在亞馬遜”全球開店”經營業(yè)務，大概賣家最擔心的就是：被關店。

很多情況下，賣家都是不知道哪些“紅線”是不能被觸及的，而正是這些無心的行為導致了嚴重的后果。今天，小編就來跟大家科普一下，在亞馬遜“全球開店”，有哪些事情千萬不能做，一旦做了，就可能會導致亞馬遜禁止您刊登商品，暫停銷售權限甚至徹底取消您的銷售權限。

所以，如果您是亞馬遜“全球開店”賣家，請認真閱讀理解此文并時常提醒自己。

請以當地站點銷售政策的原文為準，中文翻譯僅限參考。

亞馬遜有權對以下政策作不時修改。最新政策，請參考“賣家平臺”。

一、使用多個賣家賬戶：

禁止操作和持有多個賣家平臺賬戶。如果您有合法的業(yè)務需要申請第二個賬戶，可申請政策豁免。

1、前往聯(lián)系我們。

2、點擊【我要開店】，然后依次選擇【我的賬戶】和【其他賬戶問題】。

在您的申請中，請說明需要第二個賬戶的合法業(yè)務需求。要獲得審批：

1、您的每個賣家平臺賬戶必須擁有獨立的銀行賬戶。如果多個賣家平臺賬戶使用位于同一區(qū)域的相同銀行賬戶，則我們不會予以批準。如果您在不同區(qū)域(例如，北美和歐洲)銷售商品，那么您的多個賣家平臺賬戶只要通過亞馬遜全球開店相關聯(lián)，便可使用同一銀行賬戶。

2、每個賬戶必須使用獨立的電子郵件地址。

3、每個賬戶中銷售的商品和服務必須不同。

4、您的績效指標必須出色。

我們將在2-3 個工作日內回復您的申請。不遵守這些要求可能會導致賬戶被關閉。

二、濫用評分，反饋或評論：

禁止任何試圖操縱評分、反饋或評論的行為。

【評分和反饋：】買家可通過評分和反饋功能評估賣家的總體績效，從而幫助賣家在亞馬遜商城建立聲譽。不得發(fā)布侮辱性或不恰當的反饋，也不得包含交易合作伙伴的個人信息。這也包括不得對自己的賬戶發(fā)布評分或反饋。您可以請求買家提供反饋，但不可以利誘買家，使其提供或刪除反饋。

【評論：】評論對亞馬遜商城起著至關重要的作用，買家可以在評論這一平臺中，提供對商品/服務信息的反饋以及對商品/服務的體驗(無論正面還是負面)。不得對存在經濟利益的商品或服務進行評論，包括評論您或競爭對手銷售的商品或服務。此外，不得為評論提供補償(包括免費或打折的商品)。禁止發(fā)出只征求正面評論或有償的評論請求。不得要求買家修改或刪除評論。

三、濫用銷售排名：

暢銷排名功能有助于買家評估商品的受歡迎程度。禁止任何試圖操縱銷售排名的行為。不得征求或故意接受虛假或欺詐性訂單，其中包括不得下單購買自己的商品。不得向買家提供補償以使其購買您的商品，或為了提升銷售排名向買家提供優(yōu)惠碼。此外，不得在商品詳情頁面信息(包括商品名稱和描述)中宣傳關于該商品的暢銷排名信息。

四、濫用搜索和瀏覽：

當買家使用亞馬遜的搜索引擎和瀏覽結構時，他們希望找到相關且準確的結果。與商品相關的所有信息(包括關鍵字和搜索詞)必須符合優(yōu)化商品信息以便搜索和瀏覽中提供的指南。禁止任何試圖操縱搜索和瀏覽體驗的行為。

五、試圖轉移交易或買家：

禁止任何試圖規(guī)避已制定的亞馬遜銷售流程或將亞馬遜用戶轉移到其他網站或銷售流程的行為。具體地說，禁止使用任何廣告、營銷信息(特價優(yōu)惠)或“購買號召”引導、提示或鼓勵亞馬遜用戶離開亞馬遜網站。方式包括使用電子郵件或者在任何賣家生成的確認電子郵件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超鏈接、URL

或網址。

六、提供直接電子郵件地址：

買家和賣家可以通過買家與賣家消息服務互相交流。

七、進行不當的電子郵件與電話通信：

禁止與亞馬遜用戶主動進行電子郵件和電話交流，禁止進行與訂單配送和相關客戶服務無關的電子郵件和電話交流，禁止進行任何類型的與營銷相關的電子郵件和電話交流。

八、未經授權和不正確的企業(yè)名稱：

企業(yè)名稱(可在亞馬遜上識別您的企業(yè)實體)必須符合以下要求：可準確識別您的身份;不會引起誤解;您有權使用該名稱(即名稱中不得包含他人的商標，也不得侵犯他人的任何商標或其他知識產權)。此外，您不得使用包含電子郵件后綴(例如.com、.net、.biz 等)的企業(yè)名稱。

九、濫用亞馬遜銷售服務：

如果您反復上傳大量數據，或以其他方式過度或不合理地使用該服務，則亞馬遜可自行限制或阻止您訪問商品上傳數據或被濫用的任何其他功能，直到您停止這種濫用行為為止。

十、濫用亞馬遜商城交易保障：

禁止任何濫用亞馬遜商城交易保障索賠流程的行為。收到亞馬遜商城交易保障索賠的次數或總金額過多的賣家，有可能被終止銷售權限。如果買家對商品或服務不滿意，他們可以聯(lián)系賣家，讓其酌情安排退款、退貨或更換。如果亞馬遜根據亞馬遜商城交易保障條款向買家做出了賠償，亞馬遜有權向賣家尋求：

十一、媒介類商品(圖書、音樂、影視)的配送：

通過亞馬遜提供的媒介類商品(圖書、音樂、影視)必須在向您提供訂單確認后的兩個工作日內配送。

十二、交易后篡改價格和設置過高的運費：

禁止任何試圖在交易完成后提高商品銷售價格的行為。此外，賣家不得設置過多的訂單配送費用。

十三、與實際的商品信息不匹配：

使用現有商品詳情頁面發(fā)布商品以供銷售時，所選的商品詳情頁面必須在各個方面準確描述該商品，包括(但不限于)以下屬性：制造商、版次、捆綁組合、版本、格式或播放器兼容性。賣家不得將其商品匹配到具有不同ISBN、UPC、EAN 或其他外部編碼的詳情頁面。賣家不得將其商品匹配到具有不同ISBN、UPC、EAN 或其他外部編碼的詳情頁面。

例外情況： 在符合以下標準的情況下，應將音頻 CD 的俱樂部版本和 DVD 及藍光光碟的租賃版本發(fā)布在 CD、DVD或藍光標準版本的詳情頁面上，即使兩個版本的 UPC 不同：

1、俱樂部版次或租賃版次以“二手”狀況發(fā)布;

2、兩個版次的內容完全相同;并且

3、我們的目錄中尚不存在包含該俱樂部版次或租賃版次的 UPC的頁面。使用商品信息備注指明商品是俱樂部版次。商品(CD、DVD、藍光光碟)的格式必須完全相同。

4、使用商品信息備注指明商品是俱樂部版次還是租賃版次。

十四、創(chuàng)建重復的商品詳情頁面：

禁止為已存在于亞馬遜目錄中的商品創(chuàng)建商品詳情頁面。

十五、創(chuàng)建單獨的商品信息：

賣家不得為完全相同的同一商品創(chuàng)建另一條商品信息。

十六、預售媒介類商品(圖書、音樂、影視)：

賣家不得發(fā)布亞馬遜指定為可預訂的媒介類商品(圖書、音樂、影視)或與該類商品相競爭。通過亞馬遜提供的媒介類商品(圖書、音樂、影視)必須在向您提供訂單確認后的兩個工作日內配送。