雖然“顧客疑因敷面膜死亡”事件將屈臣氏推到了風口浪尖，但屈臣氏方面昨日表示，大部分消費者對該事件的看法都較為理智，屈臣氏門店的銷售也沒有受到大的影響。“目前并沒有任何證據證明事故與該款面膜有關，但本著對消費者負責的態度，屈臣氏還是受理顧客的退貨請求。顧客可憑小票到門店辦理退貨�！鼻际弦晃回撠熑苏f。
繼此前發布致媒體函后，屈臣氏又發布了第二份聲明，稱公司已將有關產品呈送國家權威部門進行檢測，檢測結果也會在第一時間向社會公布。同時，屈臣氏希望與死者家屬共同配合相關部門調查該事件，但一直未獲得顧客家屬同意進行法醫鑒定。
對于此次“問題面膜”事件是否對屈臣氏造成損失的問題，屈臣氏方面告訴記者，除涉事面膜下架外，其他產品均正常銷售，并沒有受到大的影響。“我特意到屈臣氏店中了解情況，發現消費者對這件事的反應較為平靜。”屈臣氏公關部門一位負責人說。
(來自北京商報)
