懸賞金額：
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對大潤發(fā)企業(yè)文化中：
47. 提升業(yè)績的五大要點(diǎn)：1、溝通、2、促銷、3、季節(jié)性、4、庫存、5、服務(wù)。
48. 商品如何優(yōu)化：1、品項(xiàng)數(shù)控管、2、滿載率（貨架利用率）、3、滯銷驅(qū)離功能、末位淘汰功能、4、MPI貢獻(xiàn)率=毛利率*售價*DMS58. 異常的管理：量的異常管理（缺貨、滯銷、高庫存等）、價的異常管理（負(fù)毛利、市調(diào)、開店的初期定價等）、品質(zhì)的異常管理(收貨六關(guān)、檢查制度、對保質(zhì)期短的商品注意)、客訴的異常管理、員工的異常管理（員工的心聲）、設(shè)備的異常管理（保養(yǎng)、維修）、賣場的異常管理（陳列、商品等級、后倉）。
具體每項(xiàng)的操作講解，也不需要非常詳細(xì)講解，只是想知道大的操作過程及背后原理。根據(jù)回答最少付出咨詢費(fèi)500元，最多1000元。
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這些都是整體的流程，單獨(dú)拿出來效果不大，他是建立在一定規(guī)模和時代背景之下的，部門分工，部組管理，品項(xiàng)結(jié)構(gòu)和管理部門的和諧統(tǒng)一。
還有其中后臺管理和系統(tǒng)管理，可以學(xué)習(xí)，不能復(fù)制，不要模仿。數(shù)據(jù)分析是重點(diǎn)，當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境是基礎(chǔ)，這些不能假設(shè)，大潤發(fā)已經(jīng)建立適用自己體系，不是一朝一夕完成的。
這里是個比較有代表性的想法，就是只要按照大潤發(fā)的流程或者規(guī)范走上一遍，然后自己也能成大潤發(fā)了。如若不成的話，是可能自己沒吃透或者資料找的不細(xì)。其實(shí)學(xué)習(xí)一開始都是模仿，本來沒有什么可說的。我很多時候也有這種看法，對著公司的規(guī)范做，生意就一定好，生意不好就一定是規(guī)范沒貫徹好，很長時間我也是這樣認(rèn)為的。但是如果真的思考生意很久了以后，你就會發(fā)現(xiàn)，先要判斷一下這個地方是不是需要，然后需要個什么樣的店鋪，之后才是怎樣管理好這個店鋪。這個過程是非常困難的，最主要的就是把注意力從“我想干什么”“我要證明什么”“我想表現(xiàn)什么”“我想帶給顧客這個市場什么高級的理念”轉(zhuǎn)到“我面對的市場需要什么”，零售業(yè)是服務(wù)業(yè)，但這服務(wù)業(yè)和醫(yī)院學(xué)校不一樣。醫(yī)院學(xué)校是以權(quán)威指導(dǎo)的面目對待服務(wù)對象，客體對服務(wù)主體是要服從的。零售不是，零售業(yè)是零售業(yè)服務(wù)顧客的需求。你不能埋怨顧客不會用智能手機(jī)，不買你東西，真是太落后了。而是，顧客不會用智能手機(jī)的話，怎么把東西賣給他們。我母親買過幾次電視購物的東西，拋開別的，單從商業(yè)手段來看，比“實(shí)體+020”有沒有搞頭這類的討論更有效。零售業(yè)需要的是關(guān)注自己的可能的顧客的需求，而非形而上的“先進(jìn)，高檔次”，更不是一個付出就會有回報的行業(yè)。懂客才算技術(shù)。話雖簡單，做起來可是非常不容易的。只有當(dāng)思考的焦點(diǎn)是”我現(xiàn)在面對的顧客需要什么”，才是有效思考。我剛工作時，在一個年銷售可以突破一億的四千平的超市里干過，其間經(jīng)常想一個問題，把這超市搬到我家鄉(xiāng)會怎樣，就以家鄉(xiāng)的我家庭消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿來看（我過年買了瓶飲料曾經(jīng)被家人批評過，他們真的很節(jié)約無可厚非，又不犯法，但是對于商業(yè)來講實(shí)在不是優(yōu)質(zhì)客戶），恐怕不行。我上大學(xué)前，不少老師家人都告誡我們出去要節(jié)約用錢，并舉了很多節(jié)約錢的例子來引導(dǎo)我們�？墒莿偟搅藢幉�，大學(xué)里的口號是“花錢就是愛國”，并被同學(xué)質(zhì)疑，都你這樣我們這個國家的經(jīng)濟(jì)還怎么繁榮？他們都是善良的人，都是政府要保護(hù)的對象。但是對于要賣很多消費(fèi)品，好煙好酒，保健品，零食，化妝品等等的商家，就必須要確定自己的可能的客戶存在于哪里了。
花錢學(xué)習(xí)，多學(xué)無害，不管用不用得上，一個字“好”，我支持貼主！個人聲明：只是個人意思，沒有針對誰啊！呵呵
