隨著新一輪零售革命的到來，無人便利店儼然成為新的“風口”，引來各路資本的競相追捧。任何零售業(yè)態(tài)的成功都離不開滿足消費者的需求這一宗旨，但目前無人便利店的“亮點”大多偏向于解決經(jīng)營者的痛點，未來必須花大力氣解決更好滿足消費者需求的問題，才能獲得持久的發(fā)展。

經(jīng)我們會說純實體店、純電商，不過現(xiàn)在實體店走上線上、電商走向線下。商業(yè)的一切都會回歸商業(yè)二字，不再會用渠道來分類零售商了，因為全新渠道已經(jīng)成為不爭的事實，既有PC端、移動端，也有傳統(tǒng)實體店，更有小型店、快閃店等等形式。

國內(nèi)也已有不少企業(yè)把目光投向了這個領(lǐng)域。前幾個月，號稱是全球第一款真正意義上的可規(guī)模化復制的24小時無人值守便利店——“比/家/超”登陸廣州。未來幾年，將在全國鋪開無人超市便利店。一股開設(shè)無人商店的熱潮即將在中國出現(xiàn)。

而在零售之外，一些企業(yè)則瞄準了無人的其他“服務”業(yè)態(tài)。環(huán)鑫技術(shù)正在運用生物識別、深度學習算法、計算機視覺等技術(shù)能力，為商家提供身份核驗、智能支付、信用評分、風險防控、支付結(jié)算等多種服務，幫助商家為用戶打造全自助的服務體驗，消費者可以自助用、自助買、自助借，無需通過商家的人工服務。該無人值守能力已經(jīng)開始在無人值守創(chuàng)業(yè)空間、無人值守KTV、無人值守藥店無人值守健身房、無人值守洗衣房等眾多場景開展應用，

在消費者個性化需求越來越明顯的當下，場景化消費加速發(fā)展，無人零售滿足了消費者特定場景消費的需求—在傳統(tǒng)便利店等其他零售業(yè)態(tài)無法到達的場景，例如：寫字樓、機場、地鐵、圖書館、小區(qū)樓下……無人零售提供給消費者的是一種便捷、高效、時尚的購物體驗，符合消費者對于消費體驗的追求。

前臺“無人化”指的是用技術(shù)手段代替原來人收銀的功能。因為你會發(fā)現(xiàn)收銀員只有在結(jié)賬的時候才能發(fā)揮價值，但是大部分沒有交易的時間里收銀員只能等待，造成效率上的損失。而后臺“數(shù)據(jù)化”指的是所有的商品都能記錄標記，需要的話你可以隨時掌握數(shù)百家數(shù)千家點店的銷售情況，A賣出了多少，B還剩多少，C買的很快下次多放點，D賣的不好怎么促銷出去。這樣的好處是原來一個人只能管好1-2家店，而數(shù)據(jù)化之后你能輕松管理好幾十家店，并且在即將到來的AI人工智能算法加入后數(shù)字再一次突破。　　所以無人零售的效率提升的兩個關(guān)鍵點：前臺無人化讓設(shè)備可以24小時開放，隨時來隨時買，不用招三個收銀員三班倒（還不算管理費用）。同時坪效也得到了提升，因為不需要有收銀員站的地方，也不需要存貨的地方，多大的店就多大的銷售面積。后臺的數(shù)據(jù)化讓整個供應鏈、現(xiàn)場監(jiān)控能夠高效的匯總在一起提高效率。普通便利店一個基礎(chǔ)團隊的配置（4人）就能管理最多40家無人便利店的日常清潔、補貨、客服、調(diào)配問題。相比之前效率提升多少大家都可以算算前面我們提過，誰能提高交易的效率，誰就能率先活下來。無人便利店提升了交易的效率，重構(gòu)了成本模型，只要運營得當，考慮周密，不作死不欺騙，存活下來看起來沒啥問題了。