從四個(gè)方面界定管理職務(wù)

    管理職務(wù)可以從四個(gè)方面來(lái)界定。

    （1）首先是它的具體職能，也就是職務(wù)本身。它始終應(yīng)該是一個(gè)永久的、持續(xù)存在的職務(wù)，是在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)都需要的。例如，市場(chǎng)研究和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理這些職務(wù)就是如此，它們?cè)诳梢灶A(yù)見的將來(lái)顯然都是必不可少的。

    （2）職務(wù)說(shuō)明書或者職位指南中對(duì)一個(gè)職務(wù)所做的職能性界定，并沒(méi)有界定該管理者應(yīng)該做出的具體貢獻(xiàn)。雖然這個(gè)職務(wù)的職能是永久的（至少?gòu)囊鈭D上講是這樣），卻總有一些“現(xiàn)地現(xiàn)時(shí)”的工作安排是企業(yè)和上司應(yīng)該讓這名管理者負(fù)起責(zé)來(lái)的。于是，這些工作安排就成了管理職位和職務(wù)的第二個(gè)定義。

    管理者每年至少要自問(wèn)一次（在接手任何一個(gè)新工作時(shí)也是如此）：“我這個(gè)部門和我自己如果干得真的很好，所做出的哪些具體貢獻(xiàn)會(huì)給我們公司的績(jī)效和成果產(chǎn)生重大影響？”

    可以說(shuō)，職位指南和職務(wù)說(shuō)明書，就是這個(gè)管理職務(wù)的使命宣言。如果用整個(gè)企業(yè)打個(gè)比方，它們相當(dāng)于“我們的事業(yè)是什么以及應(yīng)該是什么”，那些工作安排便是目標(biāo)和目的。因此，各種工作安排都需要有具體的目標(biāo)值、期限、明確的負(fù)責(zé)人以及根據(jù)結(jié)果所做的評(píng)測(cè)。

    管理者在其位謀其職的標(biāo)志，就是這些工作安排總是超出職務(wù)說(shuō)明書所規(guī)定的范圍。通常來(lái)說(shuō)，職務(wù)說(shuō)明書代表的是已經(jīng)完成的事情，而創(chuàng)造未來(lái)所要做的事情總是會(huì)超越已經(jīng)完成的事情。

    （3）管理職務(wù)是由各種關(guān)系界定的——上級(jí)關(guān)系、下級(jí)關(guān)系和橫向關(guān)系。

    （4）最后，它是由這個(gè)職務(wù)所需信息以及管理者在信息流動(dòng)過(guò)程中所處位置來(lái)界定的。

    所有的管理者都應(yīng)該自問(wèn)：“我履行職責(zé)需要哪些信息，又該到哪里去獲得這些信息？”他們應(yīng)該確保每一個(gè)信息提供者都理解自己的需要——包括信息內(nèi)容以及提供信息的方式。

    管理者還必須想清楚下面這個(gè)問(wèn)題：“包括向上、向下和橫向，誰(shuí)需要我向他提供信息，以哪些形式提供？”

    這四個(gè)定義合在一起就是對(duì)一個(gè)管理職務(wù)的全面描述，同時(shí)也是管理者自身的責(zé)任。他們應(yīng)該寫出自己的職務(wù)說(shuō)明書，提交關(guān)于自己和所在部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的成果和貢獻(xiàn)的建議書，列出并考慮清楚自己的各種關(guān)系，最后還應(yīng)該界定自己在信息方面的需要以及應(yīng)當(dāng)提供的信息。事實(shí)上，考慮清楚這四個(gè)方面的責(zé)任是一名管理者的首要責(zé)任，而且是永遠(yuǎn)無(wú)法推卸的責(zé)任。這些建議的批準(zhǔn)與否是上司的義務(wù)和責(zé)任，思考和提議則是管理者自己的責(zé)任。在這個(gè)方面，“施行管理”的職務(wù)，也就是對(duì)其他人的工作負(fù)有直接責(zé)任的職務(wù)，與專業(yè)人員的職務(wù)之間沒(méi)有絲毫區(qū)別。