最近,傳統(tǒng)零售業(yè)不斷傳來壞消息。
上半年聯(lián)華超市凈利潤大降八九成,卜蜂蓮花持續(xù)虧損,人人樂上半年凈利大幅下滑,中百集團(tuán)虧損額度也令人咋舌。最令人震驚的是近日傳出的深圳新一佳超市倒閉的消息,要知道這可是一家營業(yè)額曾達(dá)170億的百貨標(biāo)桿……
在傳統(tǒng)零售業(yè)風(fēng)聲鶴唳的時(shí)候,我看到山姆會員商店的京東旗艦店開業(yè)的消息。這不是一個(gè)普通的事件,而是對于傳統(tǒng)零售業(yè)有著標(biāo)志性的意義,也將改寫今年雙11的格局對比的事件,值得深入分析。
山姆會員商店觸網(wǎng),京東與沃爾瑪戰(zhàn)略合作進(jìn)入深水區(qū)
山姆會員商店觸網(wǎng)京東,意味著京東與沃爾瑪繼今年6月達(dá)成資本層面的戰(zhàn)略合作后的重大進(jìn)展,對于雙方來說都意義非同尋常,是一次雙贏之舉。對于山姆會員商店來說,觸網(wǎng)讓其大大擴(kuò)展了發(fā)展的邊界。雖然山姆會員商店之前入駐了1號店,但是這次入駐京東卻有不同,不僅商品數(shù)量翻了幾倍,而且將使用京東的最后一公里配送能力,同時(shí)向京東開放其全球供應(yīng)鏈貨源。這是山姆會員商店有史以來最大規(guī)模、最深入的擁抱電商。
我查了下,山姆會員商店在中國有14家店,雖然其最近公布了雄心勃勃的開店計(jì)劃,預(yù)計(jì)至2019年新增設(shè)20家店面。但是,對于中國如此廣闊的地域和如此多的消費(fèi)者來說,這個(gè)數(shù)字實(shí)在是太小。然而,山姆會員商店在京東上線后,一切地域的界限將不復(fù)存在,全中國任何地方的用戶都可以和線下店一樣享受到山姆會員商店的高品質(zhì)商品,這對于山姆會員商店在中國的擴(kuò)張無疑非常重要。
為什么山姆會員商店會攜手京東?我注意到,山姆會員商店雖然是入駐京東,但卻采用了京東的自建物流體系。顯然,京東的自建物流對于山姆會員商店的吸引力很大。山姆會員商店以高品質(zhì)商品見長,關(guān)注的是給會員帶來品質(zhì)和價(jià)值。采用京東自建物流,顯然可以使得商品快遞環(huán)節(jié)繼續(xù)保持高品質(zhì),這對于山姆會員商店的品牌以及未來發(fā)展很關(guān)鍵。同時(shí),京東自營所積累起來的品質(zhì)把控能力對于山姆會員商店在電商上的發(fā)展也很重要,畢竟山姆會員商店最珍視的是自己的品牌。
京東也通過與山姆會員商店的合作獲益良多。大家都知道現(xiàn)在是消費(fèi)升級、新中產(chǎn)崛起的時(shí)代,這時(shí)候比拼的就是你是否有高品質(zhì)的商品。山姆會員商店入駐后,將給京東帶來精選于全球的高品質(zhì)商品,我了解到,山姆會員商店剛上線就引入了近2000種商品,涵蓋了進(jìn)口食品、家居廚衛(wèi)、母嬰等品類。這將使京東繼續(xù)鞏固其品質(zhì)電商的形象,提升用戶的黏性。
傳統(tǒng)零售的未來出路——各自為戰(zhàn)轉(zhuǎn)向團(tuán)體競賽
現(xiàn)在很多傳統(tǒng)零售企業(yè)處于困境,我覺得山姆會員商店入駐京東對于他們是一個(gè)很大的啟示。都說電商對于傳統(tǒng)零售是替代的關(guān)系,都說傳統(tǒng)零售倒閉潮是因?yàn)殡娚痰臎_擊,我卻不這么看,當(dāng)零售發(fā)展到了現(xiàn)在這樣的深水區(qū),傳統(tǒng)零售和電商只有攜起手來合作、走融合發(fā)展之路或許才是最好的出路。
在山姆會員商店與京東的合作中,雙方各自發(fā)揮了自己的優(yōu)勢。山姆會員商店的優(yōu)勢在于精選的高品質(zhì)商品,以及對于中高端人群極具吸引力的品牌,而京東的優(yōu)勢在于豐富的用戶儲量、高質(zhì)量的自建物流服務(wù)和高品質(zhì)的品牌形象。可以看到,兩者在氣質(zhì)上是很相似的,這也是他們能走到一起的原因,而且他們又很互補(bǔ)。首先,山姆會員商店擁有全球采購優(yōu)勢,可以大大提升京東的供應(yīng)鏈效率,其次,山姆會員商店擁有進(jìn)口商品、獨(dú)有商品和自由品牌三大王牌,與京東所經(jīng)營的類目形成有效互補(bǔ)。同時(shí),京東強(qiáng)大的物流體系可以幫助山姆會員商店迅速滲透全國市場。雙方的合作能夠發(fā)揮傳統(tǒng)零售與電商各自的優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。
兩者還有一個(gè)合作點(diǎn)也將能激發(fā)出化學(xué)反應(yīng),那就是會員制的應(yīng)用。山姆會員商店主打會籍制,向會員收費(fèi),并提供優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù),用戶黏性極高。而京東也在試水收費(fèi)會員,京東會員Plus收費(fèi)149元/年,可以享受購物回饋、自營免運(yùn)費(fèi)、暢讀電子書、退換無憂、專屬客服等權(quán)益。據(jù)了解,未來雙方會打通會員體系,相信此舉會讓兩者的會員都能享受到權(quán)益增值。而且,山姆會員商店也可以通過京東的大數(shù)據(jù)更了解用戶畫像,更精確地服務(wù)他們;京東的會員們也可以借助線下山姆會員商店體驗(yàn)了解山姆,進(jìn)而促進(jìn)他們在線上更放心購物。看吧,又是傳統(tǒng)零售與電商合作的雙贏勝利!
為好物低價(jià)代言,一個(gè)新的雙十一來了
有意思的是,山姆會員商店入駐京東的時(shí)機(jī)非常玄妙,正好是一年一度的雙11前夕。京東最近宣布了雙11的主題:好物低價(jià),提出了“認(rèn)真購物,買點(diǎn)好的”的口號,呼吁雙11回歸理性,回歸對品質(zhì)和服務(wù)的精挑細(xì)選。
這是一個(gè)和傳統(tǒng)雙11完全不同的思路。眾所周知,雙11由天貓?zhí)岢觯行乃枷刖褪堑蛢r(jià)、低價(jià)、低價(jià)。但是,隨著消費(fèi)升級以及新中產(chǎn)的崛起,人們對低價(jià)低質(zhì)越來越不買賬,而是更加注重品質(zhì),注重高品質(zhì)的商品和高品質(zhì)的服務(wù)。這時(shí)候,傳統(tǒng)的低價(jià)的雙11就無法很好的滿足用戶需求,而京東的“好物低價(jià)”就更加契合用戶需求的轉(zhuǎn)變。
之所以說山姆會員商店入駐京東的時(shí)機(jī)好,是說太應(yīng)景了!山姆會員商店簡直就是“好物低價(jià)”的典型代表和完美注解。山姆會員商店沒有海量的商品,SKU不超過5000個(gè),可謂是為了品質(zhì)精挑細(xì)選;同時(shí),山姆會員商店通過沃爾瑪全球供應(yīng)鏈以大規(guī)模采購、大包裝商品和簡約的貨架陳列,降低采購和運(yùn)營成本,為會員提供高品質(zhì)和極具性價(jià)比的商品。山姆會員商店京東旗艦店開業(yè)期間,將為消費(fèi)者提供為期10天的會員開放日,所有京東消費(fèi)者均可享受會員價(jià),并可同時(shí)領(lǐng)取免運(yùn)費(fèi)券。
山姆會員商店入駐京東,進(jìn)一步強(qiáng)化了京東“好物低價(jià)”的形象,也為京東雙11打響了第一炮。那邊廂,天貓繼續(xù)它的低價(jià);這邊廂,京東用“好物低價(jià)”重新定義雙11,造出了一個(gè)傳統(tǒng)零售與電商攜手共贏消費(fèi)者的新模式。
南冥一鯊:解讀行業(yè)發(fā)展的大勢,揭示新聞背后的真相,總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)化的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。關(guān)注南冥一鯊,在這里讀懂互聯(lián)網(wǎng),因?yàn)橹髣荩侥苴A未來。