2016年11月29日-30日，首屆物業管理產業博覽會在廣州落下帷幕，伴隨“物業轉型升級”一同進入我們視野的，還有社區O2O平臺的又一次亮相和發聲。只不過在經歷了一輪資本寒冬之后，能夠持續快速發展的企業已經不多了，千丁算是為數不多的一家。

提及千丁，就不能不提物業，這和千丁的發展模式息息相關。今年有一個很火的投資方向叫“消費升級”，意思大概是，越來越多的人(尤其是年輕人)，愿意為了更好的服務品質買單，哪怕花上更多的錢，也認為很值得。這點尤其適合社區O2O項目。在中國，最讓人有安全感的還是房子，買房定居后，要在社區里生活、消費;尤其是95后即將迎來一波婚育的大高峰，他們是在互聯網化環境中成長的一代，很宅、很會享受懶人生活!而很多物業公司還停留在保安、保潔、收停車費、收物業費的階段，難以跟上服務同步升級節奏!

我國目前有10.5萬家物業服務公司，打理的物業面積約165億平方米，行業年收入超4091億元。認為社區O2O不景氣的朋友，不妨看看易觀的統計數據，2015年社區O2O市場整體規模達1674.2億元，較去年增長103.8%。可以說，如果在互聯網技術“武裝”下的物業管理行業，數年將會有很有可能締造萬億級社區經濟市場!而滿足業主居家生活消費需求、提升物業管理層次的社區O2O項目將迎來一個井噴期。

一、社區O2O落地，需要找準“線下流量入口”

社區O2O的主場就是人們居住的一塊塊的“社區孤島”，終端用戶是一個個業主、一戶戶家庭，他們裝上App使用就是流量，買單就是轉化，本質上屬于“線下流量”。那么問題來了，怎么激活線下流量導到線上的服務和交易平臺去呢?

在社區比較典型的“線下流量入口”就是物業的服務系統。其中，智能門禁又是現在一些社區O2O提供的新模式。千丁就是通過為物業公司免費安裝一套自主研發的智能門禁系統，讓業主用手機而非刷門禁卡方式開門。這樣在很大程度上就完成了數據收集的過程，包括每位居民的出行頻率、出行時間等等。在樣本數量充足之后，結合大數據的分析，就能夠為小區內的智能出行、物流快遞等服務提供信息。

二、為業主想更多，比物業想更全

除了智能門禁之外，千丁還通過智能安防的產品進入社區，為業主和物業提供更多元化的服務。當然，把這些智能硬件設施作為切入點還只是社區O2O落地的第一關，了解“用戶”(物業公司和業主)需求，把產品的功能嵌入到社區日常生活之中，把App變成物業公司解決問題的傻瓜式軟件才是王道，因而社區O2O項目只能“順藤摸瓜”，深入物業服務的面積和深度。

O2O成敗關鍵取決于兩個O如何連接，線上與線下兩種業態如何能夠擦出合作的火花，令人欣慰的是，物業公司與社區O2O的合作格外熱烈了。在11月28日至30日召開的中國首屆物業管理產業博覽會暨第二屆中國物業管理創新發展論壇上，千丁為物業合作伙伴安裝的智能門禁、對講、停車等場景化的物業解決方案亮相，解決了多個的物業服務難題。

可以說，千丁是以互聯網技術賦能于傳統物業，并充當著落地“智慧社區”的先遣力量，致力于為物業公司和業主提供更豐富和高質量的內容服務，這樣與物業公司之間的深入合作，能夠讓物業和業主對產品更加深度的依賴;長遠來看，包括通過物聯網(IOI)連接整個物業系統甚至智能家居，是未來建設智慧社區的必要一環。

三、縮短消費者與商家的距離，才能挖掘社區經濟的無窮潛力

千丁社區O2O的核心不是賣貨，但是還是得賣貨，因為購物是社區居民的剛需，把商品服務作為繼續滿足和改善業主社區生活的合理延伸,只有建立了“消費場景”，社區O2O才形成了商業模式的閉環。如果把社區O2O當做賣貨平臺，上手就直接做線上超市或者團購，一沒有用戶流量導入，二很難與綜合電商平臺抗衡，被替代可能性極大。心急吃不了熱豆腐，只做電商沒有物業服務，也沒有業主使用習慣和黏性，自然很難有氣候;社區O2O先做物業服務，再做業主家居消費服務，是“生態打法”。總之，社區O2O既不是單純的物業管理軟件，也不是單純的團購或網上超市，而是二者兼而有之，并且順序不能顛倒!

應該看到，社區經濟涉及業主生活方方面面，包括業主繳納水、電、燃氣、寬帶等費用、報事報修、代收包裹等屬于基礎性物業服務，這主要是物業公司收入。業主租賃信息、裝修、家電維修、洗衣保潔、月嫂保姆、洗車、餐飲、生鮮電商、日雜百貨、子女教育、老人體驗等屬于居民生活家庭生活消費服務;此外還有團購、商圈等周邊服務。

做社區O2O消費，首先是與物業公司合作建立起線下的競爭壁壘，再是通過低毛利品種培養用戶在O2O平臺消費習慣，再通過高毛利來轉化一部分忠誠客戶獲得O2O平臺的“服務溢價”。

結語:

社區O2O要想從居民生活消費市場上分得一杯羹，大體是需要闖過(業主)用戶、(物業)服務、(商戶)運營三關，只有與物業公司合作才能找到線下流量的入口，縱深做透物業管理服務，才能形成與物業公司、業主的信任關系，引入商戶自建消費場景才能讓社區O2O真正獲得盈利。現階段社區O2O還處于投入期，方向對了，不怕路遠……

本文作者：李星，策劃人，科技專欄作者，關注消費升級與互聯網+創業創新，靠譜匯社群發起人