聯商專欄：7月23日，筆者冒著40度的高溫，來到了位于上海楊浦區歐尚總部樓下的繽果盒子無人便利店體驗了一下，總之整體的感覺并不好，從出到進都麻煩，來買東西的顧客以學生和青年人為主，都是抱著體驗和嘗試的心態來買東西的，最多買一兩件，客單也就在8-10元左右吧。

繽果盒子全自助智能便利店位于歐尚超市總部停車場中間的位置。

門上貼著此為測試設備，非體驗者莫入。這個門是實名進入的，必須掃描支付寶或者微信注冊后才能進入。但是筆者是與朋友一起來的，門上貼著謹防尾隨，筆者的朋友沒有注冊也一起進來了。

掃一下門上的二維碼就會出現注冊的界面，注冊完了門就自動打開可以進入。

一進門的端頭是雜貨貨架，有紙巾以及一些應急性商品。

堅果類商品

梅子、肉鋪以及一些小包裝食品、餅干類等商品。

常溫牛奶以及白酒、洋酒、預調酒。

風幕有咖啡，酸奶、果汁、龜苓膏、保健品等。

2門的后補式冷柜。

歐尚的自有產品甜甜圈，價格也很低，都在3元左右。

價簽都是采用的電子價簽，成本比較高，但是價簽與實物并沒有相符。

在商品結構方面，無人便利店的商品力與一般的有人值守的便利店根本無法比。先不說沒人補貨排面有多亂，多差，鮮食類便當、烤腸、關東煮之類的東西無人便利店是無法操作的，這也意味著銷售額不會太高，只會銷售一些與大商超、線上類似的同質化商品。

之前出現的天氣過熱導致甜甜圈都融化了的問題現在是徹底解決了，在面包貨架旁邊放了一個空調扇，開在16℃，走到旁邊還是蠻冷的。

每一個商品商都貼了這種磁鐵，通過此貼在自助收銀機上掃一下會確認是否結賬，顯示已支付后門才能打開可以出去。

帶大家看一下自助收銀的流程。

首先墻上POP會有提示該如何操作？

先將商品放置到收銀臺檢測區，有磁條的位置朝下，每次只能放5件商品。

屏幕上會顯示商品的名稱、數量和價格。可以用Apple Pay、微信或者支付寶支付。

支付結束后再將商品放在檢測區會顯示已支付。

收銀機上方的顯示器會提示如何離開繽果盒子，分為購物付款和未購物兩種，筆者就是沒認真看這個研究了半天沒出去。商品確認付款以后到門口要看著監控進行人臉識別才能打開門。沒購物的需要掃描支付寶或者微信二維碼才能出去，也就是說沒掃碼進來的一旦沒人帶你是出不去的，但是人能帶進來也能帶出去這還是一個弊端。

整個的購物過程并沒有體現出購物有多快捷，但部分都是年輕人處于對新業態的好奇來買點商品嘗試一下。商品也完全不能滿足顧客的需求，更別說什么好的購物體驗感。等大家的關注熱度和好奇心一過，筆者想問無人便利店還有他的存在價值嗎？

yuanwen@126.com- 該帖于 2017/7/31 13:29:00 被修改過

這上面的便利店冷柜就是我廠生產的