聯(lián)商網(wǎng)消息：提到山茶花，想到的就是林清軒，這個(gè)在兩年前就放話(huà)說(shuō)希望5-10年打敗雅詩(shī)蘭黛的品牌，如今正在一步步踐行諾言。

林清軒的變化發(fā)生在其正式加入新零售大軍后，在2017年迅猛崛起。

從2003年成立到2016年，林清軒僅有400多家直營(yíng)門(mén)店，市場(chǎng)影響力也并不強(qiáng)大，不過(guò)林清軒抓住了新零售帶來(lái)的機(jī)會(huì)——打造智慧門(mén)店，運(yùn)用大數(shù)據(jù)引流。

智慧門(mén)店是林清軒和天貓合作打造的門(mén)店，“這個(gè)門(mén)店有可能會(huì)用PAD和大屏幕直接和線(xiàn)上的官網(wǎng)連接，門(mén)店的營(yíng)業(yè)員可以和天貓打通，售賣(mài)出的產(chǎn)品既算天貓的業(yè)績(jī)，也算門(mén)店和購(gòu)物中心的業(yè)績(jī)。”林清軒品牌創(chuàng)始人孫來(lái)春此前在接受《聯(lián)商網(wǎng)》采訪(fǎng)時(shí)曾經(jīng)這樣說(shuō)道。

這個(gè)設(shè)想很快就得到實(shí)現(xiàn)。

2018年2月6日，林清軒決定推行全員使用釘釘。林清軒通過(guò)導(dǎo)購(gòu)的釘釘和手淘綁定，只要顧客添加了導(dǎo)購(gòu)的釘釘，她在天貓上下的每一單，都算做該導(dǎo)購(gòu)的業(yè)績(jī)，并且與店內(nèi)做出的銷(xiāo)售拿到同樣多的提成，這樣員工即便在休息時(shí)間，只要線(xiàn)上有銷(xiāo)售仍然有錢(qián)拿。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，在全員使用僅四個(gè)月的時(shí)間便迎來(lái)全年的618大促，與往年不同，林清軒今年的業(yè)績(jī)卻很不錯(cuò)，6月1日-6月20日林清軒線(xiàn)下銷(xiāo)售翻了三倍，即使最難啃的上海市場(chǎng)也增長(zhǎng)105%，翻了一倍多。

此外，林清軒也終于重視起來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)，打破了以往不找代言人的策略，請(qǐng)來(lái)了張韶涵擔(dān)任代言人，拉動(dòng)“粉絲”銷(xiāo)量。

在小紅書(shū)上更是隨處可見(jiàn)林清軒山茶花潤(rùn)膚油的影子，這也為林清軒“吸粉”無(wú)數(shù)。

截至目前，林清軒在天貓旗艦店上擁有粉絲164萬(wàn)。

林清軒在接受《聯(lián)商網(wǎng)》采訪(fǎng)時(shí)曾感慨：做銷(xiāo)量和做品牌是矛盾的，想要做好品牌必須要耐得住寂寞。然而僅僅兩年時(shí)間林清軒就“名利雙收”，并且線(xiàn)上線(xiàn)下雙向快速發(fā)展。

線(xiàn)下看來(lái)，林清軒作為山茶花煥膚修復(fù)專(zhuān)家，得到北京君太，武漢國(guó)際廣場(chǎng)，合肥百勝等國(guó)際高端化妝品區(qū)域的入駐，并且業(yè)績(jī)超過(guò)30萬(wàn)到50萬(wàn)每月。

從線(xiàn)上看，林清軒成為天貓，京東等線(xiàn)上平臺(tái)進(jìn)入“高端化妝品”品牌序列。

在2019天貓金妝獎(jiǎng)上，林清軒獲“年度新零售引領(lǐng)品牌”。

林清軒新零售探索找準(zhǔn)了路徑，其核心是站在消費(fèi)者的角度考慮，釋放顧客的自由購(gòu)買(mǎi)度，這也是化妝品行業(yè)最重要的事。

▲林清軒公司資深副總裁、合伙人王積穩(wěn)已確認(rèn)參加2019聯(lián)商網(wǎng)并將參與精彩對(duì)話(huà)

服務(wù)是軟實(shí)力，是長(zhǎng)期積淀，更是持續(xù)打磨。反思企業(yè)自身，我們是否對(duì)服務(wù)真的足夠重視？是否有完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程？員工對(duì)服務(wù)是否內(nèi)心認(rèn)可并熱愛(ài)、且受尊重？在新的消費(fèi)時(shí)代，顧客對(duì)服務(wù)的要求有在發(fā)生哪些改變？面對(duì)老齡化社會(huì)來(lái)臨，我們是否有做好相應(yīng)準(zhǔn)備？

3月21日-22日，《聯(lián)商網(wǎng)》將在杭州舉辦主題為“新消費(fèi)·心服務(wù)”的2019聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)，屆時(shí)林清軒公司資深副總裁、合伙人王積穩(wěn)將與紅杉資本中國(guó)投資合伙人蘇凱、森馬購(gòu)物中心渠道負(fù)責(zé)人豐振、INMIX音米眼鏡創(chuàng)始人李明、垂衣創(chuàng)始人陳曦等高管一起帶來(lái)關(guān)于“時(shí)尚客群的服務(wù)力提升”的精彩分享，敬請(qǐng)期待。

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 羅秀玲）