■店長2012年10月刊目錄

　　店長目錄 04-07 Contents

　　目錄1 ·······04

　　目錄2·······07

　　資訊圓桌 03-18 Vision

　　[卷首]

　　售賣感覺……03

　　[新聞眼]

　　數語···08 談資···08 新店···09 形勢···09

　　動向···10 聲音···10 海外···11 對話···11

　　[眼界]

　　你懂顧客購物行為嗎?……12-15

　　[圈點]

　　城鎮化和社區化或催生社區零售新機遇……16-17

　　[專欄]

　　瘋狂的商業地產……18

　　公司視窗 20-24 Company

　　[開講]

　　專業店品牌的創新……20-21

　　[訪談]

　　運籌帷幄 決勝千里……22-24

　　——記百佳華百貨執行董事 顧衛明

　　店總之道 26-35 Manager

　　[面對面]

　　不停止進步的蘇寧人……26-27

　　——訪成都蘇寧電器蘇寧廣場天府立交店店長 曾祥琴

　　優勝劣汰是每個零售人應有的警覺……28-29

　　——訪山西省美特好超市康寧街店店長 趙曉

　　能力+便利+O2O=祐驛站……30-31

　　——訪祐驛站便利店古墩店店長 石婷婷

　　[解惑]

　　零售人問零售人……32-33

　　[系列]

　　育人的基礎……34-35

　　特別策劃 36-43 Feature

　　你的消費者稱心嗎?……36

　　服務的基因……37

　　【案例一】我只是想順利換貨!……38

　　【案例二】你能不跟著我嗎?……39

　　你的服務是什么“色調”?……40

　　店長：我們這樣看……41

　　一片冰心在玉壺……42

　　顧客服務，離我們究竟有多遠?……43

　　經營管理 46-68 Practice

　　月餅再出發，解構傳統食品的新面貌……46-47

　　超市賣場的排面調整與陳列維護……48-50

　　“空降領導”,找準定位……52-53

　　讓顧客愛上店鋪(二)……54-55

　　完全商品陳列115例(二)……56-57

　　悅讀：定位與聚焦的商規力量……58

　　本刊薦書……59

　　[專欄]

　　終端管理：零售終端，更要強調過程管理……60-61

　　成長規劃：財務管理2……61-62

　　感悟零售：不對稱營銷……64-65

　　店長道場：經濟衰退期零售業的三種新神器……66-67

　　微博營銷：給我3萬粉絲，不如叫100人進店!……68

　　封面推薦：

　　P12你懂顧客購物行為嗎?

　　P28優勝劣汰是每個零售人應有的警覺

　　P36你的消費者稱心嗎?

　　P48超市賣場的排面調整與陳列維護

　　P68微博營銷：給我3萬粉絲，不如叫100人進店!

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　　朗格爾貨架 店長 泰科電子 CCFA

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