浙江人本有限公司是中國（瑞安）膠鞋名城功勛企業，公司膠鞋產值連續三年超億元，利稅穩步增長，公司進入瑞安市工業企業稅收五十強之列。人本早在2011年就進入了電商市場，并且借助電商實現了騰飛，在品牌之路上也不斷耕耘，靈活的經營策略和質量的把控讓人本"牌布面膠鞋的銷售網絡覆蓋國內各市場，終端銷售以進入各大型超市、專業鞋類賣場為主，并且向海外市場擴張。"據淘寶官方生意參謀統計：人本奪得了2012—2015年度帆布鞋類四連冠的傲人成績，“平價實惠“的人本到底是怎樣的存在?

一、產品特色

品類款式細分多選且價格實惠

人本的鞋子主打帆布鞋類，并且在秋冬季會推出馬丁靴、雪地靴等系列，鞋子分為女鞋、男鞋、情侶鞋、童鞋四大類，同時會依據風格、跟高款型、跟高高度等進行了進一步地細分，方便消費者選購，所以人本覆蓋的人群十分地寬泛，更值得一提的是，人本鞋子的價格一律都處于100元以下，非常地實惠。

二、消費者屬性

目標消費者：青春、年輕、懷舊族

人本的消費者主要是20-29歲、30-39歲和19歲及以下的人群，且男性消費者占比高于女性消費者。消費者標簽中有：電影、時尚、旅游、游戲、動漫、攝影等。人本的消費者集中于三大人群：青春一派、青春自由樂活一派、懷舊一派。而從人本平時的宣傳和產品品類分配中可以看出，人本對于自己的目標消費群體十分地了解，選用網紅作為品牌代言人，并且以微視頻將消費者帶入青春記憶，推出情侶鞋系類，這些動作都充分證明了人本對于目標消費群體的精準地把握。

三、消費者口碑

1、總體滿意度高，尺碼、物流是集中問題

人本的總體輿情態度顯示，消費者對于人本非常滿意，在正面評價中消費者對于鞋子的質量、舒適度等都大加贊賞，但是在負面評價中，用戶說分析師發現主要集中在兩個問題上：尺碼和物流，一來說明人本的產品銷量比較大，人本目前的倉儲和物流管理體系還未與之形成匹配；二來說明人本對于會員并沒有實現規劃和區分，數字化管理還有待提升。因此，人本應在倉儲和物流管理方面做進一步地規范和完善，另一方面，在會員管理方面可以采用等級制，從大量的消費者中 實現真正地篩選，然后再對這一部分人群進行重點追蹤和數字化匹配。

2、天貓商城是主力，平臺鏈接還需優化

人本的主要聲量都來自電商平臺，且主力戰場是天貓商城。其他平臺的聲量相對電商平臺就顯得比較微弱。用戶說分析師發現人本的微博上主要是蹭熱點博關注，且很少對人本產品本身和品牌進行解讀，在微信上雖有微商城，但是微信關注度和聲量均很小。雖然在天貓商城有微信和微博的二維碼，但是處于頁面的最后，并不是那么明顯和易尋。對于希望打造品牌的人本來說，新媒體平臺對于品牌日積月累的解讀和傳播有著深遠的影響，因而人本可以利用天貓商城，舉辦一些活動，然后再鏈接到微信和微博平臺，讓消費者知道并關注新媒體平臺。

有三大好處：（1）增加微商城的轉化率；（2）形成與消費者更深的鏈接互動，為后續完善會員制度打下基礎；（3）為品牌宣傳添磚加瓦，實現品牌的打造 。

3、提升產品附加值是關鍵

產品和渠道圖顯示：消費者對于產品的包裝、物流和服務的滿意度均處于劣勢。因此人本在做好產品的同時更要在包裝和服務這些產品附加值方面做到最好，不僅能提升自身的核心競爭力，也是人本走向國際必須具備的素質。人本應該加強包裝的牢固性和美觀度，還要對物流的每一關都有相應的監控，防止在運輸過程中對產品的毀壞。

4、產品性價比滿意度高，需保持

人本的價格感知屬性態度顯示，消費者對于比價和價格的態度值高達96和88，可見消費者對于人本產品的價格和性價比均十分滿意。人本的價格和比價是人本的宣傳點和優勢，人本在平時宣傳時就應放大優勢同時讓產品質量監管落地，繼而實現性價比最大化。

四、結語

在電商平臺表現良好的人本，應該有更長遠的眼光，保證產品的同時，對于品牌建設宣傳以及產品附加值、性價比方面均要做到盡善盡美；另一方面，要充分利用電商平臺的資源和優勢，規避劣勢并為線下的擴張打好基礎。

數據來源：數說故事；百度指數；天貓商城