聯(lián)商網(wǎng)消息：在2016聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)上，名創(chuàng)優(yōu)品全球聯(lián)合創(chuàng)始人葉國(guó)富、樂(lè)城股份總經(jīng)理王衛(wèi)等高管大聲疾呼實(shí)體店應(yīng)該做好自身，仍大有空間;其中王衛(wèi)一句“90%的實(shí)體商業(yè)被10%的電商忽悠去做電商了”更引發(fā)深思;昨日，聯(lián)商網(wǎng)發(fā)起全行業(yè)大討論，探討“實(shí)體店是否該大力開(kāi)拓全渠道銷(xiāo)售”。

討論第一日，飛牛網(wǎng)CEO兼大潤(rùn)發(fā)中國(guó)董事長(zhǎng)黃明端、天虹商場(chǎng)總經(jīng)理高書(shū)林、中百控股集團(tuán)總經(jīng)理萬(wàn)明治、大商天狗網(wǎng)總裁劉思軍等業(yè)內(nèi)高管向聯(lián)商網(wǎng)發(fā)文表述了他們的觀點(diǎn)：

※飛牛網(wǎng)CEO兼大潤(rùn)發(fā)中國(guó)董事長(zhǎng)黃明端

1、關(guān)于電商未來(lái)

電商不賺錢(qián)，這是過(guò)程，不是不賺錢(qián)就沒(méi)有未來(lái)，現(xiàn)在大部分電商不賺錢(qián)，首先是規(guī)模的問(wèn)題，規(guī)模到了就應(yīng)該賺錢(qián)的。其次是策略問(wèn)題，像京東，它這個(gè)規(guī)模應(yīng)該是賺錢(qián)的，但其實(shí)它是在賺顧客。它想改變顧客的行為，也想阻止其他電商進(jìn)來(lái)，所以它目前不賺錢(qián)。但它現(xiàn)在在做很多新動(dòng)作，比如以前是免郵，現(xiàn)在是滿(mǎn)99免郵;收入多了，明年應(yīng)該是會(huì)賺錢(qián)的。

如果實(shí)體店都不做電商，只有京東和阿里，那電商的市場(chǎng)規(guī)則就亂了，會(huì)為所欲為;但現(xiàn)在我們做了電商，他們就會(huì)稍微收斂一點(diǎn)。顧客對(duì)電商的需求一部分是依賴(lài)性和習(xí)慣性的，第二個(gè)也是未來(lái)消費(fèi)的趨勢(shì)。我女兒基本都在電商上買(mǎi)東西，因?yàn)榱?xí)慣了。

我預(yù)估，電商到了2020年占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比例會(huì)達(dá)到20%，現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)了10%。電商增速會(huì)放緩，因?yàn)榛鶖?shù)已變大，倍增是不可能了。

2、關(guān)于電商與實(shí)體店運(yùn)營(yíng)成本比較

目前，電商運(yùn)營(yíng)成本要高于實(shí)體店，以同樣價(jià)格賣(mài)，一定虧本，所以現(xiàn)在大部分電商是虧錢(qián)的，通過(guò)補(bǔ)貼燒錢(qián)來(lái)改變顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。等到規(guī)模大到一定程度以后，其實(shí)電商的成本和實(shí)體店成本是一樣的。倉(cāng)儲(chǔ)物流成本和運(yùn)營(yíng)成本是不均衡的，但是實(shí)體店現(xiàn)在還沒(méi)有意識(shí)到。

當(dāng)實(shí)體店同店銷(xiāo)售可比性衰退以后，運(yùn)營(yíng)成本會(huì)長(zhǎng)的很快。所以現(xiàn)在大家看的比較短，長(zhǎng)期來(lái)看，其實(shí)電商和實(shí)體店成本是一樣的。

3、關(guān)于大潤(rùn)發(fā)

大潤(rùn)發(fā)已經(jīng)是一個(gè)很成熟完善的平臺(tái)了，為什么不在供應(yīng)鏈上發(fā)力而非要去做電商呢?在供應(yīng)鏈上做文章是必然的，我們也在做一些改變調(diào)整。也不是說(shuō)黃明端先生去做電商了，大潤(rùn)發(fā)就關(guān)門(mén)了。把實(shí)體店做好和做電商這是不沖突的兩件事。我們不一定要做互聯(lián)網(wǎng)+，但是+互聯(lián)網(wǎng)一定是必要的。

大潤(rùn)發(fā)已深入到三四線(xiàn)城市，包括縣級(jí)城市;另外，我們也有做小業(yè)態(tài)，如喜士多，這是一個(gè)新的模式，在還沒(méi)有成功盈利之前，不好大范圍擴(kuò)張。但這是時(shí)間點(diǎn)的問(wèn)題，現(xiàn)在便利店擴(kuò)張時(shí)間點(diǎn)已經(jīng)到了，而我們是早就進(jìn)去了。

4、關(guān)于品牌商的全渠道

品牌商去做全渠道，我們沒(méi)辦法決定，只是品牌商自己選擇的事情，這只能是一種博弈。

品牌商對(duì)渠道的選擇主要還是取決于渠道的費(fèi)用和效率，以后每個(gè)品牌都會(huì)找到自己效益最佳的渠道。

5、關(guān)于天貓超市

天貓超市總經(jīng)理說(shuō)在三年內(nèi)要成為線(xiàn)上線(xiàn)下超市領(lǐng)域的第一，這是有可能的，以天貓?zhí)詫毜膶?shí)力，因?yàn)樗�有流量有錢(qián)，我們沒(méi)辦法阻止的。去年的銷(xiāo)售100多億已經(jīng)是很厲害了，我不能和馬云說(shuō)做不到，如果說(shuō)做不到，他可能會(huì)更想去做到。

6、關(guān)于實(shí)體店是否發(fā)力全渠道

實(shí)體店是不能放棄全渠道的，這個(gè)一個(gè)趨勢(shì)。我認(rèn)為當(dāng)然要做好實(shí)體店，全渠道也要考慮，把實(shí)體店做好和做電商是兩碼事。但是電商要不要做那么重，是要考慮的，我主張的是“輕電商”。

我們作為實(shí)體零售，不能只是攻擊，也不能只是防御。所以我們要+互聯(lián)網(wǎng)，能更好的防御，你可以和你的顧客互動(dòng)，+互聯(lián)網(wǎng)會(huì)更容易，

現(xiàn)在電商市場(chǎng)比較難做，即使是飛牛網(wǎng)，進(jìn)入電商時(shí)間也比較晚了，所以非常辛苦。

※天虹商場(chǎng)總經(jīng)理高書(shū)林

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得答案應(yīng)該是不一定。未來(lái)的世界是多樣化時(shí)代，而非一致性時(shí)代。應(yīng)鼓勵(lì)各企業(yè)根據(jù)自己的戰(zhàn)略選擇做不一樣的事，做出自己的特色，而不是趨同。無(wú)論何種戰(zhàn)略，只要也只有和自己的資源能力匹配才能成功。

※中百控股集團(tuán)總經(jīng)理萬(wàn)明治

產(chǎn)品為王是線(xiàn)上，線(xiàn)下共同的王道!但這個(gè)并不能成為忽視互聯(lián)網(wǎng)的理由，咱們要防止一葉障目!實(shí)體零售商修煉內(nèi)功，收復(fù)失地，逐步逆襲方為正途!這個(gè)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)避無(wú)可避(如同陽(yáng)光，空氣，水)。只是在實(shí)際操作上，專(zhuān)業(yè)零售商可做精做專(zhuān)，大零售商可多業(yè)態(tài)并進(jìn)，或區(qū)域?yàn)橥?但所有未來(lái)業(yè)態(tài)都脫離不了互聯(lián)網(wǎng)，所以未來(lái)叫大互聯(lián)零售(不是簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)，而是實(shí)體與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合=大互聯(lián))。而所謂全渠道就成了個(gè)偽命題，它意圖就是壟斷線(xiàn)上+線(xiàn)下，BAT或京東曾經(jīng)的確有這種企圖，你信嗎?現(xiàn)在估計(jì)他們自己都不相信了!實(shí)體逆襲，恰逢其時(shí)，大家一起努力!

※大商集團(tuán)副總裁、天狗網(wǎng)總裁劉思軍

實(shí)體店應(yīng)該立足實(shí)體創(chuàng)造新場(chǎng)景新服務(wù)而非去電商平臺(tái)開(kāi)店。這里說(shuō)的主要是針對(duì)百貨實(shí)體店和超市實(shí)體店，實(shí)體店要想的是消費(fèi)者來(lái)實(shí)體店的痛點(diǎn)有哪些，自己如何去創(chuàng)新解決，如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去方便顧客來(lái)，在現(xiàn)場(chǎng)逛更舒服更有吸引力，如何把與顧客斷層的連接變成鏈接，如何通過(guò)鏈接給顧客提供送貨、自提的便利服務(wù)。所以一定是在現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)新，說(shuō)O2O也一定是從線(xiàn)下走向線(xiàn)上，這個(gè)線(xiàn)上就是移動(dòng)客戶(hù)端。顧客不愿排隊(duì)等，就提供自提或移動(dòng)收銀，顧客試衣服想拍照留存，導(dǎo)購(gòu)就鼓勵(lì)顧客現(xiàn)場(chǎng)拍照試衣并與導(dǎo)購(gòu)關(guān)聯(lián)上，讓顧客不錯(cuò)過(guò)降價(jià)打折，顧客對(duì)實(shí)體店專(zhuān)柜商品款式庫(kù)存有更多選擇需求，就在專(zhuān)柜創(chuàng)建虛擬貨架，為顧客提供更多購(gòu)物選擇，提供在線(xiàn)購(gòu)物送貨到門(mén)，年輕顧客買(mǎi)一些高質(zhì)高品的商品，可以提供便利低息的分期付款方式，

另外，可以引入商圈和當(dāng)?shù)氐钠渌麅?yōu)質(zhì)實(shí)體店建立聯(lián)盟，讓會(huì)員去那些實(shí)體店消費(fèi)有優(yōu)惠有優(yōu)先服務(wù)，例如吃飯排隊(duì)，用積分就可以插隊(duì);顧客在現(xiàn)場(chǎng)逛街也是天生的社交場(chǎng)所，如何在購(gòu)物選擇上、現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)團(tuán)購(gòu)上，甚至是相親約會(huì)上可以有更多的移動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新。

大多數(shù)電商不賺錢(qián)，實(shí)體店為什么還要去開(kāi)店建網(wǎng)站?這個(gè)問(wèn)題就是中國(guó)特色，不要讓孩子輸在起跑線(xiàn)上，所以明明不會(huì)成為音樂(lè)家和數(shù)學(xué)家，家長(zhǎng)還是給孩子報(bào)一堆班，明明國(guó)內(nèi)都學(xué)不好就送國(guó)外留學(xué)，很多成為面子消費(fèi)了，自己建網(wǎng)站是刷存在感，幾乎沒(méi)有任何價(jià)值，品牌商可以開(kāi)發(fā)多系列去電商平臺(tái)開(kāi)店，對(duì)實(shí)體店幾乎沒(méi)有任何價(jià)值。

阿里旗下盒馬鮮生超市一高管

傳統(tǒng)零售業(yè)做全渠道沒(méi)有什么價(jià)值，只有以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，按照消費(fèi)者的需求去重構(gòu)零售業(yè)，才是未來(lái)。全渠道僅僅是多了一個(gè)線(xiàn)上的銷(xiāo)售渠道，我們認(rèn)為不管是商品結(jié)構(gòu)、毛利結(jié)構(gòu)、服務(wù)形式和能力都需要重新定位，需要徹底改變。并重新定位線(xiàn)上和線(xiàn)下的價(jià)值，我們從來(lái)沒(méi)有講盒馬鮮生是全渠道超市，而是生鮮電商的體驗(yàn)中心、線(xiàn)下向線(xiàn)上的引流中心，所以門(mén)店的內(nèi)容和打法完全不同。