為“中國shopping mall之父”，他率先在國內傳播SHOPPING MALL（美式購物中心）理念，2005年以后，其創立的C MALL 銅鑼灣品牌在中國的影響力日漸加大。張華容在銅鑼灣的兩年時間里，負責招商、戰略聯盟管理以及全國大型招商會等工作，繼續深入學習、儲備商業地產的相關知識，掌握了管理方面的經驗。

2005年，由于企業合作的一個機會，張華容接觸到了萬達集團的兩個商業項目，即現在知名的上海五角場萬達廣場和寧波鄞州萬達廣場，并于2006年正式加入萬達集團。那時候，萬達的商業地產業務并不好做，很多人認為萬達是倒賣商鋪的，不相信萬達可以做好商業。董事長王健林也曾經坦言，萬達一開始不懂商業、不懂地產，一路摸索著前進。當時的開發團隊不懂招商，對基本的商業房產技術要求也是模棱兩可。張華容的到來，為招商團隊注入了新的活力與希望。首先操盤的項目便是寧波鄞州萬達廣場，張華容仔細了解查看項目設計圖之后，對餐飲排煙通道等方面做出了許多正確的修改。她清楚地記得，在操盤鄞州萬達廣場時，項目周邊是一片荒地，她的日常伙食就在沙縣小吃和方便面中解決，“吃到后來一聞到方便面的味道就想吐”，張華容回想起那段經歷，百感交集。現在，寧波鄞州萬達廣場已經成為寧波市的一大商業中心，促進了地區的成熟和人口、資源聚集，是商業地產的典范之作。當時與寧波鄞州萬達廣場同期籌建的還有上海五角場萬達廣場。就這樣，張華容上海、寧波兩頭跑，直至2006年的12月22日、23日，兩大項目相繼順利開業。這是兩個讓她永遠銘記的日子。

在萬達，張華容任職萬達常務副總，參與項目規劃設計、招商運營等事務，從她手上開出了43個萬達廣場。張華容說，萬達給了她平臺和寬容，如果沒有萬達，她實踐不了以前的積累。整整六年時間，張華容在同一職務擔任同一工作，使自己的經驗不斷深化。

“所以，我對這三個企業的感情非常深。我感謝天虹給了我比較好的商業基礎；銅鑼灣是在特定的環境下突然讓我視野開闊，從之前只局限于深圳，到后來放眼行業、全國乃至全球；到了萬達，借助在天虹和銅鑼灣獲得的認知，我實實在在地把基礎落實到項目中，親身體會一個房地產商到商業地產開發商、運營商，再到商業自有品牌的開拓者和運營者的一系列轉變。”張華容這樣對我說。從業十幾年，四個企業，每一次都是新的平臺、新的超越，新的學習機會。

職業經理人的自我訴求

十幾年的從業經歷，張華容一直扮演著職業經理人的角色，從初出茅廬到熟諳商業地產運作，她不斷升華自己。她喜歡把復雜的事情簡單化，跟商戶的交流透明化。跟她合作過的人都了解，張華容答應的事不會改變，所有的商戶免租期都一樣，就算有一點點差異，也是公開的。

“我要讓開發商、品牌商達到他們的訴求，讓商場開起來，讓物業體現它的價值，讓經營做的更好，就離不開商戶，所以我要服務好、尊重好商戶。”張華容認為這是自身職業訴求的重要部分。在她看來，身為職業經理人，有團隊管理、業務經營、模塊建設等義務，無論是首席還是次之，在職期間要把自己所在企業的主營業務和發展戰略運營好，達到投資者的要求，甚至超出投資者期望，這是一名優秀職業經理人應該做的。

她這樣要求自己，同時也這樣要求下屬。她要求每個招商員全方位了解所招品牌是否與項目相匹配，包括品牌的經營需求、產品實力、未來發展方向。“經營不好撤場對雙方都是很大的傷害。”張華容堅定地認為。除此之外，她推行項目負責制，即專業負責人需對項目的方方面面都了解負責。她說，專業負責人容易出現本位主義，只站在自己的角度考慮問題，項目負責制則能避免出現本位主義，如果某一環節出現問題也不會相互推諉。對于自己的團隊，張華容很是自豪。她感到自己和團隊在共同經歷磨練和成長。

職業經理人對企業的經營管理起著重大影響和重要作用，在外界看來是一個風光無限的職業。張華容卻感受到巨大的壓力。她說，做這行越久，管理的范圍越廣，操盤的項目越多，就越有危機感。她擔心自己學識不夠，不能與時俱進，不能做得更好。其實她所說的壓力、危機感，完全可以歸結為使命感、責任感。正因為對工作有著強大的使命感、責任感，才會不斷提醒和鞭策自己，勇于突破自己。這么多年，張華容一直保持著學習的勁頭，把每一次履職當做難得的學習機會，努力提升自己。

踏上紅星商業的新征程

紅星地產、紅星商業投資是上海紅星美凱龍企業發展有限公司旗下的兩大業務板塊，2013年，紅星地產榮獲中國房地產百強排名第45名，紅星商業地產榮登商業地產第2名。張華容自2012年8月加盟紅星商業，負責整個商業地產運作，參與土地獲取、前期開發、規劃設計、后期招商運營以及自有的商業品牌投資。她興致勃勃地向我描繪了紅星的商業地產藍圖，以“紅星國際廣場”命名的城市綜合體和以“愛琴海”命名的購物中心正在全國各地籌建，至今，公司已經在北京、天津、重慶、上海、福州、昆明等全國21個城市進行27個綜合體項目開發。北京、無錫、上海、天津、重慶、無錫、昆明、福州、臨沂、常州等城市的“愛琴海”也將相繼開業。

圖為：紅星商業自有商業品牌

張華容告訴我，愛琴海是紅星商業的高品質精致購物中心，倡導精致生活和快樂體驗的消費理念，除配置傳統的國際精品、時尚零售和餐飲美食外，還增加了婚慶文化、影院、歡唱KTV、高爾夫訓練、美體休閑、真冰練習場等業態。此外，紅星商業還擁有520婚慶大世界、紅星國際高爾夫兩大自有商業品牌，并將東百集團、永輝BRAVO、博納影院、世紀星真冰溜冰場、星夢時空等五大品牌商家納入麾下。紅星商業這艘航母正在不斷壯大！

在商業地產發展大勢之下，紅星顯然已經有了足夠的準備，8年，60城，100MALL！三個數字斬釘截鐵地宣告了紅星在商業地產領域的雄心壯志。在這里，張華容有了新的任務、新的目標、新的征程。　　

結語：采訪中，張華容一次又一次地表達了她對曾經工作過的企業的感激之情，稱自己是一個幸運的人，同時也坦言自己有較強的學習意愿，懂得珍惜機會。一路走來，人生不致于碌碌無為。

（搜鋪網 周松平/文）