導讀：關于順豐嘿客的解讀有太多，但只是“外行看熱鬧，內行看門道”，沒有去實際了解情況的前提下很難去判斷好壞。本文最難能可貴的是作者實事求是的精神和大量豐富的實拍圖片資料（不求美觀但求真實），不過探訪與觀察是瑣屑的，它可能沒有營養；精華都在最后的總結與思考里，請耐心翻到最后……

　　中國古話：隔行如隔山！你以為你干的好廚子，就能做一個好裁縫啊？不想當裁縫的廚子，不是好司機！以下是我親自來到杭州最大的一家“順豐嘿店”和一家標準面積的嘿店，實際進行的草根調研情況：

　　杭州城西銀泰對面“萬家花城嘿店”

　　
　　這家店面積大概30平方，是杭州最大的一家嘿店，其他的嘿店一般都是10平方小店。我天天在銀泰里工作，路過很多次，都沒想進去看過，今天特地進去看看。　　
　　
　　
　　據說全杭州只有這家店因為面積大，有“實物商品展示”，展示的有一袋子大米，一袋子粉絲，一盒高檔次的進口水果，1盒筍干，4盒咸鴨蛋皮蛋土雞蛋，2瓶橄欖油，1瓶紅酒，中興手機A4廣告牌一個，2臺樂視電視機在播放農產品的廣告，散養土雞，每只198元！

　　
　　
　　
　　我問：這些商品都還不錯的樣子，我現在付錢可以買走嗎？

　　回答：不可以，這些都是展示的，你可以在我們店里電腦上下單，過兩天送過來，你過來拿；

　　我問：那我干脆直接在家里電腦或者我的手機上下單好了，干嘛非得來你這里下單呢？

　　回答：…………嗯，我們這里有些商品是網上沒有的。

　　我問：哪些是現在網上沒有的？

　　回答：……………比如這個筍干啊。

　　我立即用手機淘寶搜索這個筍干，價格差不多，69包郵。
　　
　　
　　
　　其余商品都是以墻上張貼圖片的形式，

　　而且大概只有三分之一的圖片有二維碼，其余的都是只有價格，而且我發現一個事情：有二維碼的圖片比較清晰，沒有二維碼的，邊緣鋸齒化非常嚴重，很像是從網站上直接復制下來的圖片，放大以后的效果，當然，這一點只是猜測。

　　我問：這些二維碼掃一下就可以手機支付買了嗎？

　　回答：嗯，不是的，你掃描以后，直接進入這個公司的網站，你要在他的網站上下單購買。

　　我問：那這些沒有二維碼的，我如何購買？

　　回答：這些商品其實還沒有正式開通，具體價格不能看這個標的，要以網站的實際價格為準。

　　我問：你的意思是這上面的價格還不一定啊？

　　回答：對的，網站價格天天變化的。

　　我立即把有二維碼的幾個商品隨機掃描，大概一共有16個商品可以掃描，我掃了6個，就發現有2個商品的價格，網站價格遠遠低于廣告上寫的紅色“順豐價”，
　　

　　這個女包順豐價168元，我進了網站發現是149元！手機截圖如下

　　這個空調被順豐價是86元，我進了網站發現是69元！大家可以直接拿出手機對著屏幕上的二維碼掃一下，看看我說的是不是謊話。

　　對照一下價格是不是比順豐里面的便宜很多。

　　我開始操作中間的2臺觸摸平板。（以前報道不是說用的都是高大上的蘋果ipad嗎？怎么變成了山寨機）桌面上的十幾個“收藏夾圖標”，大概是“順豐優選”和“康佳電視”“**生鮮”“***鞋子等，還有淘寶，天貓，點擊進去，和我們平時的網購頁面一樣。

　　我問：你們網上廣告不是說有十幾臺IPAD操作嗎？這兩臺只能讓2個人用，其他人怎么辦？干等啊？

　　回答：一般不會出現等的情況，現在很多客人還是先看看

　　我問：我操作了電腦，這個和我在家上天貓買東西一模一樣啊，我想問問，我在這里買和在家里買，到底有什么不同？

　　回答：………想了很久，在這里買，退貨方面會有保障，我們可以替您和對方廠家溝通；

　　我問：退貨？為什么要退貨？

　　回答：比如您買了咸鴨蛋，發現過期了，或者壓碎了，我們可以馬上為您協調退換貨；

　　我問：現在淘寶京東買東西退貨都很方便啊，支付寶啊，差評啊，還有呢？其他服務呢？

　　回答：嗯…….對，很多老人不會操作電腦的，我們這里就很方便的幫她們買東西啊

　　我說：連電腦都不會用的老人，你覺得他們會有支付寶賬號嗎？他們會有旺旺賬號嗎？會有網上銀行賬號嗎？他們應該是更愿意去菜場或超市買吧，看得見摸得著？

　　回答：……………..也不一定。

　　我發現有一個“試衣間”字樣的小玻璃門，

　　我問：這個就是你們說的可以買衣服鞋子的嗎？

　　回答：對的，不過現在還沒有這些商品，以后會有的

　　我問：你們開業多久了？

　　回答：加上試營業半個月了

　　我問：具體什么時間賣衣服？

　　回答：我聽店長說，以后還會有3D立體試衣間，你看圖片上，哪件衣服喜歡，3D直接把衣服照射在你的身上，可酷了，

　　我問：這個很有意思，不過，如果我身上原本就有衣服，你把3D圖像投射上去，圖像和我的衣服重疊，那不是看不出效果？那我不是要脫光光，才可以看出試穿的效果？

　　回答：…..嗯…………你今天想買點什么呢？

　　我說：我是想先看看

　　對方接下來基本不再理會我。

　　然后回家的路上，我又來到了鳳起路與建國北路交叉口的第二家嘿店，

　　這家店就是標準面積的店，10平方左右，沒有一件展示商品，全都是圖片，大概45張圖片，2臺觸摸平板，其中一臺壞了，店里3個男孩子，有一個看起來黑瘦的靦腆男孩子，緊緊的跟著我，但是也不介紹，我問3句，基本回答我幾個字，我也懶得寫上來了。就是告訴我，首次加嘿店微信號，免費喝一瓶加多寶。

　　總結一下，我這個草根，對順豐嘿店的看法吧：

　　1.首先就是經營成本！第一家店在城西商圈的核心位置，第二家店在繁華的鳳起路商業街，我查了一下，附近一般是年租30-40萬左右，一般都是一次性支付最少一年，押金2個月的，每個月2.2萬租金，4個員工+2個店長，月薪加上社保最低也要3萬以上，加上裝修、電費、網絡等其他費用，這家店每個月一開門，就是6萬元的硬性支出！平均每天2000元的成本，按照電商購物5%純利的比例反推，這家店每天必須完成4萬元的銷售額，才不會虧本。我親耳聽見其中一家店店長在和營業員對賬，截止下午6點，今天只有一筆106元的銷售！我告訴你，我們行業里的生意最好的“周大福珠寶店”，每天都不一定能賣掉4萬元的黃金珠寶！你指望賣這些生鮮筍干咸鴨蛋大米能每天賣4萬？？？？

　　2.我也看得出來：順豐的算盤就是：我在這個社區占了一個點，我提供了一百多個展示你們商品的位置，相當于一百多個廣告位置，你們的商品可以進駐我這個店面，我來給你們網站“引流”，帶來巨大的流量！然后我收你們圖片租金，或者你們賣掉我抽傭金，或者你們干脆就鎖定順豐，給我快遞費吧！我站在嘿店門口，內心假設我就是那個賣咸鴨蛋的老板，我愿意付多少錢，進駐這個神奇的店面？答案很簡單：你免費給我放廣告，我就肯做，你想我給你付錢？你先做出真正的銷售額再說吧！也許會有人沖著順豐的名氣和畫餅，給了第一期的廣告費！我想，他一定不會續第二期費用了，坑爹啊！

　　3.其次是基因問題：順豐是快遞行業的標桿，毋庸置疑！我也很佩服他！可是，廚子就可以做好裁縫嗎？未必，或者說一定做不好。這兩家店，以我零售管理14年的從業經驗來看，存在極為明顯的幾大硬傷：

　　—服務人員不合格，不懂介紹商品，不懂介紹嘿店，不懂基本服務禮儀；基本制服不統一，前言不搭后語，看得出沒受過系統的培訓；這一點折射出順豐根本不重視培訓管理！

　　—店面嚴重缺乏濃厚的購物氛圍，我好像來到了一個超市入口處的“廣告墻”，幾十幅商品的小海報，就想讓客人掏錢？圖樣圖森破！這一點折射出，這套狗屁嘿店O2O零售店的從頭到尾策劃案，絕對是一個從來也沒有做過一天零售工作的人，腦子一熱做出來了！這種水平的東西都可以牽動幾十億的投資！？我深深地為我這種零售界的曠世奇才埋沒在銀泰無數柜臺里，而悲哀！（此處為自黑，謝絕板磚）

　　—展示的“順豐價”和刷出來的網絡價嚴重脫節，這暴漏了順豐在經營零售管理細節上的嚴重缺陷！我是做銷售管理的，這種低級錯誤，是毀滅性質的！尤其是在新店開業半個月時間內出現這么多！簡直不敢想象！再一次為曠世奇才而悲哀！

　　–順豐標榜的：O2O購物體驗，老實說：完全沒有！！！這兩家店都在行人比較多的地方，我呆了半個小時內，陸續走進來幾位顧客，一般都是打個圈，掃幾眼，不超過10秒，轉身就走了。員工好像司空見慣，懶得主動上前打招呼，更別提什么互聯網熱情的介紹了。這才是開業半個月啊！以后怎么辦？

　　—在國內所有的零售渠道，所有的零售業態內，我從沒見過類似“嘿店”樣子的經營方式，我也絲毫沒有感受到這種業態的活力和生命力！我帶老婆去銀泰百貨里買一雙鞋子，幾十個柜臺，千萬雙款式，我老婆用了2個小時，試穿了一百多雙，到最后幽怨的告訴我：她實在是挑不出滿意的款式！順豐嘿店，你放在店里一雙鞋子或者衣服的樣品，或者干脆就是個圖片，你覺得，社區里的女人們，大眼一掃圖片，直接就掏錢買單？你以為她們是你親戚啊！你以為這些穿著順豐T桖衫的黑瘦年輕人，能夠給客人娓娓道來時尚的潮流？能夠講解出數碼產品的具體參數？能夠告訴你這個放養的土雞，為什么要198一只？醒醒吧，王老板，你嘿店系統從區域經理到店鋪店長，我看沒有一個人講得清楚！你指望靠這些人成功的銷售出去商品？做銷售，最終靠的都是人！而不是二維碼！

　　—我不敢想象：如果這樣的嘿店都能生存，中國哪里還會有人做生意破產啊，也許你把驢糞球裹面粉用油炸一下，撒上白糖，當成祖傳中醫藥丸賣出去，都比嘿店盈利的機會大！還自稱“祝賀嘿客入侵杭州”，我只能說，王老板，你還是先查殺一下自己的腦子，是不是被黑客入侵了！你快遞出身，沒有零售基因，就好好的虛心一點，多多嘗試，多多取經，動不動張口就是4000家，每家店啟動資金最少就是40萬元（年租金+裝修，還不算人工等）4000家店啟動就是16個億，4000個店運營一年就是最少40個億！我真想知道，這些錢都是股東們大風吹來的嗎？你們拿這40億入股三泰電子多好啊！（圍觀的人，你們笑個屁啊！）

　　臨出門，我回頭一笑，

　　我問：你們放開加盟嗎？

　　這次回答很干脆：我們都是自營的，沒有加盟！

　　那肯定是沒有加盟了，哪個老板豬油蒙了心，掏錢加盟這個玩意兒啊！

　　三泰速遞易是否可以從中吸收一點有用之處呢？

　　當然有：

　　1.順豐戰術是嚴重失誤的，但是戰略沒有錯！社區服務平臺的價值，不用再質疑，一定是接下來各大金融巨頭，電商巨頭，快遞巨頭，地產巨頭，物業巨頭的最有誘惑力的爭奪點！速遞易的天時地利人和占齊了！

　　2.據我的私下了解：速遞易的簽約布點上周都已經突破10000個了，雖然三泰公司一貫的低調，不言不語。但是，我還是要叮囑速遞易團隊：等到年底落地的布點數達到12000個，再不推出令人眼前一亮的“電商平臺盈利方案”+“社區生活服務平臺”+“三泰獨家支付平臺”，那就真的節奏太慢了！等到明年中落地布點達到2萬多個，再不推出令人振奮人心的“社區金融服務平臺”，那就真的讓我們失望了！你們都給我們這些股東們再多多加把勁兒！今天股價跌了6個點，我還一身臭汗的跑去調研，連夜寫了這么多的文字，趕緊多“總對總團簽”幾個巨頭，上次彩生活和惠生活的合約，也放點利好出來，讓我們都樂呵樂呵！丑媳婦總要見公婆的！

　　3.箱體上的二維碼合作商家廣告，據我的了解，已經有幾個地區的速遞易開始合作了，我已經委托了各地的泰子黨們，拍攝照片，發上來給大家看看。好像成都有個“8小時生鮮網購”，還有上海有個什么**農場，杭州有個上品折扣吧，早就和速遞易合作了或者已經在談了，上次有個雪球朋友發給我的，今天找不到了；速遞易箱體是最適合做二維碼廣告的載體了，可以覆蓋整個社區的網購用戶！就拿我來講，一般我家每周4個包裹，那就意味著我一周有四天直接接觸速遞易箱子，有機會看到吸引人的商品展示廣告，順手加載二維碼，完成一次成功的“線下引流到線上”，水到渠成！但是，我這輩子，可能只會去“嘿店”這一次！再也不會想進去了。

　　4.老是有人說：速遞易是重資產！你看看這個順豐嘿店，這他媽才是典型的“超級重資產進軍電商互聯網”，完全走反了方向，你一家店每年成本近百萬，就為了展示這些二維碼？為了讓客人玩玩你的平板電腦？速遞易一個柜子成本3萬，折舊6-8年，每年成本幾千塊，就可以完全達到順豐嘿店的二維碼展示廣告效果，更不要說速遞易APP以后帶來的更大的營銷效果了。速遞易才是真正的輕資產啊！阿里巴巴為什么做得比京東成功，為何美國人給出他十倍于京東的估值呢？因為阿里巴巴就是典型的“輕資產進軍電商互聯網”！所以阿里越來越賺錢，京東常年困在虧損的泥潭無法自拔！

　　最后，一生一股百元三泰的觀點很簡單：

　　終審判決：維持一審二審審判結果，宣判順豐嘿店，死刑，緩期兩年執行！

　　不排除提前一年執行！

　　也不排除王老板迷途知返，提早認錯收手，

　　或許可以提前認罪釋放！
　　（來源：雪球 作者：一生一股百元三泰）

1、順豐是變相的借此取代郵政，接下來還可以開順豐的銀行了；

2、借助反向020 ，擴大影響；

3、為將來的自有線上新模式布點、布局。

4、我認為順豐其實可以做阿里、京東的結合體，以及自然體。既是擁有自己品牌整合平臺,也是順豐優選的自有線下結合平臺.

5\包括但不限于上述想法

不要一下就打殺呀。

不管怎么樣 沒有做好準備就提前上路的商業模式  被剛想體驗的客戶詬病 很難逆轉