首先，感謝聯(lián)商網(wǎng)邀請(qǐng)我去參加本屆聯(lián)商網(wǎng)全球大會(huì)，并頒給我一個(gè)年度新銳專(zhuān)欄作者獎(jiǎng)，但憑心而論，對(duì)此我是“受之有愧”的，因?yàn)橐粍t在文章質(zhì)量與深度方面，我與一夫、老笑、上佳等諸位老師還是相差甚遠(yuǎn);二則近來(lái)由于工作忙碌，不僅質(zhì)量沒(méi)上去，數(shù)量也大幅下滑，實(shí)在汗顏!但我想這個(gè)獎(jiǎng)于我而言更是一種鞭策與鼓勵(lì)，希望我能真正踏下身心，寫(xiě)出更有深度與溫度的文章供大家審閱，為我中國(guó)零售的發(fā)展做一點(diǎn)事情與記錄。

其次，我要先宏觀(guān)的談一談對(duì)于本次聯(lián)商大會(huì)的印象與感覺(jué)。其實(shí)我是很少參加各類(lèi)大會(huì)的，我在我的文章里也多次提過(guò)原因，因?yàn)楫?dāng)下在國(guó)家大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的國(guó)策引導(dǎo)下，各類(lèi)大會(huì)層出不窮，起初我對(duì)此類(lèi)會(huì)議是有較大熱情的，因?yàn)槊總�(gè)會(huì)議都有不少所謂專(zhuān)家與大咖，更有許多全國(guó)知名大企業(yè)為之站臺(tái)，但漸漸的我愈發(fā)對(duì)此產(chǎn)生了抵觸，因?yàn)槠渲械亩鄶?shù)大會(huì)用文明一點(diǎn)的詞語(yǔ)形容都可稱(chēng)之為一種“宏觀(guān)戰(zhàn)略大會(huì)”，套路與流程都基本相似：政府大領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)場(chǎng)、專(zhuān)家學(xué)者分析國(guó)家大勢(shì)、主辦方分享其勝利果實(shí)、大企業(yè)代表宣揚(yáng)其成功案例…可是這些看似很高大上的分享可以說(shuō)是“食之無(wú)味、棄之可惜”，不僅對(duì)于企業(yè)沒(méi)有什么營(yíng)養(yǎng)，而且耗費(fèi)了大量時(shí)間成本，且由于演講者大多較愛(ài)惜自己的羽毛或代表政府、企業(yè)，都過(guò)于穩(wěn)重，很難放開(kāi)，所以也很難調(diào)動(dòng)起臺(tái)下聽(tīng)眾的積極性，形不成良性的雙向互動(dòng)，就更顯多余了。之所以決定參加本屆聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)的最主要原因是因?yàn)橥ㄟ^(guò)時(shí)間的積累使我對(duì)這個(gè)零售第一平臺(tái)愈發(fā)信任，這個(gè)平臺(tái)是由一批真正想做事、能做事的人為了同一目標(biāo)用心耕耘而成，他們待人真誠(chéng)、視角冷靜、客觀(guān)，因此，我想聯(lián)商網(wǎng)辦的會(huì)一定不會(huì)是上述那種“戰(zhàn)略大會(huì)”;另一方面，還有一些私心：我十分想見(jiàn)一下許多神交已久、但從未謀面的“老友”，如一夫老師、老笑兄、曉雯等，更想見(jiàn)一下平易近人的王躍林總、真誠(chéng)和藹的月光疾風(fēng)——燕君，以及有二次元美少女編輯之稱(chēng)的七七小美女。總之，我來(lái)了，而且我真的很慶幸我來(lái)了!同時(shí)，我還想鄭重而又嚴(yán)肅的和大家強(qiáng)調(diào)：這不是什么廣告與拍馬屁，確實(shí)是我的心聲，我想熟悉我的朋友都知道，在說(shuō)話(huà)做事方面我還是比較客觀(guān)、公正的。好了，話(huà)不多說(shuō)，第一篇“會(huì)后感”，我想先宏觀(guān)的聊一下：我為何如此對(duì)本屆聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)推崇備至。

1、Ta讓我找到了‘實(shí)體零售之根’

我一直在思考一個(gè)問(wèn)題：“實(shí)體零售究竟怎么了?為何形勢(shì)會(huì)變的如此之快、之大?難道真的是我們的模式落后、被新穎的電商全方位打擊了嗎?”我想出過(guò)很多答案，但沒(méi)有一個(gè)能完全說(shuō)服自己，直到本屆大會(huì)聽(tīng)了一位老者的演講，我豁然開(kāi)朗，這位老者就是大名鼎鼎的三枝富博先生。

我找到的“零售之根”不是其演講的內(nèi)容抑或是思想本身，而是這位老者的“精、氣、神”，雖其年事已高，但其身上散發(fā)出的激情與熱情是大多數(shù)年輕人所無(wú)法比擬的，相信每位參會(huì)的同仁都會(huì)對(duì)其那幾句“woo、ou、a”印象深刻，我至今想起還是難以將其與這位慈祥的老者完全匹配，我不知道他從哪里爆發(fā)出如此巨大的熱情與能量，但我知道唯有極度熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)的人才能有如此充沛的激情。我想這就是“零售之根”，這就是零售人為何是社會(huì)最為精英與熱愛(ài)變化與挑戰(zhàn)的一批人，這就是推動(dòng)實(shí)體零售不斷前行、進(jìn)化的源動(dòng)力。

而反思如今的各類(lèi)由互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所主導(dǎo)的大會(huì)，當(dāng)我們聽(tīng)到那些電商人激情澎湃的指責(zé)我們這批傳統(tǒng)零售人不思進(jìn)取、要革我們命、說(shuō)我們扯淡時(shí)，我真不明白為何還會(huì)有掌聲?是認(rèn)同嗎?是自責(zé)嗎?也許是，但不全是，更多的是我們失去了“零售之根”。我們有沒(méi)有想過(guò)自信與不自信會(huì)產(chǎn)生如何的結(jié)果呢?假如我們自信我們行、我們能，那就有60%以上的可能真的行與能;假設(shè)我們不自信、甚至質(zhì)疑自己時(shí)，我想即便能與行的事情最后都是不行與不能。也許，這就是所謂的輿論戰(zhàn)與攻心戰(zhàn)，電商巨頭們目前不就是在打這樣一場(chǎng)戰(zhàn)役嗎?我們是不是愈發(fā)不自信了呢?對(duì)此，王衛(wèi)總道出了一線(xiàn)實(shí)體零售人的心聲：“我真的不明白為什么占有90%以上市場(chǎng)份額的實(shí)體零售人，會(huì)被一群只占10%市場(chǎng)份額的電商人去忽悠、去指責(zé)?”

我想，如若我們真正堅(jiān)信我們的行業(yè)春天將至、將迸發(fā)出更巨大的生機(jī)時(shí)，電商巨頭們不止是顫抖，應(yīng)該是渾噩了吧;假如各類(lèi)大會(huì)都是實(shí)體零售人在講、在說(shuō)，那誰(shuí)還去賠錢(qián)開(kāi)網(wǎng)店、做電商呢?也許你會(huì)說(shuō)我偏激，但我想天理循環(huán)、理應(yīng)如此。

另一方面，三枝先生一直在強(qiáng)調(diào)其企業(yè)價(jià)值觀(guān)，比如做一個(gè)讓顧客感動(dòng)的企業(yè);做一個(gè)讓員工不斷挑戰(zhàn)自己與有歸屬感的企業(yè);的確，作為一個(gè)由很多、很多人構(gòu)成的企業(yè)，其核心動(dòng)能必然來(lái)自于人，“人”好了，企業(yè)自然會(huì)好;“人”都突破自我了，企業(yè)一定飛躍。

最后，套用青島啤酒的一句廣告語(yǔ)：激情成就夢(mèng)想。我想，當(dāng)我們每個(gè)實(shí)體零售人重新激情滿(mǎn)滿(mǎn)、自信滿(mǎn)滿(mǎn)時(shí)，我們依然“天下無(wú)敵”、依然“唯我獨(dú)尊”。

2、Ta讓我找到了‘差距之源’

本屆聯(lián)商大會(huì)可以說(shuō)讓我重新認(rèn)識(shí)了日本零售與其零售人，也讓我發(fā)現(xiàn)了中日零售的差距之源。無(wú)論是三枝富博先生、還是八木真先生(永旺夢(mèng)樂(lè)城總經(jīng)理)，他們分享的東西都是很干貨、很實(shí)用，都是企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)抑或是搜集的核心數(shù)據(jù)，他們并沒(méi)有因?yàn)榕_(tái)下坐的是些直接競(jìng)爭(zhēng)或是潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而“藏私”，他們真的把他們的所見(jiàn)、所想、所規(guī)劃真真實(shí)實(shí)的呈現(xiàn)給了我們，這不就是互聯(lián)網(wǎng)的“開(kāi)放、共享”精神嗎?這是否也從另一個(gè)側(cè)面揭示了為何線(xiàn)上會(huì)發(fā)展的如此迅速呢?我多次在說(shuō)，也正在實(shí)踐的正是這樣一種思維：“我們要拋棄門(mén)戶(hù)之見(jiàn)、我們要真正學(xué)會(huì)開(kāi)放共贏(yíng)，只有跳出小圈子，才能成就更大的圈子。”

我想這就是中日零售的差距之源，當(dāng)你真誠(chéng)了，對(duì)手也會(huì)學(xué)著真誠(chéng)，市場(chǎng)環(huán)境也就真誠(chéng)了;你對(duì)員工真誠(chéng)了，員工自然就會(huì)對(duì)你真誠(chéng)了，對(duì)顧客就會(huì)更真誠(chéng)了;正因此，日本方能成就其零售神話(huà)，方能每年吸引大批游客赴日狂購(gòu)。試想，如若我們也真誠(chéng)了呢?也許，也許吧。

3、Ta讓我更加堅(jiān)信‘實(shí)體+’

我曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇“拋卻互聯(lián)網(wǎng)+，我們談?wù)剬?shí)體+”的文章，引起了一定范圍的討論與反思，但當(dāng)時(shí)寫(xiě)這篇文章時(shí)，我只是感覺(jué)這是對(duì)的，但并沒(méi)有事實(shí)佐助;通過(guò)本次大會(huì)使我更加堅(jiān)定了我的感覺(jué)，能拯救實(shí)體零售的絕不是互聯(lián)網(wǎng)+，互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)將實(shí)體拉入更復(fù)雜、不熟悉的戰(zhàn)場(chǎng)與深淵，而實(shí)體+才是真正自救之道。我一直抱有這樣一種觀(guān)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐我更加堅(jiān)信ta——技術(shù)與渠道只是佐助，是實(shí)體零售的補(bǔ)充與完善，而不是一條可與之并駕齊驅(qū)的道路，其與主營(yíng)業(yè)務(wù)必然是主仆關(guān)系，而不是平等關(guān)系，如若喧賓奪主，則必然天下大亂。就像IBM大數(shù)據(jù)架構(gòu)師廖總說(shuō)的那樣：掌握兩種資源就能過(guò)得很好——

1、商業(yè)模式的先進(jìn)，以此提供持續(xù)活下去的現(xiàn)金流;

2、技術(shù)的領(lǐng)先，保持持續(xù)領(lǐng)先的動(dòng)力。

所以，作為實(shí)體零售我認(rèn)為我們更應(yīng)該專(zhuān)注于自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)，同時(shí)讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事即可，不需要去自尋煩惱，將自己拉入不熟悉的戰(zhàn)場(chǎng)，用凈利潤(rùn)去交那只是告訴你“你錯(cuò)了”而已的學(xué)費(fèi)。

4、Ta讓我找回了‘血性與氣節(jié)’

首日下午的會(huì)我只聽(tīng)了一小部分，也就是名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人——葉國(guó)富總分享的一部分，為何聽(tīng)一會(huì)就走了呢?是因?yàn)槠浞窒淼牟痪�彩、不干�?不是。我是被老師們“叫”走的，因?yàn)槲野肼凡胚M(jìn)來(lái)，所以并未從頭開(kāi)始聽(tīng)其分享，但出來(lái)后老師們和我說(shuō)，葉總上來(lái)就發(fā)表了一句：“你們這批實(shí)體零售人都是在扯淡”的論點(diǎn)，老師們一聽(tīng)就火了，一齊起身離場(chǎng)，而我進(jìn)來(lái)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)聽(tīng)眾還是不少的、而且不時(shí)還有掌聲。當(dāng)我聽(tīng)到葉總的論點(diǎn)時(shí)，我不覺(jué)有些“火往上沖”，作為實(shí)體零售的非著名“憤青”，我實(shí)在難以理解為何大家會(huì)對(duì)一位罵你在扯淡的人還報(bào)以掌聲，是他說(shuō)的對(duì)嗎?也許吧，還是那句話(huà)，我們不自信，那結(jié)果一定就是不能與不行!這也折射出當(dāng)下社會(huì)的整體浮躁現(xiàn)狀，為何網(wǎng)紅大多用言語(yǔ)去嘩眾取寵、語(yǔ)不驚人死不休呢?因?yàn)槲覀兙秃眠@個(gè)嘛!別人罵你扯淡，你還報(bào)以掌聲，這不是素質(zhì)，也不是以德報(bào)怨，這就是“jian”，你懂的，不罵你罵誰(shuí)呀?不欺負(fù)你欺負(fù)誰(shuí)?!

同時(shí)，這也在另一方面映襯出了我們實(shí)體零售的希望，那就是還有那么一批“脊梁”，還有那么一批充滿(mǎn)血性與氣節(jié)的零售人!我要對(duì)他們大大的點(diǎn)贊!

另一方面，王衛(wèi)總的分享也很給勁與解氣，他用事實(shí)說(shuō)明了實(shí)體零售才是零售的根本，他逐條反駁了電商的那些謊言，他說(shuō)的那句“如果讓我們這些實(shí)體一線(xiàn)人去講，那電商才要‘閉電’去開(kāi)實(shí)體呢!”真提氣!在此，我真的發(fā)自肺腑的說(shuō)一點(diǎn)感觸——從去年開(kāi)始，不提o2o就好像out了，今年由弄出了什么‘全渠道’，好像提了‘全渠道’就高大上了，我想這才是扯淡呢，隨著時(shí)代的進(jìn)步，市場(chǎng)的進(jìn)化，渠道勢(shì)必越發(fā)多樣，而所謂什么全渠道只是順勢(shì)而為，中心沒(méi)變，為了賺錢(qián)嘛?這有什么可以說(shuō)是創(chuàng)新與稱(chēng)之為革命的?這只是進(jìn)化的一個(gè)必然過(guò)程而已。我想，實(shí)體零售的病根在于吸收的太多、太好，消化不良了，整天剛弄會(huì)什么叫o2o，又來(lái)了個(gè)‘全渠道’，剛?cè)�學(xué)概念，追時(shí)髦，能好嗎?就像專(zhuān)家批判我們喜歡造名詞一樣，這不同樣在扯淡嗎?!

5、Ta讓我看到了‘新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)’

最后一場(chǎng)壓軸演講是蔣美蘭總做的分享，對(duì)于蔣總我是久聞大名，但卻是首次現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)其分享，說(shuō)實(shí)話(huà)，本來(lái)不打算聽(tīng)這場(chǎng)的，一方面要趕火車(chē);另一方面，則是同行相輕的思維。我與蔣總都是做營(yíng)銷(xiāo)的，我想每一個(gè)合格的營(yíng)銷(xiāo)人都會(huì)有一個(gè)共同點(diǎn)——有些狂傲。說(shuō)實(shí)話(huà)，我很少去看同行的方案，一方面一看就明白，邏輯很易把握，另一方面，抄襲與模仿是我所不齒的，在我看來(lái)這是十分“丟份”的行為，因此，我?guī)缀鯊牟蛔屑?xì)聽(tīng)關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的分享，我明白一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)案例大多具備天時(shí)、地利、人和的佐助，這也使其具備不可復(fù)制性，但蔣總的分享卻讓我差點(diǎn)沒(méi)趕上火車(chē)…

她講的不是什么泛泛的案例抑或是方法，而是一種思維方式與趨勢(shì)，比如杜蕾斯b站的3小時(shí)電影;新新人類(lèi)的新語(yǔ)言等，這是我以前并未真正思考過(guò)的，我能感受到我們的消費(fèi)者在變化，但究竟怎么變，變成什么樣了，我卻拿捏不準(zhǔn)。聽(tīng)了蔣總的分享，我有了一個(gè)初步的想法，我將很快付諸實(shí)踐。

同時(shí)，蔣總提出的“10次敲打”也讓我感觸頗深，由于時(shí)間緣故，我只聽(tīng)了6個(gè)，但很有收獲，比如你研究不明白的數(shù)據(jù)再大，和沒(méi)有一樣，還浪費(fèi)精力等都是很有指導(dǎo)性的建議。通過(guò)其分享讓我對(duì)新時(shí)代、新消費(fèi)群的營(yíng)銷(xiāo)有了一些想法，我將馬上實(shí)踐并以真正開(kāi)放、共享的思維將感觸與大家共享。

以上就是我此次聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)之行的收獲與反思，也許激進(jìn)了點(diǎn)，但卻都是心里話(huà)，最后我想對(duì)大家說(shuō)兩句話(huà)：

1、“憑什么電商們就能激進(jìn)的慷慨陳詞，而我們要含蓄的聽(tīng)著?”

2、“明年聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)我還來(lái)!”

本期就到這吧，晚安!

吳明毅

完成于2016年4月10日22:46

本文首發(fā)于聯(lián)商網(wǎng)，作者：吳明毅，中國(guó)零售人，聯(lián)商薈成員，聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論員，轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)注明出處!