母嬰行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈已經(jīng)成為事實(shí)。你家促銷(xiāo)打8折，我家全場(chǎng)75折……搶客戶(hù)、爭(zhēng)流量，似乎都離不開(kāi)“降價(jià)”。母嬰店打價(jià)格戰(zhàn)，就能搶占資源嗎？答案顯然不是，很多老板也都是不得已而為之，因?yàn)闆](méi)找到其他合適的方式了。

只會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)？看看下面這3招吧！

1、口碑營(yíng)銷(xiāo)
很多研究數(shù)據(jù)表明：老客戶(hù)給店鋪帶來(lái)的利潤(rùn)高達(dá)60％，拓展一個(gè)新客戶(hù)的成本則比維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)的成本高出10倍。所有的商戶(hù)都深知留住老客戶(hù)的重要性，母嬰門(mén)店更是如此。

一個(gè)忠實(shí)客戶(hù)的背后還隱藏著20-30個(gè)潛在的口碑客戶(hù)，媽媽們感受到了良好的消費(fèi)體驗(yàn)之后，通過(guò)口口相傳，或是線(xiàn)上的媽媽群、俱樂(lè)部的傳播，能讓母嬰門(mén)店的慢慢積累了口碑。

2、會(huì)員管理
我們?cè)诜治隹蛻?hù)會(huì)不斷回頭消費(fèi)的原因時(shí)發(fā)現(xiàn)：除了對(duì)商品的價(jià)格和品質(zhì)滿(mǎn)意之外，還關(guān)系到客戶(hù)的情感需求和購(gòu)物需求是否得到了有效的滿(mǎn)足。

那么如何做到同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的感性和理性需求呢？
記住顧客，營(yíng)銷(xiāo)員不僅僅是個(gè)賣(mài)貨員

當(dāng)你第二次走進(jìn)一家門(mén)店，一進(jìn)門(mén)，就有店員能夠熱情準(zhǔn)確地叫出你的名字：“你好，王**！”。相信你的心情一定會(huì)很好，感覺(jué)到被關(guān)注，對(duì)這家門(mén)店的印象肯定會(huì)比較深刻，之后在同類(lèi)選擇中自然而然地會(huì)將它作為優(yōu)先選擇。

客戶(hù)的價(jià)值遠(yuǎn)大于這一次交易的價(jià)值，特別是母嬰門(mén)店，奶粉和尿布都是剛需，顧客未來(lái)的價(jià)值是可以長(zhǎng)期挖掘的。

走進(jìn)門(mén)店的客人，觀(guān)察他并記住他，當(dāng)顧客再次進(jìn)店時(shí)認(rèn)出他，第三次消費(fèi)時(shí)向朋友一樣交談給出專(zhuān)業(yè)的育兒建議......久而久之，讓顧客感受到你不僅僅是一個(gè)只帶著銷(xiāo)售目的的導(dǎo)購(gòu)員，而是值得信賴(lài)的營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)。

3、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
利用服務(wù)項(xiàng)目引流并留住顧客，靈活運(yùn)營(yíng)思迅孕嬰童3的服務(wù)項(xiàng)目計(jì)次卡功能。

給“會(huì)員體檢”，針對(duì)不同會(huì)員定制優(yōu)惠政策。服務(wù)和商品到位之后，就到了最關(guān)鍵的一步：精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)會(huì)員的消費(fèi)行為，知道他們現(xiàn)在要什么并針對(duì)性地把他的需求推送到他面前。

比如：利用游泳、小兒推拿、寶寶洗澡等體驗(yàn)課，吸引用戶(hù)辦卡，當(dāng)顧客在門(mén)店充值了洗澡次卡、游泳月卡等等，就相當(dāng)于我們筑起了壁壘，顧客一般情況下在沒(méi)有使用完卡內(nèi)的儲(chǔ)值是不會(huì)輕易流失的，加之如果開(kāi)通了微信店鋪的話(huà)，線(xiàn)上充值會(huì)員卡、領(lǐng)取優(yōu)惠券直接進(jìn)行線(xiàn)上消費(fèi)，還擔(dān)心顧客被其他門(mén)店搶走嗎？

以上三招你學(xué)會(huì)了嗎？更多營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)，歡迎關(guān)注思迅軟件！