和很多實(shí)體店的朋友交流溝通過(guò)，大家都反映現(xiàn)在的生意不好做了;但除去外部那些我們不可控的因素，市場(chǎng)究竟發(fā)生了什么變化，讓我們近年來(lái)的生意變得這么的不好做了。

今天我就系統(tǒng)的梳理一下，究竟發(fā)生了那些變化：

1、營(yíng)銷在升級(jí)，在變化我們的營(yíng)銷不升級(jí)很難奏效了

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)近30多年的發(fā)展，門(mén)店經(jīng)營(yíng)從野蠻的擴(kuò)張期到了成熟期，以前我們只要開(kāi)店就能賺錢(qián)。很少有營(yíng)銷的意識(shí)，最多是開(kāi)業(yè)時(shí)做個(gè)活動(dòng)，生意不好時(shí)發(fā)點(diǎn)傳單。以前這些方式很有效，只要我們做，就有大批的客戶進(jìn)來(lái)。但現(xiàn)在這些方式都失效了，甚至將來(lái)會(huì)有更多的方式失效。

以前我們認(rèn)為只要我們產(chǎn)品好就能吸引大量的客戶，但發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品服務(wù)沒(méi)變，現(xiàn)在客戶卻變得越來(lái)越少了。

營(yíng)銷在升級(jí)，之所以我們的營(yíng)銷在失效，是因?yàn)槲覀冞�在用行業(yè)內(nèi)最初級(jí)的模式。方式方法都被用爛了，客戶疲了，不知道相信誰(shuí)了。

當(dāng)某種方法被普遍使用時(shí)，他就不能作為一個(gè)營(yíng)銷手段了。

我們實(shí)體店面臨的首要問(wèn)題就是需要對(duì)我們自己的營(yíng)銷方式做升級(jí)。以前沒(méi)有營(yíng)銷規(guī)劃的要做點(diǎn)營(yíng)銷規(guī)劃，還在用老方法的，我們就得學(xué)著用點(diǎn)新的方法。你不主動(dòng)改變，市場(chǎng)會(huì)逼著你變。

2、消費(fèi)者的生活方式在變，我們必須跟著消費(fèi)者的變化而改變

互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了我們生活的好多方面，我們的生活越來(lái)越互聯(lián)網(wǎng)化，訂餐、訂票、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、游戲、支付越來(lái)越離不開(kāi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們生活的一部分，而且未來(lái)還會(huì)繼續(xù)的放大在我們生活中的比重。消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間會(huì)越來(lái)越多，消費(fèi)者越來(lái)越習(xí)慣通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)溝通、交流、獲取服務(wù)。我們?nèi)绻�不想和消費(fèi)者脫節(jié)就必須要學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)做生意，這包括但不限于電商。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)的還有一個(gè)重大變化是：去中心化。

怎么理解?

由于宣傳渠道和信息的極大豐富，我們的各種選擇，各種信息需求都能從互聯(lián)網(wǎng)上找到多個(gè)信息源。再也不是央視廣告、電視機(jī)稱霸天下的時(shí)代了，現(xiàn)在我們有了更多的選擇。而這些選擇會(huì)把各種同頻的人，有共同需求的人，共同愛(ài)好的人聚在一起，形成一個(gè)個(gè)圈子，一個(gè)個(gè)社群。

一個(gè)人可以歸屬多個(gè)圈子和社群，沒(méi)有所謂的中心了，在這個(gè)圈子你是學(xué)生，到那個(gè)圈子你就可能是老師。去中心化的結(jié)果是會(huì)產(chǎn)生更多的，更細(xì)分的圈子和社群。

所以我們實(shí)體店第二個(gè)解決的問(wèn)題是，怎樣做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，怎樣做社群營(yíng)銷。

3、消費(fèi)者的需求在變化，我們必須跟隨這種變化

在物質(zhì)匱乏時(shí)期，消費(fèi)者的在意的是產(chǎn)品的功能性，具不具備某種功能，能不能滿足他的功能性需求。在物質(zhì)豐富時(shí)期，消費(fèi)者的需求會(huì)被眾多的產(chǎn)品滿足，消費(fèi)者看中的是可靠性。

當(dāng)可靠性不能成為一個(gè)賣點(diǎn)的時(shí)候(大多數(shù)的商家都在宣傳可靠性)，客戶體驗(yàn)就成了決定客戶購(gòu)買(mǎi)的重要因素。

現(xiàn)在就到了這樣一個(gè)時(shí)期，客戶體驗(yàn)將變得越來(lái)越重要。如果我們還沒(méi)有客戶體驗(yàn)的意識(shí)，就會(huì)慢一個(gè)節(jié)拍錯(cuò)失很多機(jī)會(huì)。

“愛(ài)便利”商學(xué)院的小編認(rèn)為：我們需要解決的第三個(gè)問(wèn)題就是，我們?nèi)绾卧黾游覀儺a(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)度。名創(chuàng)優(yōu)品的化妝品貨架上每種產(chǎn)品旁邊都有個(gè)試用品，旁邊都有鏡子，這個(gè)非常小的動(dòng)作，但對(duì)客戶體驗(yàn)的提升是非常有效的。

總結(jié)：市場(chǎng)發(fā)生了變化，我們卻沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的變化，這是實(shí)體店經(jīng)營(yíng)陷入窘境的根本原因。