仍記得當年電商的出現使得實體店商慘叫連天，然而如今線上流量搶奪白熱化加劇，實體零售和電商竟然開始出現“角色互換”的現象。以往被“棄之如敝履”的實體門店重新回到了人們的視線，通過與電商資源整合，帶來了一種新的商業模式——新零售。

目前線上線下的流量都來之不易，并且消費者粘性不強，商家的思維反而應該從尋找“流量”轉變為提升“留量”，用有限的流量創造更多的價值，新零售剛好提供了一種新的商業思維和解決方案。

新零售模式本身就頗具“留量”基因，搭建以“門店為中心”的電商模式已是新零售的主要雛形。趨勢云服務認為，企業應從多方面入手多維度提升用戶產品體驗，留住顧客，增強轉化率。如先解決“只逛不買”，以增強門店吸引力。

在實體店的日常經營中，“只逛不買”最常見，這看似稀松平常，其實問題很大。主要原因除了品牌知名度不高、產品設計吸引力不足這些商家急需反思的硬傷，更多是商家難以帶給消費者舒適、有趣、全方位的購物體驗。但商家也難做啊，太熱情顧客嫌你煩，太冷淡顧客感覺受到冷落。

如果是在新零售的場景下，那將是另一番景象。商家可以通過購置虛擬試衣等設備，或規劃產品體驗區(類似小米之家)，解決傳統電商因尺寸不合、貨不對版等問題導致客流流失問題。再者，參與體驗的顧客就相當于免費的模特，體驗的過程被路過的顧客看到，可以起到引流的作用，同時也營造門店氛圍。氛圍這種東西“傳染性”極強，既對吸引新顧客進店起到暗示作用，也確保顧客的停留時間，增加銷售的機率。

其次，還可以打造“店倉一體”的實體店，取貨方式個性化。新零售可以直接打通線上線下雙渠道，訂單流、數據流和會員實現共享，有效地提高效率。如果是門店，新零售可以免去商家配送成本，給門店帶去了客流;而如果是多門店連鎖企業，總商家把訂單分配給就近門店去發貨，降低了成本，也提升了效率，實體店實現“店倉一體 ”，個性化的取貨方式，讓消費者的粘性和停店率大大增加。

對現階段的實體店商家來說，純粹的等流量上門只能使自己越來越被動，拋棄流量思維，掌握“留量”技巧，才是讓經營之路越走越寬、視野越來越廣闊的正路。