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主題:新零售時代,實體商家該如何留存客戶和拓展新客?

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新零售時代:

以消費者為中心,以流量為中心

當今的商業環境下,“流量”已成為這個時代的主旋律,就算你有再優質的產品,再貼心的服務,沒有流量,終將會被市場淹沒。當線上流量紅利見底,純電商的發展模式也觸到了天花板,于是轉移戰場,希望能用線下行為去影響線上購物,而對于實體門店而言,由于電商長期的流量分撥,也渴望用線上的流量反哺門店的銷量。

編輯

于是,零售的發展已逐步從“以商品為中心”的模式,轉向“以消費者為中心,以流量為中心”的方向。未來的零售競爭是流量的競爭,是客戶資源的競爭。

如何找到顧客、建立鏈接、產生影響、增強粘性、提升價值、打造終身價值顧客是零售經營的主線,也成為了實體商家們生死攸關的問題。

02

新零售時代:

線上、線下將成為共同體!

新零售時代,線下和線上零售將改變過去壁壘分明的局面,消費者信息的共享,迅速發展的移動支付,以及物流供應鏈的飛速便捷化,使得過去幾年來日顯頹廢的線下零售重現生機。

線下為線上補足了售后繁瑣、商品信息展示的局限性、實效性產品的運送周期太長等不足,同時其本身顧客的區域屬性以及更廣泛的年齡層次覆蓋也將為其線上發展帶來機遇。

編輯

因此,新零售時代,線上與線下渠道不再是過去的競爭或從屬關系,而是逐漸發展為一種共同體,以提升消費者的整體購物體驗作為目標。

03

積分兌付寶:幫助實體商家打通

線上線下,實現流量價值最大化!

其實,實體商家不僅是商品或服務的提供商,也是重要的客流獲取源,而積分兌付寶平臺的價值便在于利用平臺的模式、技術、流量和數據優勢,幫助實體商家盤活流量、創造額外價值。

以前,客戶到店里消費完就離開了,要想讓其成為門店常客,商家必須通過充會員、送代金券等各種方式吸引回頭客,但隨著消費者面臨的選擇越來越多樣化以及五花八門的優惠信息,客戶越來越難留存,更別說增長了。

現在,只要成為了積分兌付寶聯盟商,不僅能夠有效提升消費者忠誠度,引導二次消費,還能夠充分利用商家作為“客流獲取源”的重要角色,提升效益。

我們來舉個簡單的例子:

假設您是積分兌付寶的聯盟商,當客戶到您店里消費時,您便可通過積分兌付寶平臺關聯客戶,同時,客戶會獲得現金獎勵和積分獎勵,既幫客戶省了錢,客戶想消耗賬戶里的現金和積分時還會到您店里復購,這樣很大程度上就幫助您增強了客戶黏性

當然了,客戶也可以選擇平臺其他聯盟商來消耗賬戶里的現金獎勵和積分,但客戶已經成為了您的關聯客戶,那么即便他不在您店里消費,以后他在其他聯盟商店鋪的衣食住行等各類消費,您都能獲得收益,也就是我們一直在說的跨業收益

編輯

其實,客戶的消費需求從未減少,想要留存客戶、增長客戶,實體商家就必須擁抱變化,做出改變。而對于大多數缺乏資源、技術條件或人才的實體商家來說,借助積分兌付寶平臺的賦能,打通線上線下,實現客戶增長的同時,深度挖掘存量客戶的價值,將流量的價值最大化,無疑是一個明智的選擇!

目前,“積分兌付寶”平臺武漢站聯盟商的招募依然在火熱進行中,歡迎各大商家踴躍報名,也歡迎大家積極推薦身邊的優質商家成為積分兌付寶聯盟商。

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