時(shí)光的浪潮永遠(yuǎn)不會(huì)帶走閃光的思想，相反隨著時(shí)間的流逝，它會(huì)越來(lái)越光亮！
當(dāng)我們今天還在為銷售額、毛利、怎么把企業(yè)做得越來(lái)越大等等這些問(wèn)題而費(fèi)盡心思，忙碌奔波時(shí)，我們是不是想過(guò)這個(gè)問(wèn)題——做生意到底是為了什么？當(dāng)我們靜下心來(lái)，深思一下，才會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題實(shí)際上很難回答。
也許當(dāng)年我們是因?yàn)橄聧彾坏貌蝗プ錾猓苍S當(dāng)年我們是跟著形勢(shì)稀里糊涂下了海，但是無(wú)論如何當(dāng)我們的企業(yè)今天還活著而且還做得不錯(cuò)的時(shí)候，我們應(yīng)該深思：做生意到底是為了什么？
這或許沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，100個(gè)人可能就有100個(gè)回答，但有一個(gè)人的答案值得您去思索，東來(lái)哥在2003年12月28日的答案我們認(rèn)為現(xiàn)在并不過(guò)時(shí)，將來(lái)也不會(huì)過(guò)時(shí)，我們堅(jiān)信，當(dāng)您看完這篇文章的時(shí)候您的觀點(diǎn)會(huì)和我一樣。
靜下心好好地讀讀這篇文章吧！靜下心來(lái)認(rèn)真地思索一下：做生意到底是為了什么？——編者
說(shuō)句心里話，一直想跟大家溝通溝通，進(jìn)行一下交流，但是我的文化水平太低，好多心里所想的也不知道怎么用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，我想談?wù)勛约哼@些年來(lái)走過(guò)的路，對(duì)胖東來(lái)發(fā)展過(guò)程中的一些感悟，不妥之處敬請(qǐng)諒解，先說(shuō)聲對(duì)不起。
為愛(ài)而付出
其實(shí)，我是一個(gè)從小很淘氣而且不懂事的孩子。記得上學(xué)的時(shí)候，不用心學(xué)習(xí)，經(jīng)常逃學(xué)，挨打是經(jīng)常的事，而且有時(shí)偷拿爸媽養(yǎng)家的錢(qián)去買東西。七年的學(xué)習(xí)時(shí)光，我沒(méi)有得過(guò)一張獎(jiǎng)狀，更可惜的是，那一段美好的少年時(shí)光，沒(méi)有在我的身上完美體現(xiàn)，而是浪費(fèi)掉了。
過(guò)早的輟學(xué)，踏入了社會(huì)，我從來(lái)也沒(méi)有想到，會(huì)經(jīng)歷那么多的坎坷、挫折和關(guān)懷。
離開(kāi)學(xué)校后，我賣過(guò)冰棍、花生、甘蔗、瓜子、西瓜，倒賣過(guò)電影票（現(xiàn)在叫黃牛），被抓住過(guò)幾次，拉到保安室臭打一頓了事，各種罪也不少受。
當(dāng)時(shí)因?yàn)槟昙o(jì)小，十四五歲，愛(ài)面子，自卑。做小生意，害怕見(jiàn)同學(xué)，怕人瞧不起，就專找偏僻的地方。記得賣冰糕，騎著自行車，每天從許昌沿107國(guó)道到臨穎縣城，兩旁村莊一個(gè)接一個(gè)地賣，來(lái)回最少要六七十公里。你說(shuō)苦嗎？累嗎？有苦也有甜吧。當(dāng)晚上回到家里，數(shù)著掙來(lái)的幾塊錢(qián)時(shí)，高興地忘掉了一天的疲憊。
除此之外，我也干過(guò)很多小工。記得81年去西安做建筑臨時(shí)工，白天干，晚上加班，為了多掙幾個(gè)錢(qián)，但兩個(gè)多月下來(lái)，老板跑了，我落得兩手空空，當(dāng)時(shí)心里那個(gè)恨呀！
就這樣，時(shí)間到了1984年，我進(jìn)入了夢(mèng)寐以求的二橡膠廠工作，那種高興的心情沒(méi)法提啦！因?yàn)橛辛斯ぷ鳎诋?dāng)時(shí)就是有了依靠，有了面子，有了希望，將來(lái)多掙錢(qián)呀，找對(duì)象呀，都好辦了，我不再是待業(yè)青年了。
工作上我非常努力，但也有很多年青人的共性，愛(ài)玩、虛榮、浮躁、不穩(wěn)定、要面子。不管怎樣，我很快熟悉了自己的工作，技術(shù)也進(jìn)步了、提高了，先后被選上班長(zhǎng)、工段長(zhǎng)。我始終要求自己做得最好，不落后于人，這可能是由于我不服輸?shù)奶煨浴：髞?lái)我負(fù)責(zé)抓車間的生產(chǎn)，那時(shí)我只有二十一歲，負(fù)責(zé)一百三十多人的生產(chǎn)工作，雖然也有很多工作上的失誤、不足，但我一直在抓重點(diǎn)。因我們廠是甲級(jí)防火單位，平時(shí)小火不斷，大火年年有。我就抓安全、搞好衛(wèi)生，使車間衛(wèi)生整潔；切斷火源，再抓生產(chǎn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。在那時(shí)，我心里為自己設(shè)立了一個(gè)理想：要通過(guò)努力，爭(zhēng)取將來(lái)能坐上生產(chǎn)副廠長(zhǎng)的位子，把工廠搞得整潔、漂亮，讓工人在工作的時(shí)候，也是一種美的享受！
后來(lái)，廠領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)，我也被調(diào)了下來(lái)。但這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)，只有給員工好的、平等的環(huán)境，讓他們公平競(jìng)爭(zhēng)，努力工作，獎(jiǎng)懲分明，人與人競(jìng)爭(zhēng)、班與班競(jìng)爭(zhēng)，工段與工段競(jìng)爭(zhēng)，他們才會(huì)努力工作，再苦再累心里也是甜的。因?yàn)檎l(shuí)不想多掙錢(qián)，讓自己生活過(guò)得好一點(diǎn)，誰(shuí)不想自己的付出能得到回報(bào)，你說(shuō)是嗎？
從管理崗位上下來(lái)以后，因?yàn)楫?dāng)時(shí)愛(ài)面子，工作也就那樣了，不努力了，開(kāi)始打麻將了；天天賭、玩、喝酒、借錢(qián)，一時(shí)沒(méi)有了人生的方向，過(guò)一天算一天吧。
那時(shí)我不知道孝敬父母，從十四五歲到二十多歲，有時(shí)掙了點(diǎn)錢(qián)，大多貪圖個(gè)人的享樂(lè)，很少給父母買東西。也許是性格太相似了，那時(shí)候我一直跟我爸作對(duì)。因平時(shí)我們?nèi)鄙贉贤ǎ乙伯a(chǎn)生了逆反心理。他不讓我穿喇叭褲，我就把所有褲子撕了，呆在屋里，半個(gè)月沒(méi)有出門(mén)；他說(shuō)我頭發(fā)長(zhǎng)，像個(gè)小流氓，我就馬上去理發(fā)店推個(gè)光頭；他說(shuō)正的我偏反做，他說(shuō)往東我就往西……我長(zhǎng)大了，站在那里比我爸還高，他想打我，打不著我，講道理，我又不聽(tīng)，真把他氣的拿我沒(méi)辦法！現(xiàn)在回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)我簡(jiǎn)直是二蛋！不知道父母的難處，不理解他們是害怕我學(xué)壞。現(xiàn)在爸走了，我非常后悔，但是已經(jīng)晚了，再也沒(méi)有機(jī)會(huì)改正我的錯(cuò)誤，彌補(bǔ)我給爸爸造成的傷害。可憐天下父母心，我是個(gè)罪人，請(qǐng)爸爸原諒我，原諒我這個(gè)不孝之子。
在戀愛(ài)方面，我也經(jīng)歷了不少挫折，因我家庭條件不好，人長(zhǎng)得不怎么樣，又不懂事，父母很為我操心。其實(shí)我是一個(gè)感情非常豐富的人，為了愛(ài)什么都做得出，這中間確實(shí)有很多曲折。因?yàn)槟贻p，我只考慮自己多么委屈、付出感情多么大，不考慮對(duì)方的難處，加上我心胸狹窄，曾自殺過(guò)二次，真有幸，沒(méi)死成。后來(lái)想想，如果那樣，父母怎么辦，兄弟姐妹怎么辦，他們能承受的了嗎？真的是太自私。不管怎樣，為愛(ài)而付出，我從不后悔，因?yàn)槟菚r(shí)年輕，何況為感情而付出，我覺(jué)得：值！
三起三落
再談?wù)勛錾獾慕?jīng)歷吧！時(shí)間又到了89年，那時(shí)我哥嫂開(kāi)了煙酒店，每天騎三輪車往飯店送貨，春節(jié)出攤賣糖，后來(lái)發(fā)展到人民路的胖子店。到1990年，我跟我哥商量后，決定在西關(guān)辦個(gè)店，也批發(fā)煙酒。說(shuō)是批發(fā)煙酒，其實(shí)只不過(guò)是從我哥那兒拉貨賣，在我們家屬院門(mén)口一個(gè)不足六平方米的臨時(shí)棚內(nèi)，我開(kāi)始了經(jīng)商，當(dāng)時(shí)我最大的心愿是能存五百元錢(qián)。
那時(shí)，一分一毛地掙，然后記在賬本上。騎三輪車從西關(guān)到東關(guān)去拉貨，冬天手都凍裂了、麻木了，但一算能掙到錢(qián)，我也就很開(kāi)心了。什么苦呀、累呀，忘完了。憑著服務(wù)好，嘴巴甜，東西便宜，不知不覺(jué)，一個(gè)多月下來(lái)，你猜掙了多少？三千多！那個(gè)高興勁，別提啦！我用自己掙來(lái)的錢(qián)買了地毯、桌子等，大年三十，人家都在看春節(jié)晚會(huì)，我卻在刷屋子，一直干到十一點(diǎn)多，甜，真甜！過(guò)完年，正月十六開(kāi)業(yè)，我也真幸運(yùn)，來(lái)了一個(gè)當(dāng)兵的給我聯(lián)系許昌煙，說(shuō)是調(diào)撥價(jià)，有十件，價(jià)格比正常一條便宜二元。平時(shí)我一條煙最多掙五分，想想十件就是一千多元，當(dāng)時(shí)就同意接貨，然后我就去問(wèn)我哥借錢(qián)，到了晚上我跟表弟談起這筆生意，也有點(diǎn)懷疑，說(shuō)當(dāng)兵的怎么還賣煙？萬(wàn)一是偷的怎么辦？又一想，能掙一千多，就是偷的，也值。到了晚上，那個(gè)當(dāng)兵的就拉著架子車把煙送過(guò)來(lái)，然后我就付了錢(qián)（也沒(méi)多想想，他是拉著架子車送的貨）。
到了第二天，我很快把煙批給別人，一算，確實(shí)掙了一千多元，那個(gè)高興呀！可是，剛走到店門(mén)口，一輛警車開(kāi)到跟前，問(wèn)我剛才是不是賣了十件許昌煙，我說(shuō)是，他們拿出手拷給我?guī)希粕暇嚢盐規(guī)ё吡耍@我才知道這煙真的是偷的。當(dāng)時(shí)關(guān)在拘留所里面，冷靜想一想，哪有那么好的事，天上不會(huì)掉餡餅的，要不怎么會(huì)有那么不正常的利潤(rùn)？我心想，出去以后，就是做牛做馬，我也不愿在這里多呆一會(huì)兒，失去過(guò)自由的人才能感受到，有自由比什么都好。
后來(lái)，通過(guò)家人的努力，我被取保候?qū)彛帕顺鰜?lái)。我哥看我難受，讓我到他店里干，而且讓我管著，生意也做得挺好。3個(gè)月后，不爭(zhēng)氣的我又惹了麻煩，讓別人騎我哥的摩托出去，撞了人并打了被撞的人。結(jié)果，我又被抓了起來(lái)，后來(lái)，我第二次被取保候?qū)彙Ｎ也恢罏槭裁纯偸沁@樣不走運(yùn)，就去算命，問(wèn)運(yùn)何時(shí)來(lái)？回來(lái)后，我又繼續(xù)跟著我哥干。
轉(zhuǎn)眼到了1991年，我跟哥說(shuō)還是想單獨(dú)干（想多掙錢(qián)），哥同意并支持我在西大街開(kāi)一家店，我取名瘦子店。開(kāi)業(yè)當(dāng)時(shí)，我想不掙錢(qián)先把人氣拉上來(lái)，憑著實(shí)干、靈活、服務(wù)好，很快，生意特別好。那時(shí)有家人、朋友共六七個(gè)人，累，但很開(kāi)心。我不懂什么管理，那時(shí)還出去拉煙，半年下來(lái)又被騙過(guò)一次，還是當(dāng)兵的開(kāi)著軍車給我了十件紅塔山，誰(shuí)知付過(guò)錢(qián)后，他們做了手腳是假的，又賠三萬(wàn)多元，半年的辛苦又完了。當(dāng)時(shí)我很沖動(dòng)，只想快一點(diǎn)把錢(qián)撈回來(lái)，跟著一個(gè)在火車上認(rèn)識(shí)的人去安徽買賣假幣，幸好沒(méi)有成交，要不然，再判幾年，那我就更慘了。
我不明白，我為什么總是這么倒霉！我光抱怨自己運(yùn)氣不好，就是沒(méi)有總結(jié)一下，為什么會(huì)這樣？
接著，又干了半年，到年底不知不覺(jué)，一盤(pán)賬，掙了十萬(wàn)多（因當(dāng)時(shí)整車倒賣煙利潤(rùn)大，但屬是違法行為）。到年底，我聽(tīng)說(shuō)西安的許昌煙便宜，便去看了看。一算：一件能掙一百多，買一個(gè)工具車，一車?yán)?0件，掙五千多，當(dāng)時(shí)算了算賬，一個(gè)月拉15趟，就是7.5萬(wàn)元，折去一多半拉7趟，還能掙3萬(wàn)，一年就掙30多萬(wàn)，還開(kāi)商店干什么！（當(dāng)時(shí)我光算能掙多少錢(qián)，就是沒(méi)想做違法的事，被抓住了怎么辦）我就把店轉(zhuǎn)讓出去，買了輛工具車，開(kāi)始從西安倒煙。
第一趟挺順利，等到第二趟，聯(lián)系到一批能掙4萬(wàn)多，我心又野了，回來(lái)到處借錢(qián)，到了西安成交后，拉著一車煙，剛開(kāi)出西安高速，就被檢察院和武警逮個(gè)正著，兩個(gè)武警拿著微型沖鋒槍，架著我說(shuō)：“動(dòng)，就打死你！”然后，把我們帶到審訓(xùn)室，迎面墻上的大標(biāo)語(yǔ)，我一生都不會(huì)忘記：罰就罰你個(gè)傾家蕩產(chǎn)，判就判你個(gè)永不再犯。
出來(lái)后，那種失落感無(wú)法表達(dá)，甚至想結(jié)束自己的生命。因?yàn)榍妨四敲炊噱X(qián)，不能回許昌，只好帶幾個(gè)人在秦嶺拿著命護(hù)礦，想在那掙錢(qián)，結(jié)果一事無(wú)成。92年，我已負(fù)債近30萬(wàn)元，沒(méi)辦法，又回到了許昌。
時(shí)間到了1995年，剛好望月樓有一門(mén)面房轉(zhuǎn)讓，還是得到我哥的幫助，3月12日，望月樓胖子店正式開(kāi)業(yè)。從這時(shí)起，我開(kāi)始回顧過(guò)去所走的路程，為什么會(huì)有那么多挫折、坎坷，不是因?yàn)槊\(yùn)不好，而是自己太急發(fā)財(cái)，太急功近利，因?yàn)橛辛诉@種思想，別人只要說(shuō)哪里好掙錢(qián)，自己馬上就去，不管犯法不犯，什么也不管。結(jié)果呢，可想而知，那有那么好的事，天上是不會(huì)掉餡餅的！
我逐步悟出了這里面的道理，就是無(wú)論干什么，都應(yīng)當(dāng)腳踏實(shí)地，一點(diǎn)一滴地去做，不要急功近利，不是自己的堅(jiān)決不要！從那以后，誰(shuí)再告訴我哪里好掙大錢(qián)，我堅(jiān)決不去，而是實(shí)實(shí)在在做好店里的經(jīng)營(yíng)。
當(dāng)時(shí)也沒(méi)有特別多的想法，只是總結(jié)了以前所走彎路的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，真誠(chéng)對(duì)待顧客，靈活的經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量有保證，不欺騙顧客，價(jià)格又低，不知不覺(jué)，生意就紅火起來(lái)了。
浴火重生
轉(zhuǎn)眼到了1998年初，胖東來(lái)在許昌已經(jīng)小有名氣。但一次突如其來(lái)的事件，使我們跌入了低谷。因?yàn)橐粋�(gè)人調(diào)戲并打罵我們店里員工，為了爭(zhēng)這口氣，我們報(bào)了案，導(dǎo)致他們兇殘地放火，把我們店化為灰燼，八名無(wú)辜生命成了冤魂。
不值呀不值，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，你是做生意的，和氣生財(cái)，何必斗氣呢？幾年的心血又沒(méi)了。
在那段時(shí)間，大家一個(gè)人也沒(méi)回家，怕我心情不好，天天陪著我，又有很多朋友也來(lái)店里看我，很多不相識(shí)的人前來(lái)慰問(wèn)、送錢(qián)、送物，其中一個(gè)不相識(shí)的大娘找到我，拉著我的手對(duì)我說(shuō)：“孩呀，千萬(wàn)別趴下，如果沒(méi)錢(qián)，俺和你大伯存了兩萬(wàn)多，給你拿來(lái)用吧！”我掉著淚說(shuō)：“大娘，你放心，我不會(huì)趴下的，我會(huì)好好干，您放心吧！”有這么多人關(guān)心支持，我如果不干好，真得對(duì)不起大家。在那時(shí)，我對(duì)員工講，胖東來(lái)已不只是我們的，還是大家的、社會(huì)的。我們只能把它做好，決不能隨意往它臉上抹黑，我們已深知胖東來(lái)這個(gè)品牌的分量，只有做好它，我們才對(duì)得起這么多關(guān)心、支持我們的人，對(duì)得起對(duì)我們寄以厚望的人。
遇到困難、挫折時(shí)，我曾經(jīng)想過(guò)放棄，但我無(wú)法放棄，不能放棄，那是一份沉甸甸的責(zé)任啊！對(duì)員工的責(zé)任、對(duì)顧客的責(zé)任、對(duì)社會(huì)的責(zé)任、更是對(duì)自己的責(zé)任，不經(jīng)歷風(fēng)雨，哪能見(jiàn)彩虹！放平心態(tài)，總結(jié)不足，逐步提高。
你心我心，將心比心
胖東來(lái)也在發(fā)展壯大，從一個(gè)20平方米的糖煙酒小店，發(fā)展成為今天20家連鎖店的規(guī)模。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程，隨著時(shí)間的流逝和閱歷的增加，我也不斷悟出了更多的道理：要想經(jīng)好商，必須先做好人。
我們總結(jié)出了我們的準(zhǔn)則：“你心我心，將心比心，不是自己的堅(jiān)決不要，遇事要抱吃虧態(tài)度，不要急功近利，要從一點(diǎn)一滴的小事做起，創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，凈化人的心靈。”
我們的準(zhǔn)則不是隨便想想就寫(xiě)出來(lái)的，而是我們總結(jié)了過(guò)去走過(guò)的多少?gòu)澛罚瑥亩嗌俅谓逃?xùn)中悟出來(lái)，積累起來(lái)的。這些既是我們經(jīng)商的準(zhǔn)則，更是我們做人的準(zhǔn)則。公司要求每一位來(lái)胖東來(lái)的人，首先必須品質(zhì)好，心態(tài)好，要在各方面嚴(yán)格要求自己，不管做任何事情，都要把公司理念體現(xiàn)出來(lái)，體現(xiàn)在我們的工作和生活上。
現(xiàn)在胖東來(lái)已不是做小生意的，要把它提到事業(yè)的層次。作為胖東來(lái)企業(yè)的領(lǐng)頭人，我也深知肩上的重任。
我經(jīng)常問(wèn)自己：“讓每一位顧客滿意”我們真正做到了嗎？回答是：沒(méi)有。想一想我們現(xiàn)在的環(huán)境，離顧客的要求還相差很遠(yuǎn)，我們的理念，還沒(méi)有真正從每一個(gè)員工身上體現(xiàn)出來(lái)，我們的承諾，也還沒(méi)有真正不折不扣地兌現(xiàn)。我們應(yīng)當(dāng)不斷總結(jié)自己的不足，如果我們真正給顧客提供一個(gè)優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境，琳瑯滿目的商品，更多實(shí)實(shí)在在的服務(wù)項(xiàng)目，不只是喊在我們的口頭上，而是讓這些在行動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)，保證讓每一位顧客滿意，那么他們就會(huì)更多地在我們這里消費(fèi)，只要我們更好地為顧客著想，讓消費(fèi)者真正放心購(gòu)物胖東來(lái)，他們放心了，我們的業(yè)績(jī)也就越來(lái)越好，這是顧客對(duì)我們最好的回報(bào)，最終我們的理想會(huì)一步一步實(shí)現(xiàn)。
我們的管理規(guī)范了嗎？回答還是：差的太遠(yuǎn)。我們的經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)還很不規(guī)范，還經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，這些熟悉我們、關(guān)注我們的顧客都能感覺(jué)到。也有不少熱心的朋友，經(jīng)常給我們提出來(lái)，幫助我們改正。我們現(xiàn)在已經(jīng)有兩千多名員工，也算是大型商業(yè)企業(yè)了，但是，我們的管理并沒(méi)有跟上，我們的服務(wù)水平也不高，比起世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪、家樂(lè)福，相差簡(jiǎn)直是太遠(yuǎn)了。我們有信心向它們學(xué)習(xí)，盡快地完善我們的管理和服務(wù)，才能縮短與他們的差距。作為企業(yè)要想長(zhǎng)久的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)打破家族式的管理，要有科學(xué)，民主的公平環(huán)境，讓大家在這個(gè)平臺(tái)上平等競(jìng)爭(zhēng)，有一個(gè)完善的董事會(huì)來(lái)運(yùn)作企業(yè)，來(lái)科學(xué)制定、指揮企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，如果不是這樣，發(fā)展成功的機(jī)會(huì)可能不是很大，眾人的智慧要比一個(gè)人強(qiáng)得多，而且重要的是要有監(jiān)督，使企業(yè)少走彎路。一個(gè)人做決策，一百件事做對(duì)九十九件，即便是做錯(cuò)一件，這個(gè)企業(yè)可能就完蛋了，這是責(zé)任，對(duì)企業(yè)的責(zé)任，也是對(duì)自己的責(zé)任。
我們把員工培養(yǎng)成才了嗎？致富了嗎？這也是我經(jīng)常考慮的問(wèn)題。怎樣打造一個(gè)快樂(lè)團(tuán)隊(duì)，給員工創(chuàng)造一個(gè)健康的成長(zhǎng)舞臺(tái)，讓他們?cè)谶@個(gè)舞臺(tái)上相互學(xué)習(xí)，不斷發(fā)揮他們的潛能，把他們培養(yǎng)成品質(zhì)優(yōu)秀的商業(yè)技術(shù)人員。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，給更多的人創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使他們?cè)诟鼜V闊的舞臺(tái)去發(fā)揮、展示個(gè)人才華。
感恩！感謝！
每個(gè)人，每個(gè)企業(yè)都有自己的理想，但理想不是一想就能實(shí)現(xiàn)的，要靠大家，靠一個(gè)有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)共同努力，才能逐步實(shí)現(xiàn)，人不能沒(méi)有磨難，只走順境，只有在逆境中才能體現(xiàn)出我們的品質(zhì)、能力、意志是不是堅(jiān)強(qiáng)！
怎樣努力用智慧去戰(zhàn)勝困難？首先，要相信自己的能力，要把自己的價(jià)值給體現(xiàn)出來(lái)，這樣在更好的環(huán)境中，你才能更優(yōu)秀！回顧胖東來(lái)這幾年的發(fā)展,是不是越來(lái)越成熟了？只要有進(jìn)步，就有希望，所以要有一個(gè)寬大的胸懷，一個(gè)好的心態(tài)，不要遇到一點(diǎn)委屈就想不開(kāi)，何必呢？讓自己快樂(lè)點(diǎn)不行嗎？哪有一帆風(fēng)順的事業(yè)，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹呢？
雖然我的文化基礎(chǔ)不好，但是閱歷使我提高了自己的悟性，彌補(bǔ)了有些方面的不足，學(xué)會(huì)了感恩，去調(diào)整自己的心態(tài)。畢竟，擁有生命比什么都好，想一想那些因病或其他原因即將失去生命的人，對(duì)人生的留戀，對(duì)生命的渴望，什么人世間的喜與悲，什么痛苦、挫折都是多么美好的呀！珍惜吧！有生命是多么有幸啊！人生就這短短幾十年，瞬間就過(guò)去了，看透人生，人其實(shí)就是一個(gè)動(dòng)物，并沒(méi)有多么復(fù)雜，不管遇到什么事，都想開(kāi)點(diǎn)，讓一生過(guò)的實(shí)實(shí)在在，誰(shuí)提起來(lái)你來(lái)，都能說(shuō)句——那人差不多，挺實(shí)在，能交朋友。只有讓自己往好的方向去學(xué)，才能更快樂(lè)、更充實(shí)，把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化，這時(shí)心態(tài)不就輕松了，而且問(wèn)題易解決好；簡(jiǎn)單的東西復(fù)雜化，就是看似很簡(jiǎn)單的東西，也很認(rèn)真去對(duì)待，努力做得更精更好，組合在一起就辦好了很大的事。
我們是一個(gè)正在發(fā)展中的企業(yè)，在各方面與先進(jìn)企業(yè)相比還有很大的差距。但我們一直在努力，一直在總結(jié)自己的不足，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處。在逐步完善管理，縮小與先進(jìn)企業(yè)的差距，努力給大家創(chuàng)造一個(gè)更好的學(xué)習(xí)、發(fā)展平臺(tái)，讓大家在這個(gè)舞臺(tái)上相互關(guān)愛(ài)、相互學(xué)習(xí)，發(fā)揮個(gè)人的潛能，展示自己的才華。公司為什么嚴(yán)格要求大家去遵守制度？因?yàn)橹挥需F的紀(jì)律，才能保證企業(yè)的健康發(fā)展，才能培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才，才能使大家少走彎路。
我們要把每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)奉獻(xiàn)出來(lái)，加以總結(jié)，來(lái)教育影響我們的團(tuán)隊(duì)，然后把這些優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)到每一個(gè)胖東來(lái)人身上。希望每個(gè)胖東來(lái)人相互幫助，不斷提高，樹(shù)立一個(gè)良好的心態(tài)，跟上公司的發(fā)展步伐，少走彎路，要不然你會(huì)掉隊(duì)的。只要我們努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，最終我們的事業(yè)會(huì)一天比一天更好，我們的品質(zhì)也會(huì)得到更多人的認(rèn)可。
每當(dāng)我回顧這些年走過(guò)的路，就充滿了感恩之心，感謝黨的改革開(kāi)放的好政策，為我們提供做事創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái)，感謝各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)，給我們創(chuàng)造了這么好的環(huán)境和條件，我們有困難，他們幫我們解決，我身體不好，市領(lǐng)導(dǎo)親自前來(lái)慰問(wèn)，我們不做好對(duì)得起上級(jí)對(duì)我們的厚愛(ài)嗎？
感謝許昌父老鄉(xiāng)親的支持和厚愛(ài)，胖東來(lái)能有今天，飽含了社會(huì)、政府和父老鄉(xiāng)親的關(guān)愛(ài)和支持！在我患病的時(shí)候，毛市長(zhǎng)親自到我家中問(wèn)候，他們希望胖東來(lái)爭(zhēng)口氣，越辦越好，給大家多辦好事、實(shí)事，培養(yǎng)更多品德高尚的商業(yè)人才，給大家提供更多更實(shí)惠的產(chǎn)品，更好的服務(wù)，把大家的生活裝扮的更加美麗、豐富多彩！在我們最困難的時(shí)候，他們給予我們信心和力量，在順利的時(shí)候，事業(yè)發(fā)展的時(shí)候，他們幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，促使我們不斷改進(jìn)和提高。
感謝全體胖東來(lái)員工辛勤的工作，無(wú)私的奉獻(xiàn)，全身心的投入；感謝胖東來(lái)人家屬默默無(wú)聞的支持和幫助，我們的企業(yè)才會(huì)有今天的發(fā)展。
作為每一名胖東來(lái)人，時(shí)刻要抱有一顆感恩的心，感恩社會(huì)、感恩政府、感恩父母、感恩朋友、感恩顧客、感恩同事、感恩企業(yè)……還是那句老話：用自己的真心對(duì)待別人，才能得到同樣的回報(bào)。只想讓別人對(duì)你好，自己不付出，那是空想，把困難和挫折當(dāng)成機(jī)遇，化作動(dòng)力，當(dāng)作展示自己的最好機(jī)會(huì)，這樣多好！
于是，我和同伴們經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，確立了我們企業(yè)的愿景：創(chuàng)造財(cái)富，播撒文明，分享快樂(lè)。
創(chuàng)造快樂(lè)，分享快樂(lè)
和一大群志同道合的伙伴們一起，打造一個(gè)快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)，用自己辛勤的勞動(dòng)和聰明智慧，去開(kāi)創(chuàng)事業(yè)，發(fā)展事業(yè)，創(chuàng)造財(cái)富，是一件充滿激情的事情。我們的事業(yè)也許不是最大的，但我們一定要盡全力把它做成最好的，最快樂(lè)的。在做事創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，我們?yōu)樽约涸O(shè)定一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，并通過(guò)大家的努力去實(shí)現(xiàn)它。在為目標(biāo)奮斗的過(guò)程中，我們也不忽視一路上的好景色，盡情地去體會(huì)過(guò)程、享受過(guò)程、品味過(guò)程。就像爬山，有的排著整齊的隊(duì)伍，沿著大道前進(jìn)，有的沿著崎嶇的山路，唱著歌，邊玩邊爬，一樣也能登上山頂。人生本來(lái)就是一個(gè)過(guò)程，值得我們好好珍惜！
只有當(dāng)我們的理念能在每一位胖東來(lái)人身上完全體現(xiàn)出來(lái)，到那時(shí)我們才能為自己的付出和奉獻(xiàn)感到榮幸。在自己生活提高的基礎(chǔ)上，在力所能及的情況下，關(guān)愛(ài)別人，傳播文明和美好。同時(shí)，我們不僅得到物質(zhì)財(cái)富的回報(bào)，更重要的是精神財(cái)富的回報(bào)！我們的父母、朋友、員工、顧客都會(huì)與我們共同分享快樂(lè)，讓我們的人生更有意義，更有價(jià)值，太多的東西需要我們?nèi)ジ形颍∥覀冊(cè)O(shè)置自己的理想，設(shè)置團(tuán)隊(duì)的理想，我們要不斷總結(jié)不足，努力學(xué)習(xí)進(jìn)取，逐步完善自己，使自己保持一個(gè)良好的心態(tài)，堅(jiān)定信心，正確面對(duì)。企業(yè)今后的發(fā)展還會(huì)有更大的困難與挑戰(zhàn)，只當(dāng)上天又給我們一次展示自己能力的機(jī)會(huì)，把握好，用智慧克服它、戰(zhàn)勝它，最終，我們的理想才有可能實(shí)現(xiàn)。
我希望胖東來(lái)的兄弟姐妹們，努力做一個(gè)優(yōu)秀的胖東來(lái)人，把工作做得更好，真正為公司發(fā)展奉獻(xiàn)個(gè)人的才華。胸懷大點(diǎn)，不要老覺(jué)得自己受多少委屈，真的付出了那么多，也是應(yīng)該做的，而且要做得更好，起表率作用，最終你的回報(bào)是超值的，不單是物質(zhì)、技術(shù)方面，更有精神財(cái)富，希望你們調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)努力，去創(chuàng)造更大價(jià)值，你們覺(jué)得呢？
在管理人員方面，公司要求各級(jí)管理人員首先要嚴(yán)格要求自己，在各方面起到模范表率作用，以身作則，工作上嚴(yán)格要求自己，讓下屬在你身上看到成長(zhǎng)的希望。生活上用心關(guān)愛(ài)員工，了解下屬的思想、困難，經(jīng)常與員工溝通，和大家打成一片。不要當(dāng)了管理人員，就覺(jué)得自己高人一等，切記：所有管理人員都是為基層服務(wù)，為員工解決問(wèn)題，給他們創(chuàng)造更好的工作環(huán)境，讓他們輕裝上陣，開(kāi)心工作，要把他們培養(yǎng)成技術(shù)過(guò)硬，逐步走上管理崗位的高素質(zhì)人才。企業(yè)發(fā)展需要更多的人才，只有培養(yǎng)更多的人才，企業(yè)才能健康發(fā)展，大家的理想才能更快實(shí)現(xiàn)。
在做人方面，無(wú)論你有錢(qián)無(wú)錢(qián)，有權(quán)無(wú)權(quán)，人格上都是平等的，一定要尊重對(duì)方的人格，永遠(yuǎn)不要驕傲，不要覺(jué)得自己了不起。做的好，多幫助別人，做的不好，努力學(xué)習(xí)趕上去，不辜負(fù)父母和兄弟姐妹對(duì)我們的期望，相信自己的能力，努力認(rèn)真去做，你會(huì)做得更好！
機(jī)遇要靠自己創(chuàng)造，把握好，去體現(xiàn)個(gè)人的才華，創(chuàng)造更大的財(cái)富，讓自己的人生更有意義、更有價(jià)值！
你們知道，我的文化有限，不能很有層次地給大家解釋，相信你們能理解，我會(huì)努力去做！既然我們?cè)谂謻|來(lái)走到一起，這是緣分，我們要用心珍惜它，呵護(hù)它。無(wú)論將來(lái)胖東來(lái)成功與失敗，我只希望大家把我們企業(yè)好的東西學(xué)到手，包括經(jīng)營(yíng)和做人。因?yàn)槟鞘敲總�(gè)胖東來(lái)人優(yōu)秀品質(zhì)的積累，不好的千萬(wàn)別學(xué)，那對(duì)你沒(méi)什么好處。
我知道，在我身上還有許多不足，許多見(jiàn)不得陽(yáng)光，甚至是卑鄙的東西，但我會(huì)不斷進(jìn)取，就像我經(jīng)常和廣大員工所講的，我在你們身上看到企業(yè)的希望，同時(shí)我也會(huì)讓你們?cè)谖疑砩峡吹剑瑹o(wú)論將來(lái)企業(yè)成功與失敗，決不放棄；無(wú)論將來(lái)我們一無(wú)所有或越做越好，只要我們真誠(chéng)相待，曾經(jīng)付出，曾經(jīng)擁有，今生無(wú)悔！因?yàn)槲覀児餐瑒?chuàng)造財(cái)富，播撒文明，分享快樂(lè)！讓我們的生命更有意義，讓我們的人生更有價(jià)值。心態(tài)決定幸福，好的心態(tài)一生都是幸福！
希望胖東來(lái)一路走好，讓更多的人生活好起來(lái)！愿胖東來(lái)給我們每一個(gè)人帶來(lái)更多的快樂(lè)！
做最好、最穩(wěn)、最快樂(lè)的企業(yè)
經(jīng)常有不少朋友給我們提出建議，認(rèn)為胖東來(lái)應(yīng)該向外或者向其他領(lǐng)域發(fā)展，每當(dāng)看到這些，我的心里總是感到溫暖和激動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，我想向關(guān)心、支持我們的朋友們和胖東來(lái)的兄弟姐妹們，談?wù)勱P(guān)于胖東來(lái)發(fā)展的一些想法和看法。
無(wú)論哪個(gè)企業(yè)，誰(shuí)不想做大做強(qiáng)，做成百年老店，使自己的企業(yè)健康長(zhǎng)久的發(fā)展。培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，讓更多的人逐步富起來(lái)。
但這不是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，一個(gè)老總有一個(gè)老總的性格，一個(gè)企業(yè)有一個(gè)企業(yè)的文化。由于各自的經(jīng)歷不同，感悟不同，也形成了文化的差異。在我個(gè)人的理解，企業(yè)文化也就是代表企業(yè)的性格，把企業(yè)中每一個(gè)人優(yōu)秀的一面，善良的一面和過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)匯集起來(lái)，經(jīng)過(guò)整理、提煉，形成特色，就像信仰一樣，引領(lǐng)著大家向好的方面發(fā)展。比如：有實(shí)實(shí)在在做人的良好品質(zhì)，有寬闊的胸懷，有一個(gè)良好的心態(tài)，有積極向上、不斷學(xué)習(xí)開(kāi)拓進(jìn)取的精神，有永不言敗、堅(jiān)韌不拔的堅(jiān)強(qiáng)意志，有科學(xué)專業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)，有不驕不躁的心理氣質(zhì)，健康快樂(lè)的心情。
其實(shí)這種文化隨著企業(yè)發(fā)展會(huì)不斷提升，就像江總書(shū)記提倡的“三個(gè)代表”，代表著最廣大人民群眾的切身利益，代表著先進(jìn)生產(chǎn)力，代表著先進(jìn)文化的發(fā)展方向；你想，如果一個(gè)企業(yè)所做的事情，是代表著全體員工的切身利益，能把最專業(yè)的科學(xué)技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)中，大大提高工作效率，能形成本行業(yè)獨(dú)具特色的文化，引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)向更好的方面發(fā)展，是不是這個(gè)企業(yè)就有更大的希望？
每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和不足。如果大家在這個(gè)企業(yè)的發(fā)展環(huán)境中，能夠克服不足，發(fā)揮特長(zhǎng)，使自己的潛力逐步增強(qiáng)，使個(gè)人的才華不斷提高，發(fā)揮出來(lái)。通過(guò)嚴(yán)格的管理、教育、培訓(xùn)、引導(dǎo)，把他們培養(yǎng)成品質(zhì)、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)都非常優(yōu)秀的高素質(zhì)人才，這個(gè)企業(yè)還有什么困難不能克服？什么挫折不能戰(zhàn)勝？這將是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
一個(gè)人在某些方面能做到最優(yōu)秀，但不可能在各個(gè)方面都是最優(yōu)秀的。一個(gè)企業(yè)也是如此，只有把你專業(yè)方面，做精做細(xì)，做出特色，根基扎穩(wěn)，根據(jù)自身的情況逐步健康發(fā)展。不能盲目擴(kuò)張，盲目跨越行業(yè)發(fā)展。因?yàn)槊つ繑U(kuò)張，不顧自己的實(shí)際情況去搞多元化，這方面的教訓(xùn)太多，太深刻了！這不只是你個(gè)人的得失，而是全體員工，多少家庭和社會(huì)的切身利益，允許有小的失誤，但決不能有大的決策錯(cuò)誤。
打破家族式的管理，學(xué)習(xí)西方國(guó)家的管理模式，有一個(gè)成熟的董事會(huì)運(yùn)作企業(yè)，既有開(kāi)放式的發(fā)展環(huán)境，又有完善的監(jiān)督體制，避免家族式管理，一人說(shuō)了算。也許一百件決策做對(duì)了九十九件，但一件失誤，就可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)，一個(gè)人的能力是無(wú)法與眾人的智慧相比的。無(wú)論誰(shuí)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，只要按照企業(yè)的理念去做，這個(gè)企業(yè)就能持續(xù)發(fā)展。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，形成了自己的特色，形成了自己的文化，在企業(yè)內(nèi)部形成了凝聚力，在廣大消費(fèi)者心中有一定的親和力，能得到更多人的理解、支持和關(guān)心，越是這樣，自己必須做得更好！讓員工開(kāi)心，讓顧客開(kāi)心，讓社會(huì)放心，你心我心，將心比心，形成良性循環(huán)。人們相互尊重，真誠(chéng)相待，我們綜合素質(zhì)不斷提高，我們的環(huán)境不就會(huì)越來(lái)越文明了嗎？
作為企業(yè)和個(gè)人，要有序的發(fā)展和提高，不能為了發(fā)展什么都不顧，結(jié)果企業(yè)發(fā)展壯大了，本身想等到成功的時(shí)候再去體驗(yàn)成功帶來(lái)的價(jià)值和快樂(lè)，結(jié)果身體健康卻沒(méi)了。健康是最寶貴的財(cái)富，是用多少錢(qián)也買不來(lái)的，這一點(diǎn)我深有感觸。這些方面，西方發(fā)達(dá)國(guó)家是我們學(xué)習(xí)的榜樣。有這些榜樣，不用我們?cè)偃ッ鳌⒎e累，我們可以走捷徑，學(xué)習(xí)別人成功的經(jīng)驗(yàn)和超前的工作、生活方式，再結(jié)合自己的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，體現(xiàn)到我們的工作和生活上，這才是聰明。
我們的事業(yè)也許不是最大的，但我們一定要盡全力把它做成最好的、最穩(wěn)的、最快樂(lè)的。在做事創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，我們?yōu)樽约涸O(shè)定一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，并通過(guò)大家的努力去實(shí)現(xiàn)它。在為目標(biāo)奮斗的過(guò)程中，我們也不能忽視一路上的好景色，盡情地去體會(huì)過(guò)程，享受過(guò)程，品味過(guò)程。就像是爬山，有的排著整齊的隊(duì)伍，沿著大道前進(jìn)，有的沿著崎嶇的山路，唱著歌、邊玩邊爬，一樣也能登上山頂。人生本來(lái)就是一個(gè)過(guò)程，值得我們好好去珍惜！
（中國(guó)商報(bào)·超市周刊 作者：于東來(lái)）
■ 時(shí)評(píng)
東來(lái)“烏托邦”
●高建成
梳理即將過(guò)去的2012，商業(yè)地產(chǎn)泡沫初現(xiàn)、一線城市基本飽和、低成本時(shí)代一去不返、門(mén)店續(xù)租風(fēng)險(xiǎn)加大、利潤(rùn)增長(zhǎng)放慢速度、外資零售處境尷尬……
面對(duì)越走越近的2013年，在大環(huán)境的風(fēng)雨飄搖中苦苦力撐的中國(guó)零售業(yè)又將走向何方?這是一個(gè)讓人揪心的話題，也是一個(gè)迫切的課題。
茫然四顧，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，在河南許昌這樣一個(gè)三線城市，卻創(chuàng)造出胖東來(lái)傳奇！業(yè)界坊間一直流傳著各種版本的胖東來(lái)“神化”故事。
其實(shí)這個(gè)世界沒(méi)有神話。于東來(lái)不是神，他的企業(yè)更不是，不是誰(shuí)都學(xué)不會(huì)，更不是誰(shuí)學(xué)誰(shuí)死，而是誰(shuí)都可以學(xué)得會(huì)。只要你真正想學(xué)，真正用心學(xué)，并肯付諸實(shí)踐，就能學(xué)會(huì)，并且能做好。
讓我們走進(jìn)胖東來(lái)，聽(tīng)東來(lái)說(shuō)他的企業(yè)如何創(chuàng)造財(cái)富、如何分錢(qián)、如何善待員工、如何服務(wù)顧客，如何履行一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，看他如何努力讓企業(yè)發(fā)展更長(zhǎng)久，為員工更幸福，使社會(huì)更美好……
讓我們一起來(lái)思考：東來(lái)這樣一個(gè)白手起家、草根出身的民營(yíng)企業(yè)家身上所放射出的大愛(ài)、理念與信仰，是否能為當(dāng)前貧富差距巨大、收入分配不公、零售如何做強(qiáng)等問(wèn)題提供一個(gè)集體突破的思考支點(diǎn)？于東來(lái)本人的個(gè)體行為及其企業(yè)的社會(huì)效應(yīng)能否為整個(gè)零售行業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)聚積的負(fù)能量提供思想、實(shí)踐等層面的正能量呢？
作為中國(guó)連鎖商業(yè)第一媒體，《中國(guó)商報(bào)·超市周刊》一向主張傳播優(yōu)秀理念，報(bào)道行業(yè)真相，為讀者提供貨真價(jià)實(shí)、及時(shí)客觀、實(shí)用給力的“干貨”，實(shí)實(shí)在在發(fā)現(xiàn)、推薦、分享我們身邊優(yōu)秀零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道、管理真諦，幫助廣大中小零售企業(yè)復(fù)制成功與財(cái)富。這是我們的責(zé)任，也是我們的使命！
而東來(lái)，除了經(jīng)營(yíng)好胖東來(lái)，造福許昌人民，造福胖東來(lái)的員工，也應(yīng)把東來(lái)的大愛(ài)理念與經(jīng)營(yíng)商道傳播四方，讓更多的中小零售企業(yè)學(xué)習(xí)并推廣胖東來(lái)的先進(jìn)理念與經(jīng)商之道，并造福更多的人。這，或許是東來(lái)作為一個(gè)商業(yè)信仰布道者的使命……
