蘇寧全場(chǎng)景零售這盤棋基本已經(jīng)布局完畢了，這一次蘇寧易購(gòu)將用場(chǎng)景零售定義新蘇寧，最新收購(gòu)的家樂福在其中會(huì)產(chǎn)生重要作用，計(jì)劃開1000家履約中心服務(wù)于蘇寧小店，并在蘇寧最新的“一小時(shí)生活圈”戰(zhàn)略中起到重要的作用。

蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)?0月21日的蘇寧易購(gòu)的“雙十一全民嘉年華”發(fā)布會(huì)上說(shuō)道：零售的核心即，場(chǎng)景，場(chǎng)景還是場(chǎng)景！侯恩龍還表示，蘇寧易購(gòu)耗時(shí)30年已完成場(chǎng)景零售布局，而且會(huì)永遠(yuǎn)堅(jiān)持圍繞場(chǎng)景進(jìn)行布局，讓場(chǎng)景快速鏈接融合用戶，零售歸于場(chǎng)景。

侯恩龍還一陣見血指出，現(xiàn)在的雙11已經(jīng)拼的不再是折扣，而是拼的體驗(yàn)。

針對(duì)于此，蘇寧推出了自己的最新的“體驗(yàn)革命”，即“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”，為用戶打造一個(gè)“省時(shí)、省力、省錢”的舒適圈。。

蘇寧零售用戶與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)副總裁范春燕表示，用戶在購(gòu)物中，對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，他們希望得到快捷、新鮮、便利、多樣的服務(wù)，“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”就是為了滿足這些需求打造的。比如在家里手機(jī)壞了，蘇寧快修可以上門服務(wù)；沒時(shí)間逛菜場(chǎng)，蘇寧可以送菜上門；不想打掃衛(wèi)生，蘇寧也有家政服務(wù)。蘇寧提供的不僅僅是購(gòu)物，更是服務(wù)。所有服務(wù)1小時(shí)響應(yīng)。

在這個(gè)“圈”里，以蘇寧小店、家樂福、蘇寧易購(gòu)PLAZA等自有業(yè)態(tài)作為數(shù)字化近場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，鏈接外部商戶、品牌，搭建密集的全場(chǎng)景服務(wù)觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。蘇寧將在1小時(shí)內(nèi)，全方位、立體性、系統(tǒng)性解決所有問(wèn)題，打通消費(fèi)、娛樂、生活間的場(chǎng)景壁壘。

其中家樂福是蘇寧一小時(shí)場(chǎng)景生活圈的重要流量入口和載體，家樂福將開1000家履約中心服務(wù)于蘇寧小店。而在今年年底前，全國(guó)會(huì)有210家“履約中心”完成建設(shè)和上線。

此前依托家樂福210家門店前置倉(cāng)和城市核心商圈的布局，能滿足3公里范圍內(nèi)用戶的到家服務(wù)需求，而蘇寧小店則深入社區(qū)市場(chǎng)，二者融合后，家樂福的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)將發(fā)揮最大化，蘇寧小店和家樂福從業(yè)態(tài)完整性和供應(yīng)鏈能力補(bǔ)齊等維度，形成了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

此外在配送時(shí)效方面，蘇寧易購(gòu)為實(shí)現(xiàn)1公里內(nèi)30分鐘送達(dá)的“閃電配送”和蘇寧全業(yè)態(tài)1小時(shí)觸達(dá)的“隨時(shí)到你”。蘇寧今年雙十一還重磅發(fā)布“隨時(shí)”產(chǎn)品，依托300個(gè)城市區(qū)域覆蓋，10000家門店倉(cāng)+前置倉(cāng)布局，將即時(shí)配送向母嬰、生活家電、手機(jī)數(shù)碼等全品類拓展，真正做到隨時(shí)隨刻服務(wù)客戶，讓客戶隨時(shí)下單無(wú)憂。