五一是繼清明小長(zhǎng)假后的又一個(gè)假期，是顧客購(gòu)物高峰期，同時(shí)五月份預(yù)示著即將進(jìn)入夏天，購(gòu)買珠寶首飾的人會(huì)越來越多。而鄭州各大商圈也早早都做好了準(zhǔn)備，企劃部5月3日下午對(duì)360國(guó)貿(mào)、花園路丹尼斯、中原萬達(dá)、金鑫珠寶、天成珠寶、華聯(lián)、大商、大衛(wèi)城和萬象城進(jìn)行了調(diào)研，本次調(diào)研主要圍繞著商場(chǎng)各類珠寶品牌的店內(nèi)活動(dòng)、整體美陳布置和配套設(shè)施進(jìn)行了對(duì)比分析。

一、活動(dòng)信息

(圖：金鑫珠寶、周大福)

分析：

主流品牌周大福、老鳳祥、周大生金價(jià)優(yōu)惠后還在342/克上下浮動(dòng)，即使到了五一大促活動(dòng)，也僅在工費(fèi)、滿購(gòu)返現(xiàn)金券上做優(yōu)惠。而其它普通品牌則在290/克上下浮動(dòng)，金價(jià)相對(duì)較低，由于五月份是結(jié)婚季，五一之后又臨近母親節(jié)，所以鉆石和珍珠的優(yōu)惠力度比較大。

(圖：大衛(wèi)城、中原萬達(dá)、二七華聯(lián))

各品牌商圈在五一節(jié)人氣活動(dòng)上也有非常多的亮點(diǎn)，包括品牌自身主辦活動(dòng)和與其他品牌資源置換兩種方式。其中大衛(wèi)城在外場(chǎng)搭建了大型游戲臺(tái)和猴子展，中原萬達(dá)舉辦了中原健身節(jié)，二七華聯(lián)提供外部場(chǎng)地由蒙牛酸酸乳舉辦了超級(jí)女聲直通車活動(dòng)等。這些人氣活動(dòng)既為商場(chǎng)帶來了關(guān)注，同時(shí)也起到了促銷作用，品牌自身主辦活動(dòng)花費(fèi)較高，資源置換的方式起到了互利共贏的效果。五一當(dāng)天金多銀多珠寶廣場(chǎng)和銘心珠寶共同舉辦了第一屆全民廣場(chǎng)舞大賽復(fù)賽，活動(dòng)力度較大，吸引力強(qiáng)，所以客流量也是非常可觀。

二、商場(chǎng)美陳

在這次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)各大主流商圈的美陳大部分是從3月份就開始進(jìn)行著手布置，畫面、道具等裝飾吸引了大量顧客駐足觀看，拍照留念。

(圖：金鑫珠寶、中原萬達(dá))

(圖：大衛(wèi)城外場(chǎng))

分析：

商圈的美陳裝飾以外場(chǎng)擺放新穎物體，內(nèi)場(chǎng)的DP點(diǎn)裝飾、墻壁、櫥窗為主。其中大衛(wèi)城的外場(chǎng)美陳搭配活動(dòng)，并且以參與活動(dòng)發(fā)放折扣券來吸引顧客進(jìn)店起到了很好的效果。萬象城墻壁懸掛攝影作品、門店櫥窗裝扮精美、場(chǎng)內(nèi)懸掛花藤，體現(xiàn)了其定位高端產(chǎn)品的特點(diǎn)。現(xiàn)在自媒體的傳播范圍越來越廣，每個(gè)人都是信息的發(fā)布者，朋友圈曬照片在其中占有非常大的比重。整個(gè)商場(chǎng)的布置以吊旗、氣球和DP點(diǎn)擺放等融合店面整體的裝修和布局，來展示了商場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力與文化魅力，通過合理、有序的現(xiàn)場(chǎng)布置，達(dá)到營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛、優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境、提升品牌形象、吸引顧客消費(fèi)的作用。

(圖：國(guó)貿(mào)360、花園路丹尼斯)

(圖：萬象城美陳裝飾)

(圖：萬象城)

三、基礎(chǔ)配套設(shè)施

國(guó)貿(mào)360、大衛(wèi)城等百貨商場(chǎng)和購(gòu)物廣場(chǎng)，將吃喝玩樂購(gòu)集聚在一處，面積大、店面多。是否做到道路寬松、店面分布合理、導(dǎo)視系統(tǒng)清晰明確、環(huán)境清新，直接關(guān)系到顧客的體驗(yàn)和再次進(jìn)店購(gòu)買意愿。

金鑫珠寶在入口處的階梯上和店內(nèi)地貼上均有活動(dòng)信息，大衛(wèi)城和萬象城設(shè)有導(dǎo)航平面位置圖，顧客可以輕松地找到想要到達(dá)的區(qū)域或者店面。

四、調(diào)研總結(jié)

銘心珠寶展廳和金多銀多珠寶廣場(chǎng)與其他商圈相比，廣場(chǎng)舞人氣活動(dòng)做的相對(duì)較好，客流量較大，同時(shí)品牌較全、種類多、金價(jià)低，顧客較為穩(wěn)定。但美陳方面還需稍加改進(jìn)，顧客進(jìn)店率沒有360國(guó)貿(mào)、中原萬達(dá)高。原因有以下幾個(gè)方面：

1、美陳裝飾特點(diǎn)不突出，建議根據(jù)展廳和廣場(chǎng)中端珠寶批發(fā)定位為主，做出特色美陳。

2、活動(dòng)投入力度相對(duì)較小，特別是美陳方面，針對(duì)節(jié)日及季節(jié)性的DP點(diǎn)裝飾、氛圍布置和活動(dòng)指引方面不多。同時(shí)也可借鑒華聯(lián)資源置換的例子，廣場(chǎng)提供場(chǎng)地、禮品和服務(wù)，其它品牌現(xiàn)場(chǎng)舉辦活動(dòng)。

3、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)態(tài)度不夠積極，展廳和廣場(chǎng)主要針對(duì)批發(fā)，一般的零售顧客進(jìn)店導(dǎo)購(gòu)熱情性小，導(dǎo)致顧客整個(gè)購(gòu)買滿意度降低。

4、原創(chuàng)性特色品牌少，沒有可以突出介紹的品牌特點(diǎn)，DarryRing、I Do的品牌特色非常突出，在購(gòu)買過程、售后服務(wù)中都很有獨(dú)家特色。

改進(jìn)方面：建議拓展媒體推廣渠道，提升知名度;推出專門針對(duì)性的特色產(chǎn)品;根據(jù)季節(jié)性進(jìn)行美陳裝飾;創(chuàng)新活動(dòng)形式，提高導(dǎo)購(gòu)積極性，刺激導(dǎo)購(gòu)工作熱情。