網購大潮高漲，繼百貨、家電紛紛觸網后，實體超市為應對沖擊也紛紛開通線上業務。“發現麥德龍都上線了，粗看一下價格還可以。居然有5折的活動。沒細看，請有心的網友比較比較下。不知家樂福、大潤發之類怎么說?”最近，有網友曬出了麥德龍網上超市低調開張的帖子。記者發現，如今家樂福、卜蜂蓮花、沃爾瑪、樂購等外資超市包括本土天惠超市等都已相繼“觸網”。不過調查發現，受品種不如實體店豐富、熱門商品缺貨、結算繁瑣等條件制約，網上超市興起還需時間。

　　現象：超市紛紛觸網競爭激烈

　　最近，麥德龍官方網上商城開始試營業。點擊進入麥德龍網上超市首頁可以看到，酒水飲料、糧油副食、數碼電腦、紡織品等一應俱全，并且麥德龍還在網上重點推出了自有品牌。

　　在一位業內人士看來，家樂福、大潤發之類的大賣場屬于零售偏展示型，倉庫不是很大，比較注重客戶現場購物，而麥德龍本身就是倉儲式批發超市，有配送的功能優勢。零售企業做電子商務是未來發展的趨勢，以大宗商品批發業務為主的麥德龍似乎更早、更應該借助線上平臺來快速發展業務。

　　但實際上，家樂福、沃爾瑪等超市在最近一兩年內已較麥德龍提前一步將戰線延伸到了網絡。據悉，家樂福第二批網上超市試點城市已在著手籌備，主要地區在廣州、深圳。無錫雖暫時沒有排進，但憑借著無錫零售業的不俗表現，被列入試點城市的時間應該也不會很長。另外，據業內人士透露，華潤萬家在香港的網上超市CRVMore.com運營模式有意在近期復制到內地。而本土超市天惠在今年的情人節已開設網店，主要以給忙碌的上班族提供新鮮的蔬菜和水果為主。

　　在一家網上超市的熱門評論中，記者留意了顧客的態度，有多位消費者給出了“方便”、“新鮮”“值得購買”的支持。

　　不足：品種少優惠小制約發展

　　點擊多家網上超市，記者感覺其購物形式與一般的B2C網站模式差不多。不過，網上超市商品的可選性較傳統實體賣場有所局限，相比實體賣場，網站上所提供的產品種類基本都少于實體店。比如記者看到一家網上超市的食品種類只有500多種，而在實體店一般都會超過1000種。一些熱門商品缺貨也比較多見。記者在一家網上超市隨手點擊甜趣餅干、費列羅巧克力兩種商品，都顯示庫存為0，一些常見白酒的庫存量也都是個位數。

　　在物流配送方面，記者在一家網上超市的配送范圍及費用欄說明內看到，一般到江蘇的正常配送時間為24到48小時，相對來說時間還算較快。不過，對于很多市民來說，很多日常生活用品都是急需用品，如果要等上幾天恐怕不一定能讓所有人都接受。一些商品還不是全國配送，比如記者看到一家店里的白酒注明只限北京、上海地區配送，無錫并不在配送城市的范圍內。而本土超市天惠的網店，目前還沒有開通物流配送，“由于有些水果蔬菜在運輸中容易損壞，所以現在還沒有開通送貨上門服務，顧客一般都是當天訂貨，第二天拿走”。該超市負責人稱。

　　另外，傳統的購物習慣仍然讓很多人更愿意去實體店。記者隨即抽查了幾位網民，超過半數的人表示更愿意自行去超市購物。一位50多歲的市民就表示，一般的網上超市都需要先成為會員才可進行購物、結算，有點繁瑣。另一位馬大嫂則表示，在超市買水果、蔬菜、肉類等生鮮商品比較多，購買這類商品最大的擔憂就是“網上摸不到實物，不能放心品質”。還有一位認真比對過網上超市和實體超市的市民則直言，“網上買確實省力，不過還要快遞費，而且折扣商品也不如實體店多，力度也沒有店里大，還是直接去店里買吧”。未來：網上逛超市將是趨勢

　　記者調查發現，對大多數超市而言，目前網店仍是副業，傳統實體才是主業，看得見摸得到的實體店更讓市民愿意接受。不過，伴隨超市門店密集帶來的競爭日益加劇、盈利增長放緩的現狀，一些超市負責人在采訪中也坦言各家都希望在電子商務上有所突破，未來幾年內網上超市一定是趨勢。

　　“從上線運營到現在，我們已陸續開出了11個取貨門店，會員人數已有三四千，一天的銷售數額最好可達上百筆，占實體店的1%，前景還是很看好的。”天惠超市的負責人告訴記者，目前來看，實體店的特色商品蔬菜和水果仍是網上銷售的主力，而其他日常用品、油鹽醬醋、肉類等商品的銷量要差些，最大的原因是現在的品種太少，價格方面也需要再作調整。

　　另外，記者也發現為了做大線上生意，網上超市也紛紛以價格優勢吸引新興的消費群體。如麥德龍新上線的網上超市推出了購物送優惠禮券、買一送一等活動，還有一些品牌開設了網上專場特惠。在天惠超市網店的特惠區，記者看到時鮮水果最近都在優惠銷售，如特級櫻桃門店里賣159.6元/公斤，網上賣135元/公斤。白糖罌荔枝門店里售價46.2元/公斤，網上現在賣42元/公斤。另外新鮮蔬菜類如茭白、生菜、海鮮菇等也在做特價活動。天惠超市負責人透露，未來所有實體店都計劃開設網店，并且會根據消費者的需求來增加網上銷售的品種。眾多超市進入電商領域，在一位業內人士看來有其先天優勢，比如擁有成熟完備的供應鏈資源、倉儲渠道布局體系以及雄厚資本等，“雖然生活類商品的生意不好做，存在毛利低、配送成本偏高等問題，但肯定是未來的趨勢，只是時間問題”。
　　（來源：無錫商報）