7月10日，中國衣戀集團(tuán)董事總經(jīng)理梁逸喆在《中國購物中心與時(shí)尚零售發(fā)展論壇》上這樣形容上海百盛優(yōu)客城市廣場的四個(gè)變化：
“一個(gè)是3倍的銷售出來了;第二，8倍的客流增長了;第三，以前年輕人很少，現(xiàn)在商場里面90%差不多都是年輕人，而且不是很土的人，很時(shí)尚的人，所以最大的變化是這個(gè);第四，就是秉承“Happy”，雖然很小的一個(gè)店，可是開心的變化。”(摘自經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng))
上海百盛優(yōu)客城市廣場自2015年12月重裝改造開業(yè)后一直是業(yè)內(nèi)的熱點(diǎn)，各方的解讀層出不窮，從顏值高，品牌潮到價(jià)格親民，人性化設(shè)施到位...在看過這么多的報(bào)道分析之后，我依然存在的一個(gè)疑惑是：百盛優(yōu)客為何會(huì)做年輕時(shí)尚的定位?要回答這一問題，我們可能要重新回到商圈以及消費(fèi)客群這一關(guān)鍵。
商圈
百盛優(yōu)客所在的位置是天山路婁山關(guān)路，以其為中心，1KM半徑內(nèi)就有匯金百貨、金虹橋中心、虹橋南豐城等6家商城(虹橋友誼，萬都等未計(jì)入)，商業(yè)總規(guī)模超過40萬平米。乘地鐵2號線下行一站即以中山公園龍之夢為代表的中山公園商圈。
在如此商圈環(huán)境下，長房國際廣場(原天山百盛，現(xiàn)百盛優(yōu)客)歷經(jīng)三次整改，匯金百貨每況愈下，巴黎春天(原泓鑫時(shí)尚廣場)瀕臨倒閉，金虹橋中心招商一直并不理想，原虹橋上海城擴(kuò)建成了現(xiàn)在的虹橋南豐城，所謂天山商圈似乎早已名不符實(shí)。
什么原因?qū)е碌哪?
商圈所在的天山街道是一個(gè)以五、六十年代工人新村為主的老城區(qū)，街道實(shí)有人口10.9萬(2015年)，其中，戶籍人口8.6萬。街道具有幾個(gè)特點(diǎn)：
一是老年人口多、特殊群體多。60歲以上老人共有2.4萬名，約占街道戶籍人口的28%。民政救助政策覆蓋的“9+4”類困難人群2268人。此外，還有殘疾人2583人;精神病人634人;五年內(nèi)刑釋解教人員169人。
二是老舊公房多、外來人群多。區(qū)域內(nèi)房屋以上個(gè)世紀(jì)五六十年代建造的工人新村為主，老舊公房約占街道房屋總面積的70%以上(全區(qū)70%不成套房屋在天山，127幢，約20萬平方米)。由于交通便捷、生活便利，加之有眾多老舊房屋出租，吸引許多外來人口，共有24443人，約占總?cè)丝诘乃姆种弧?
三是樓宇白領(lǐng)多。轄區(qū)共有商務(wù)樓宇26幢，產(chǎn)業(yè)園區(qū)2個(gè)，企業(yè)3000余家，工作和生活在天山的商務(wù)人士、白領(lǐng)人群眾多。
(上述資料來自天山街道辦網(wǎng)站)
結(jié)合上述信息，這1KM里范圍內(nèi)的客群基本有以下四類：
1、天山小區(qū)的老上海，以中老年為主;
2、租住或買在這些小區(qū)的新上海人，以20-35歲的年輕群體為主;
3、周邊上班的商務(wù)客群，主要集中在虹橋商務(wù)辦公區(qū);
4、地鐵等交通導(dǎo)入的外區(qū)域客群
第2、3類才是周邊商場的主要消費(fèi)客群，但其實(shí)這兩類客群中的80%消費(fèi)力并不高，也即百盛優(yōu)客周邊聚集了一大批屌絲消費(fèi)群體(并且被中山公園商圈分流)，少量有錢階層就在虹橋南豐城、尚嘉了。在這一前提下，我們再來看周邊商場在客群上的定位：
匯金，上點(diǎn)年紀(jì)的家庭客群+少量年輕客群;吸引力持續(xù)減弱
金虹橋，中等收入的家庭客群+部分商務(wù)客群，對日式風(fēng)有點(diǎn)小偏好的;
虹橋南豐城，品質(zhì)家庭客群+商務(wù)客群;
尚嘉中心，高端家庭+高端商務(wù)客群
唯獨(dú)沒有的一塊就是針對年輕客群的，百盛抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，引入韓國的衣戀，整體走起了哈韓風(fēng)，強(qiáng)化顏值，放下身段，走親民路線，然后，就火了。
最后，我們再來看一眼人群聚集度，來自百度手機(jī)熱力圖，顏色越深代表人群密集度越高。
先看下平日的下午和晚上：
周六的上午和晚上：
至少從上圖的人流分布示意可以看出百盛優(yōu)客及周邊的匯金、金虹橋人氣要明顯高于虹橋南豐城、尚嘉中心，后者所在區(qū)域的商務(wù)客群特征比較明顯;
消費(fèi)者
再者從消費(fèi)者角度來看這幾個(gè)商場，我們可以做個(gè)對照。(以下數(shù)據(jù)來自大眾點(diǎn)評網(wǎng))
大眾點(diǎn)評上的各商場指標(biāo)一覽
從點(diǎn)評數(shù)量可以反映商場人氣值，百盛優(yōu)客點(diǎn)評數(shù)量中近半數(shù)為改造新開后的評價(jià)，由此可見其受歡迎程度;人氣第二位虹橋南豐城，不能忽視的是其規(guī)模效應(yīng);
消費(fèi)客單價(jià)方面，百盛優(yōu)客居然以510元位居第二，這說明打折之下眾多女同袍就失控了，我在點(diǎn)評中數(shù)次看到留言說：折扣力度好大，買買買，然后消費(fèi)單價(jià)那欄就變成了500,1000,3000!另一方面，商場的氛圍營造(顏值、休息區(qū)、排隊(duì))，促銷活動(dòng)也是功不可沒啊!
我把大眾點(diǎn)評上各商場的推薦產(chǎn)品直接等同了該商場的標(biāo)簽，也是消費(fèi)者去這個(gè)商場的主要目的，以此反觀客群和業(yè)態(tài)，可做為一種驗(yàn)證。
差評一欄最集中的是停車場以及由此引發(fā)的服務(wù)不滿，這里透出的一個(gè)信號并不僅僅存在于這幾個(gè)商城，而是全上海除了幾個(gè)高端的(商場)外所有商場的停車場都是被吐槽最多的，但是商場的運(yùn)營方(或物業(yè)方)似乎對此問題一律視而不見。
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