您肯定逛過商場(chǎng)，或者到超市購(gòu)過物。或許您說您不愿逛商場(chǎng)，我估計(jì)您最起碼在小區(qū)樓下的商店里打過醬油吧？！購(gòu)物時(shí)，或許您對(duì)身邊一些不文明行為沒太在意。本人在商場(chǎng)工作十余年，經(jīng)常遇到一些不文明的購(gòu)物行為，甚至有的行為讓人觸目驚心。通過這些不文明的行為，本人對(duì)吾國(guó)吾民的素質(zhì)深有體會(huì)。吾國(guó)在GDP、CPI等快速增長(zhǎng)的過程中，精神文明建設(shè)卻無法與之匹配。前幾年，還能聽到經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精神文明建設(shè)“兩手都要抓、兩手都要硬”的口號(hào)。現(xiàn)在打開網(wǎng)頁(yè)，滿眼都是“官二代”、“富二代”、“小三”、“拼爹”、“炫富”、“酒駕”等等字眼。踐踏社會(huì)公德，漠視他人生命的現(xiàn)象比比皆是。老太太倒在地上不敢攙扶的多了，扶老太太過馬路的少了社會(huì)公德喪失、個(gè)人道德滑坡，人們心靈扭曲，整個(gè)社會(huì)陷入畸形發(fā)展。
于是乎，本人深感肩上責(zé)任之重大，（此處應(yīng)有板磚）為了指導(dǎo)國(guó)民文明購(gòu)物，特地編寫商場(chǎng)文明購(gòu)物指南1.0版，希望網(wǎng)友給予補(bǔ)充完善進(jìn)行版本升級(jí)。
先從商場(chǎng)外圍說起。假如騎車或開車來商場(chǎng)的，請(qǐng)自覺接受引導(dǎo)員的引導(dǎo)，有序停車。停車不要壓停車線。如果看到有倒在地上的自行車，請(qǐng)順手扶起來。
來到商場(chǎng)門口。如果是雨雪天氣，一定要把自己的腳底在地毯上蹭干凈。如果天氣正常也這樣做那就更好了。如果雨傘上有很多水，請(qǐng)立即收好放到傘架或傘套里。千萬別隨手把雨水摔在地上。您的這些善意的舉動(dòng)，能極大地減輕商場(chǎng)保潔員的勞動(dòng)強(qiáng)度。
在商場(chǎng)門口的玻璃上，照一下自己的形象，千萬不要衣冠不整。夏天，有些老爺兒們喜歡不穿衣服到商場(chǎng)，被稱為“膀爺”。前幾天，中秋節(jié)晚上我值店，巡場(chǎng)的時(shí)候遇到一位喝得醉醺醺上身沒穿衣服的大老爺兒們，吵著嚷著要到超市去。額滴神啊，哥差一點(diǎn)hold不住啦！幸好這哥們兒被家人看著，沒有搞破壞。有的商場(chǎng)門口有免費(fèi)的擦皮鞋機(jī)，把皮鞋擦一下，自己購(gòu)物的時(shí)候也會(huì)很精神。在推開商場(chǎng)的門后，要看一下身后有沒有顧客。后面有顧客的話，請(qǐng)把門拉住，等后面的顧客進(jìn)來后，再松手。
乘坐扶梯，請(qǐng)靠右邊，腳不要踩黃線。經(jīng)常看到幾個(gè)人一起逛商場(chǎng)，勾肩搭背，把扶梯左右占住。后面的人，有急事干脆過不去。有的小青年，腳在扶梯上亂動(dòng)，不小心碰到開關(guān)，扶梯突然就停了。小孩要有大人看護(hù)，不要在扶梯上下亂跑。小孩子被扶梯咬住手的，全國(guó)每年都有發(fā)生。遇到老年人乘扶梯，請(qǐng)攙扶一下。提醒老人不要緊抓扶手帶。有一次，筆者在商場(chǎng)看到過一位老大爺乘坐扶梯，特緊張。兩只手緊緊抓住扶手帶。結(jié)果扶手帶被抓的緊緊的，扶手帶不動(dòng)了，但是老大爺腳底下還在向上走。我一邊跑過去想扶住老大爺，一邊大聲喊“松開手，松開手。”老大爺更緊張了，手還沒松開老大爺摔倒在扶梯上，受傷了。
乘坐直梯時(shí)，請(qǐng)?jiān)陔娞菔夷托牡却Ｈ绻蛩阆蛏暇筒灰聪蛳碌陌粹o。輕輕按一下燈亮了即可。等待時(shí)間過長(zhǎng)時(shí)，不要用力敲打按鈕。那樣并不會(huì)讓電梯快速到達(dá)本樓層，只會(huì)將電梯按鈕損壞。電梯到了之后，請(qǐng)不要向廂里擠，一定要記住先下后上。筆者乘電梯經(jīng)常遇到?jīng)]有耐性的顧客，未等廂里的顧客下去，就拼命向里擠。他不管電梯向上還是向下，不管三七二十幾了，反正他要先擠上來再說。比如說他在六樓，他本來要到一樓去，電梯到了六樓繼續(xù)向上走，他也擠上來。嘴里還說著：“可擠上來了。”結(jié)果，跟著電梯一直到了頂樓，嫩西服？
有很多顧客擠進(jìn)電梯的后，第一直覺就去伸手按樓層按鈕。也不管是否擋住了別人，反正我擠上來了，我只管我自己，我要先按住我去的樓層再說。其實(shí)，大家大可不必這樣。您進(jìn)了電梯后，首先遠(yuǎn)離電梯門，不要妨礙別人進(jìn)出，盡量靠邊。然后說一句：“請(qǐng)幫忙按一下某層樓，謝謝。”肯定會(huì)有人幫您按下。廂內(nèi)靠近電梯按鈕的人，在電梯門開關(guān)的時(shí)候，盡量幫忙按住開或關(guān)。有的老式電梯，時(shí)間很短自動(dòng)關(guān)門，有時(shí)會(huì)夾住人。現(xiàn)在商場(chǎng)的直梯大多都是自動(dòng)感應(yīng)的，只要有人進(jìn)出，電梯門就不會(huì)關(guān)。假如您在電梯內(nèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到有顧客從樓層里向電梯這邊跑，請(qǐng)您幫忙按住“開”。這位顧客進(jìn)來后，肯定會(huì)對(duì)您說一聲：“謝謝”。有一次，我遇到一位顧客，臨下電梯之前，把所有的樓層按鈕都給按下。結(jié)果，電梯每到一層都自動(dòng)停下開門。您說這不是坑爹嗎？
在電梯里，千萬不要吸煙，不要高聲喧嘩。空間很狹小，不要影響其他顧客。曾經(jīng)有哥們兒在電梯里，一邊摟著女朋友一邊吸著煙，嘴里罵咧咧不知給那個(gè)打電話。哥看那個(gè)女孩長(zhǎng)得像良家婦女，一朵鮮花插在牛糞上，哥徹底無語(yǔ)了！！！
如果電梯突然停了，一定不要恐慌。千萬不要像雙江哥家的少爺一樣高呼：“看誰敢打110”。那樣只會(huì)增加另一個(gè)恐慌。請(qǐng)安撫其他顧客保持淡定，第一時(shí)間與外界溝通。撥打110、119或者商場(chǎng)客服電話。今年以來，某品牌的地鐵扶梯發(fā)生過多次故障，前幾天該品牌的直梯也墜樓了，傷了很多人。咱實(shí)在傷不起啊，所以乘電梯一定要小心翼翼。在我們偉大的祖國(guó)，一切皆有可能，什么奇跡都會(huì)發(fā)生，不管您信不信，反正我是信了。
剛才提到了吸煙的問題。盡管目前全國(guó)公共場(chǎng)合已經(jīng)禁煙，但是在很多商場(chǎng)，有的顧客對(duì)禁煙標(biāo)志視而不見。有的吸著煙進(jìn)入了商場(chǎng)后，突然感覺不對(duì)，趕緊把煙頭扔了吧。煙頭沒熄滅，直接給扔垃圾桶里了。結(jié)果，垃圾桶著火了。據(jù)說，國(guó)外商場(chǎng)根本沒有垃圾桶。自己產(chǎn)生的垃圾自己裝到包里帶回家，然后進(jìn)行垃圾分類。而筆者經(jīng)常在商場(chǎng)遇到隨手亂扔垃圾的顧客。有一次，我看到一位顧客隨手把購(gòu)物小票扔在地上，馬上提醒說：“您好，您的小票掉了。”我原以為這位顧客會(huì)不好意思地?fù)炱饋韥G到垃圾桶里。誰知這位顧客笑著說：“不要了，不要了。”我倒！！！這么多年下來，俺已經(jīng)養(yǎng)成了在商場(chǎng)地板上撿垃圾的習(xí)慣。每當(dāng)回家，看到樓道里有垃圾俺也會(huì)隨手撿起來。上班的時(shí)候，看到別人家門口有垃圾袋，俺會(huì)隨手一起拿走丟到垃圾箱里。俺莫非就是傳說中的“犀利哥”？！
購(gòu)買金銀珠寶首飾的時(shí)候，不要讓營(yíng)業(yè)員反復(fù)給你試各種款式。否則你會(huì)被懷疑有搶劫或者調(diào)包嫌疑。購(gòu)買化妝品時(shí)，不要以為是試用裝，就可以多抹幾下。看衣服的時(shí)候，有的專柜衣服標(biāo)明“非買請(qǐng)勿觸摸。”你就不要賭氣，非要把手上的灰全部抹到衣服上不可。營(yíng)業(yè)員給你開出小票，讓你去收款臺(tái)交款時(shí)，你千萬別以為自己是上帝，不愿動(dòng)彈，讓營(yíng)業(yè)員替你去交款。商場(chǎng)都有規(guī)定，不允許營(yíng)業(yè)員代交款。曾經(jīng)有款爺選好衣服，讓營(yíng)業(yè)員去交款，營(yíng)業(yè)員婉言拒絕。款爺把錢摔在營(yíng)業(yè)員的臉上，嘴里嚷著“爺有的就是錢。” 素質(zhì)啊素質(zhì)，真想炫富的話，有微博嗎？學(xué)習(xí)一下人家郭美美啊！李嘉誠(chéng)先生可是咱華人的首富，人家還用炫富嗎？人家是多么得謙卑啊！
來到超市賣場(chǎng)入口，如果有小姑娘說：“歡迎光臨”并且推給您一輛購(gòu)物車，請(qǐng)您接過來，并且回一句“謝謝”。這不是賣萌，在您的鼓勵(lì)下，小姑娘一天的工作狀態(tài)都會(huì)很好。進(jìn)入賣場(chǎng)或許有防損員攔住您讓您存包。請(qǐng)千萬不要有逆反心理，大家都是工作所在。筆者曾遇到過幾次顧客被要求存包扭頭就走的。這樣的人，我估計(jì)不是小偷就是個(gè)性太霸道。如果把您的東西存在電子存包柜里，千萬別把打出的有條碼的小紙片丟掉，因?yàn)槿|西的時(shí)候要用到。取東西的時(shí)候，這張小紙片用過之后，請(qǐng)丟在小紙簍里。如果賣場(chǎng)入口的防損員，要求您把您的包存到他遞給您的大包里，而且用防盜扣封起來。您一定把手機(jī)先拿出來，免得在賣場(chǎng)購(gòu)物時(shí)手機(jī)響，您卻拿不出來。
您在購(gòu)物的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)商品掉在地上，請(qǐng)幫忙撿起來放到貨架上。不要像個(gè)別人一樣，特地用購(gòu)物車軋過去。選購(gòu)玻璃瓶包裝或其他易碎商品時(shí)，請(qǐng)輕拿輕放。最好讓身邊的營(yíng)業(yè)員幫您，她一定會(huì)熱情服務(wù)的。假如您遇到特別熱情主動(dòng)的廠家促銷時(shí)候，請(qǐng)報(bào)以微笑，可以婉言謝絕。請(qǐng)不要鄙視她們，她們是靠自己的雙手靠自己勞動(dòng)養(yǎng)活自己甚至一家人的，她們就是我們的姐妹。她們值得我們每個(gè)人去尊重。購(gòu)買生鮮商品時(shí)不要挑來挑去。包心菜只剩下心了，獼猴桃被按了好多窩，還有顧客偷偷把活魚弄死，按死魚價(jià)格買出去。隨著超市的普及，大多數(shù)顧客也懂得“先進(jìn)先出”。您如果不懂的話，您就“OUT”了。超市里商品在陳列時(shí)，一般把生產(chǎn)日期較長(zhǎng)的商品陳列在貨架的前端或是陳列在其他日期較新的商品的上面。先進(jìn)的貨要先賣出去。有的顧客在購(gòu)買時(shí)，會(huì)特地去拿貨架最里面的商品或者最底下的商品。里面的日期好，這也無可厚非。關(guān)鍵是不要把商品給弄得亂七八糟啊。筆者在購(gòu)物時(shí)，都會(huì)把商品排面擺齊。如果發(fā)現(xiàn)貨架上有僅剩下一個(gè)的孤單的商品或者癟罐的飲料時(shí)，都會(huì)盡量選購(gòu)走。
說到購(gòu)買飲料，您在購(gòu)買飲料的時(shí)候，在賣場(chǎng)千萬別打開先喝上幾口。假如您實(shí)在口渴喝了幾口，請(qǐng)放到您的購(gòu)物車?yán)铩Ｔ谫u場(chǎng)經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些被顧客打開的商品或空包裝。這都是被一些沒有素質(zhì)的人干的。夏季，很多飲料搞活動(dòng)：“再來一瓶”。結(jié)果，超市里搞活動(dòng)開蓋有獎(jiǎng)的飲料經(jīng)常被打開。顧客一看有獎(jiǎng)，就會(huì)去交款；如果是“謝謝惠顧”，他就會(huì)隨手丟到一邊了。唉！！！無語(yǔ)啊！顧客在超市里除了偷吃偷喝外，還有偷換包裝、偷換價(jià)簽的現(xiàn)象。所以，當(dāng)您購(gòu)買牙膏交款時(shí)，收銀員都會(huì)打開包裝進(jìn)行檢查，請(qǐng)您不要在意。因?yàn)檠栏嘟?jīng)常被偷換，用一個(gè)便宜的外包裝，里面裝著價(jià)格高的牙膏。收銀員不是擔(dān)心您偷換，而是怕您“被偷換”了。假如您買了一支價(jià)格貴的牙膏，回家打開一看是個(gè)便宜的，被調(diào)包了。嫩是郁悶？筆者曾親眼見過一位顧客選購(gòu)了大小兩個(gè)西瓜，偷偷把把兩個(gè)價(jià)簽倒換過來的，然后抱著大西瓜去結(jié)款了。無語(yǔ)啊。西瓜才差幾個(gè)錢啊。整能不能整價(jià)格高一點(diǎn)的？比如說豬肉。的確如此，近期豬肉價(jià)格漲得如此迅猛，到超市偷豬肉的呈上升趨勢(shì)。
不談這些了，咱說說超市的孤兒商品吧！孤兒商品是被顧客放棄散落在超市各個(gè)角落的商品，因?yàn)樗x開了自己的“母親”，所以被稱為“孤兒商品”。任何超市都會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)的孤兒商品現(xiàn)象。您選購(gòu)了某一種商品，如果您不想要了，最文明的行為就是送歸原處。如果您沒有時(shí)間，可以交給身邊的營(yíng)業(yè)員或者放進(jìn)賣場(chǎng)專門回收孤兒商品的地籠。特別是您購(gòu)買了冷凍或者生鮮商品，不要的話一定要交給營(yíng)業(yè)員。我們員工在整理貨架商品時(shí)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)已經(jīng)變質(zhì)了熟食或生肉，已經(jīng)融化的冷凍食品、已經(jīng)破碎的雞蛋….....這樣就造成商品損耗，一年下來?yè)p耗的金額相當(dāng)巨大。故意這樣隱藏商品的人，要么是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手派來的，要么就是心理陰暗（零八年奧運(yùn)會(huì)期間，倡議抵制某外資零售企業(yè)的網(wǎng)友除外）。最近一段時(shí)間，某商場(chǎng)即將開業(yè)，我們商場(chǎng)的冷凍島柜里煎餅果子、饅頭之類的商品多了起來。這些商品剛做出來熱熱的，放到雪糕堆里結(jié)果可想而知了。這是絕對(duì)給力的坑爹行為！前幾年，網(wǎng)上還流傳到超市捏方便面減壓的段子。方便面被捏碎了，方便面的價(jià)格也被提起來了。因?yàn)轭櫩屯党酝的猛祿Q標(biāo)簽或者亂丟亂放等等，造成了商場(chǎng)超市損耗的產(chǎn)生，結(jié)果要讓全體社會(huì)一起來承擔(dān)。CPI被推高，這也算一個(gè)原因吧？！
在賣場(chǎng)貨架間穿梭的時(shí)候，還會(huì)發(fā)現(xiàn)到處都有散落的購(gòu)物車或購(gòu)物籃擋在通道上。特別是臨近收銀線即將交款的時(shí)候，到處都是。車或籃，如果您不用了，請(qǐng)交給身邊的營(yíng)業(yè)員。超市一般會(huì)專門安排值日生收集購(gòu)物車或購(gòu)物籃。最文明的顧客應(yīng)當(dāng)推著自己的購(gòu)物車，排著隊(duì)去交款。如果身后的顧客，手里的東西特別少，您不妨讓她排到您前面交款。下一個(gè)就臨到您交款的時(shí)候，請(qǐng)您提前把會(huì)員卡準(zhǔn)備好，不要等收銀員詢問的時(shí)候再掏。提前準(zhǔn)備好會(huì)員卡或者現(xiàn)金或者購(gòu)物卡，這樣會(huì)為自己節(jié)省時(shí)間，也為身后的顧客節(jié)省時(shí)間。如果您不需要購(gòu)物袋，請(qǐng)?zhí)崆案嬖V收銀員。筆者在一些超市都遇到過連卷袋或者保鮮袋被顧客偷拿的情況。等到交款的時(shí)候，收銀員詢問：“您需要購(gòu)物袋嗎？”這些顧客會(huì)把自己偷拿的袋子拿出來說，“我這有。”更有甚者，多偷拿一些，回家準(zhǔn)備當(dāng)垃圾袋用。筆者常常在這個(gè)時(shí)候感嘆：咱們的老百姓，生活是多么得不容易啊！如果咱們老百姓也能像一些公務(wù)員一樣，買什么東西都可以開發(fā)、票讓國(guó)家報(bào)銷，她們還會(huì)偷拿超市的幾個(gè)袋子嗎？
在超市交款的時(shí)候，筆者再教您幾招文明購(gòu)物，這絕對(duì)是武林秘籍江湖絕招，江湖中很少見到。當(dāng)收銀員對(duì)您說：“您好，歡迎光臨，會(huì)員卡有嗎？”您把提前準(zhǔn)備好了的會(huì)員卡遞到收銀員的手中。當(dāng)收銀員在給商品掃碼的時(shí)候，請(qǐng)您把商品從購(gòu)物車（籃）里拿出來，商品條碼向上，遞到收銀員手里。這樣，收銀員就會(huì)極大地節(jié)省時(shí)間。未等收銀員詢問，您就提前說：“我不需要購(gòu)物袋，我?guī)еh(huán)保袋”。當(dāng)收銀員告訴您，一共多少多少錢的時(shí)候，您不妨問一下，加一個(gè)購(gòu)物袋或者一塊口香糖是不是正好是個(gè)整數(shù)。或者，您最好給正好的現(xiàn)金或者刷商場(chǎng)的購(gòu)物卡。收銀員會(huì)很感激您的這些舉動(dòng)，她一定會(huì)雙手將購(gòu)物小票和零錢遞給您。您交完款后，盡量自己到一邊去裝購(gòu)物袋不要妨礙其他顧客，并且把空的購(gòu)物車歸位。傳說“鳳姐”也是超市的收銀員，你使出這幾招會(huì)不會(huì)讓她愛上你，哥就不知道了。
筆者經(jīng)常在收銀臺(tái)遇到這樣的顧客：臨到他交款時(shí)，收銀員詢問他有沒有會(huì)員卡，他置之不理。商品掃完碼后，他拿出會(huì)員卡了。嫩是郁悶？讓他交款時(shí)，他開始慢慢騰騰從包里開始找錢包，找了半天才拿出來。嫩是郁悶？一共買了沒幾樣?xùn)|西，掏出百元鈔票，就像孔乙己一樣“排出幾文大錢”。嫩是郁悶？收銀員告訴他，現(xiàn)在有活動(dòng)，購(gòu)物滿多少錢有什么贈(zèng)品，現(xiàn)在還差多少錢。結(jié)果他說等一下，進(jìn)賣場(chǎng)挑商品去了，一去不復(fù)返。嫩是郁悶？要了一個(gè)購(gòu)物袋，非要讓收銀員給裝袋。筆者曾遇到幾次，大老爺們買完?yáng)|西，還非要求派人送貨。結(jié)果，他空著手或拿著很少，后面跟著幾位瘦瘦弱弱的小姑娘，抱著整箱的飲料幫他送貨。嫩是郁悶？
筆者特別討厭一些顧客到服務(wù)臺(tái)，動(dòng)輒就叫囂起來：“奸商，我要投訴，你們這是欺詐。”乖乖隆地冬，生孩子不叫生孩子，嚇（下）人啊！任何一家商場(chǎng)，無論內(nèi)資外資，都以誠(chéng)信為本。如果不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的話，必然關(guān)門。但是，在一些環(huán)節(jié)上或許會(huì)出現(xiàn)一些問題。比如說，顧客反映較多的價(jià)格問題。由于電腦系統(tǒng)變價(jià)，營(yíng)業(yè)員沒有及時(shí)更換價(jià)簽；由于商品促銷到期，POP沒有及時(shí)撤下；由于顧客遺棄商品，沒有及時(shí)歸位；等等。這些都是造成價(jià)格差異的原因。A顧客拿著B商品，到了C貨區(qū)，放下B商品選擇了C商品。結(jié)果D顧客，在C貨區(qū)拿了B商品，非要以C價(jià)格購(gòu)買B商品。這樣的事情，商家只能道歉再道歉，賠禮再賠禮。
很多商場(chǎng)都為員工設(shè)有委屈獎(jiǎng)，就是針對(duì)一些不文明購(gòu)物的顧客設(shè)立的。哪怕是受到了人格的侮辱，也要委屈就全，這就是我們服務(wù)行業(yè)。誰讓人家是衣食父母，是上帝啊。前段時(shí)間，網(wǎng)上有個(gè)視頻說客車司機(jī)過交費(fèi)站，向收費(fèi)員頭上潑礦泉水，收費(fèi)員不卑不亢。幾年前，我處理一起客訴，顧客購(gòu)買了某大品牌洗發(fā)水，因?yàn)椴幌矚g想退貨。非叫囂說是假貨。我義正言辭地說：“您好。我們是保真商場(chǎng)，該洗發(fā)水是廠家直接供貨。如果您不喜歡，我可以幫您退貨。但是，您說是假貨，請(qǐng)您找有關(guān)部門去鑒定。”結(jié)果，該顧客惱羞成怒，打開洗發(fā)水，潑到我的頭上和身上。這就是國(guó)人素質(zhì)。前兩天，上海還有個(gè)奧迪司機(jī)不交15元停車費(fèi)，軋死收費(fèi)員的。
嗚呼哀哉，人已不人，國(guó)將不國(guó)了。
所以，我一直告訴我的員工，不要把顧客當(dāng)上帝。上帝太遙遠(yuǎn)。我們要把顧客當(dāng)作自己的街坊鄰居親戚朋友。我們努力為顧客提供舒心的購(gòu)物環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的禮貌服務(wù)，物美價(jià)廉的商品。這是我們的本職工作，首先做好我們自己。顧客呢，應(yīng)當(dāng)用一種平等的眼光看待商家，應(yīng)當(dāng)用一顆平常心去體會(huì)商家。其實(shí)，整個(gè)社會(huì)，人與人之間都應(yīng)當(dāng)是平等的，相互之間、互相感恩，這才能構(gòu)成真正的和諧社會(huì)。可是現(xiàn)實(shí)果真如此嗎？商場(chǎng)里的不文明的購(gòu)物行為，僅僅折射了整個(gè)社會(huì)的冰山一角。恰恰也反映了，現(xiàn)實(shí)是一個(gè)不平等的社會(huì)。“人們沒有地位的差別，只有社會(huì)分工的不同。”我上學(xué)學(xué)過的這句話，現(xiàn)在聽起來怪怪的。掏糞工永遠(yuǎn)不會(huì)見到主席了。這個(gè)社會(huì)如此下去，我相信又會(huì)出現(xiàn)振臂高呼“王侯將相，寧有種乎”的人物。
不談?wù)巍?/p>
筆者列舉了一些在商場(chǎng)購(gòu)物的不文明的行為，編撰出《商場(chǎng)文明購(gòu)物指南1.0版》。希望通過此能為社會(huì)主義精神文明建設(shè)，為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展做出一點(diǎn)兒貢獻(xiàn)。
僅此而已。
作者：東萊柏林 QQ：1043318820
為了讓讀者更好地學(xué)習(xí)應(yīng)用《商場(chǎng)文明購(gòu)物指南1.0版》，特測(cè)試如下。共10題外加附加題，每一題10分，滿100分者，將獲得“文明顧客”榮譽(yù)稱號(hào)。
一、選擇題：
1、本文提到了下列哪些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)？
A、賣萌B、打醬油 C、給力 D、坑爹 E、嫩是郁悶
2、本文提到了下列哪些網(wǎng)絡(luò)名人？
A、犀利哥 B、鳳姐 C、郭美美 D、東萊柏林 E、雙江哥家的少爺
3、下面哪句話是陳勝起義時(shí)候說的？
A、您好，會(huì)員卡有嗎？B、兩手都要抓，兩手都要硬 C、開蓋有獎(jiǎng)，再來一瓶 D、王侯將相，寧有種乎 E、人們沒有地位的差別，只有社會(huì)分工的不同
4、“乖乖隆地冬”是下列哪個(gè)地方的方言？
A、廣州 B、鄭州 C、萊州 D、揚(yáng)州 E、亳州
5、“居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)”的英文縮寫是下列哪個(gè)？
A、OUT B、CPI C、hold D、GDP E、POP
6、本文中“嫩西服”的意思是指下列哪一項(xiàng)？
A、玩私服 B、賣西服 C、I 服了 YOU D、你是服務(wù)員 E、你到底服不服
7、本文中提到的下列哪句話是“李寧”的廣告語(yǔ)？
A、不管你信不信，反正我是信了。B、一朵鮮花插在牛糞上 C、生孩子不叫生孩子，嚇（下）人啊。D、非買請(qǐng)勿觸摸。E、一切皆有可能。
二、名詞解釋
8、孤兒商品————
9、先進(jìn)先出————
三、問答題
10、本文中提到：“老太太倒在地上不敢攙扶的多了，扶老太太過馬路的少了。”
請(qǐng)問是什么原因?qū)е氯藗儾辉笖v扶老太太？同時(shí)請(qǐng)用“……的多了，…….的少了”造句，來反映目前社會(huì)現(xiàn)狀。
四、附加題：
本文中作者提到了哪些在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)不文明的行為？請(qǐng)一一列舉出來。（10分）
如果列舉出作者沒有提到的商場(chǎng)不文明行為，每列舉一項(xiàng)，增加5分。
東萊柏林- 該帖于 2011/9/26 12:39:00 被修改過
